Apoio ao Cliente

1 semana atrás

Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeServiço Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000

Como Profissional de Relacionamento, você atua como um ponto de contato entre a empresa e seus clientes, proporcionando suporte direto e eficiente.

A sua principal responsabilidade é garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas da maneira mais satisfatória possível, seja por telefone, e-mail, chat, redes sociais ou outros canais de comunicação.

Você deve ser capaz de gerenciar questões relacionadas a produtos, serviços, reclamações e dúvidas, mantendo sempre um padrão de qualidade no atendimento.

Atividades e Obrigações do Profissional de Relacionamento:
  • Receber e atender solicitações: Responder a perguntas, dúvidas ou reclamações dos clientes de maneira clara e eficiente, utilizando os canais de comunicação disponíveis.
  • Registrar informações dos clientes: Coletar e registrar dados dos clientes nas plataformas de CRM (garantindo que todas as informações estejam corretas e atualizadas).
  • Fornecer informações sobre produtos/serviços: Explicar as características, funcionalidades e benefícios dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa, ajudando os clientes a tomar decisões informadas.
  • Orientar sobre procedimentos: Esclarecer dúvidas sobre processos da empresa, como prazos de entrega, políticas de devolução, formas de pagamento, entre outros.
  • Lidar com reclamações: Ouvir as queixas dos clientes, buscando entender a situação e propondo soluções adequadas para resolver o problema de forma rápida e eficaz.
  • Encaminhamento de questões mais complexas: Quando não conseguir resolver uma demanda, ele deve direcioná-la para um superior ou área especializada, mantendo o cliente informado sobre o andamento de sua solicitação.
  • Acompanhamento de solicitações: Garantir que as solicitações de atendimento, reclamações ou pedidos sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos, e, se necessário, fazer o acompanhamento com o cliente para confirmar sua satisfação.
  • Garantir uma experiência positiva: Sempre procurar fornecer um atendimento cordial, empático e eficiente, com o objetivo de garantir que o cliente tenha uma boa experiência.
  • Registrar feedback: Coletar e registrar o feedback dos clientes sobre o serviço prestado, garantindo que as informações sejam repassadas para as áreas responsáveis por melhorias nos processos.
  • Gerenciar a experiência do cliente: Ser responsável por fazer com que o cliente se sinta ouvido e valorizado, mantendo sempre uma postura profissional e amigável, mesmo em situações de conflito.
  • Seguir scripts e normas de atendimento: Utilizar scripts e diretrizes fornecidos pela empresa para garantir que o atendimento seja consistente e esteja alinhado com a estratégia de relacionamento da empresa.
  • Cumprir as metas de qualidade e produtividade: Atuar dentro das metas estabelecidas para tempo de atendimento, número de interações ou índices de satisfação do cliente.

  • Apoio ao Cliente

    Há 3 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeapoio Tempo inteiro R$47.123 - R$60.953

    Desenvolva suas habilidades de atendimento ao cliente e ajude a construir o futuro da mobilidadeSomos uma empresa dinâmica que está sempre evoluindo. Nossa missão é oferecer soluções inovadoras para as necessidades de mobilidade das pessoas.Como Apoio ao Atendimento, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe diversa e criativa, onde a...

  • Apoio ao Cliente

    Há 5 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeatendimento Tempo inteiro R$3.020 - R$4.356

    Apoie os nossos clientes em nossa unidade em SerraNossa equipe está procurando por alguém com habilidades interativas e capacidade de atender a demanda dos clientes.Pré-requisitos:Ensino médio completoDisponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriadosMaior de 18 anosEtapas do processo seletivo:Inscrição na vaga - OnlineDinâmica em grupo -...

  • Apoio ao Cliente

    Há 6 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeapoio Tempo inteiro R$39.950 - R$47.100

    Função:Apoio ao cliente em lojas.Descrição da função:Nossa empresa busca um colaborador para apoiar a equipe da loja e garantir uma experiência satisfatória para os clientes.Responsabilidades principais:Recolher e organizar carrinhos de compras;Apoiar na organização e conservação da área de atendimento aos clientes;Requisitos desejáveis:Ensino...

  • Vendedor/Apoio ao Cliente para Loja

    Há 6 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeOriental Tempo inteiro R$1.500 - R$1.600

    Vendedor/Apoio ao Cliente para LojaLojas especializadas em produtos orientais buscam candidatos qualificados para trabalhar como vendedores/apoio ao cliente. Esta oportunidade é perfeita para aqueles que desejam se integrar a um ambiente dinâmico e diversificado. Nossa loja oferece uma variedade de produtos orientais, e nosso time está à procura de...

  • Apoio ao Serviço ao Cliente

    1 semana atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeapoio Tempo inteiro R$23.400 - R$41.990

    Apoio ao ComércioDescrição do Cargo:Recolher e organizar os carrinhos de forma eficiente;Apoiar a manutenção da Frente de Loja, garantindo um ambiente acolhedor para os clientes;Realizar outras atividades relacionadas à função.Qualificações Desejáveis:Ensino fundamental completo;Disponibilidade para trabalhar em escalas variadas.Vantagens:Ticket...

  • Apoio ao Cliente

    Há 6 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000

    Atendimento ao ClienteTrabalhar em uma equipe de suporte ao cliente é um papel fundamental na nossa empresa.Ajudar nossos clientes com suas perguntas e problemas relacionados a serviços de telecomunicação.Realizar vendas de produtos internos, como equipamentos e acessórios.Fornecer orientação técnica para os usuários sobre o uso de nossos...

  • Apoio ao Cliente

    Há 4 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$33.492 - R$45.122

    Desenvolvedor de Suporte ao ConsumidorNossa empresa busca pessoas apaixonadas por tecnologia para prestar assistência aos nossos clientes. Nesse papel, você estará responsável por resolver problemas e fornecer suporte técnico a fim de garantir que nossos clientes sejam atendidos de forma eficiente.Responsabilidades:- Prestar assistência técnica via...

  • Apoio Ao Cliente

    1 semana atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Função:Oferecer suporte aos clientes, medir sua satisfação e registrar os contatos efetuados.Responsabilidades:Medir a satisfação dos clientes;Realizar agendamento de coleta, rastreamento de carga e atendimento ao cliente;Registrar todos os contatos realizados com os canais consumidores no sistema.Requisitos Básicos:Título superior em Comunicação...

  • Apoio ao Cliente

    Há 5 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeAssistência Tempo inteiro R$15.000 - R$215.000

    Ser um impacto positivo no dia a dia de milhões de brasileiros é o nosso compromisso. Nossa fórmula de sucesso se baseia em colaboradores que buscam criar valor às pessoas, reconhecem as diferenças e valorizam respeito.Missão do CargoApoiar nossos clientes nas lojas, ajudando-os com suas dúvidas sobre os produtos oferecidos pelas nossas...

  • Apoio ao Cliente

    Há 2 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeProativo Tempo inteiro R$39.000 - R$72.300

    Assessor de VendasO Assessor de Vendas é responsável por apoiar os vendedores em suas atividades diárias, proporcionando um ambiente acolhedor e confortável para que os clientes se sintam bem-vindos.Ele deve realizar o atendimento inicial dos clientes, garantindo uma experiência positiva e personalizada. Além disso, ele deve estar preparado para lidar...