Empregos atuais relacionados a Monitor de Qualidade de Atendimento - Curitiba, Paraná - Amil
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Monitor de Qualidade
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiroA Bellinati Perez busca profissionais qualificados para atuar como Monitor de Qualidade. **Sobre a empresa:** A Bellinati Perez é uma empresa de recuperação de créditos com mais de 25 anos de experiência. **Sobre o cargo:** O Monitor de Qualidade é responsável por avaliar e acompanhar as equipes de atendimento, pontuar e fazer marcações em...
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Monitor de Qualidade
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiroDesenvolva sua carreira em uma equipe dinâmicaA Bellinati Perez busca um profissional qualificado para atuar como Monitor de Qualidade. Nossa equipe é composta por profissionais altamente qualificados, e estamos em busca de alguém que compartilhe nossos valores e objetivos.Como Monitor de Qualidade, você será responsável por:Monitorar as equipes de...
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Monitor de Qualidade de Atendimento
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Bellinatti Perez Tempo inteiroA Bellinati Perez está em busca de um profissional qualificado para atuar como Monitor de Qualidade. Esta posição é fundamental para garantir que as equipes de atendimento estejam alinhadas com os padrões de qualidade da empresa.**Responsabilidades e Atribuições:**Monitorar as equipes de atendimento para garantir a qualidade do serviço;Avaliar e...
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Monitor de Qualidade
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiroRequisitos para se candidatar:Ter 18 anos ou mais;Ensino médio completo;Desejável estar cursando ensino superior;Desenvolver habilidades de qualidade nos atendimentos;Proatividade para resolução de problemas;Empatia;Trabalho em equipe.Sua rotina como Monitor de Qualidade:Monitorar as equipes de atendimento;Avaliar e acompanhar ligações;Pontuar e fazer...
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Vaga Monitor De Qualidade
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Nova Gestões Serviço De Cobrança Extra Judicial Ltda Tempo inteiroBuscamos um profissional experiente para atuar como Monitor de Qualidade em nossa equipe. O candidato deve ter habilidades para escutar e analisar ligações, aplicando feedback de acordo com normas estabelecidas.Requisitos:Experiência na área de monitor de qualidade e/ou cobrança;Conhecimento das normas estabelecidas para a função.Horário de...
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Monitor de Qualidade
Há 1 mês
Curitiba, Paraná, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiroDesenvolva sua carreira em uma equipe de alta qualidadeA Bellinati Perez busca um profissional qualificado para atuar como Monitor de Qualidade. Nossa equipe é composta por profissionais altamente qualificados, e estamos em busca de alguém que compartilhe nossos valores e objetivos.Responsabilidades:Monitorar as equipes de atendimento para garantir a...
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Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Rh Mais Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Monitor de Qualidade, responsável por auditar ligações e dar nota em atendimento. O candidato deve ter experiência em monitoria, SAC e/ou Ouvidoria, e conhecimento em Excel básico.Atividades:Auditar ligações;Dar nota em atendimento;Pegar uma visão de tabulação correta, cordialidade,...
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Monitor de Qualidade
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiroDescrição da VagaA Bellinati Perez está procurando por um profissional qualificado para atuar como Monitor de Qualidade. Nesta função, você será responsável por avaliar e acompanhar as equipes de atendimento, pontuar e fazer marcações em sistemas de monitoramento, e auxiliar colaboradores que tratam clientes em atrito para que não gere...
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Monitor de Qualidade
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Abl System Consultoria E Informatica Ltda. Tempo inteiroDescrição do CargoO Monitor de Qualidade é responsável por garantir que os padrões estabelecidos sejam atendidos em todas as operações da empresa. Essa função é fundamental para garantir a qualidade dos serviços prestados aos clientes.AtividadesMonitorar as ligações para avaliar se os padrões estabelecidos estão sendo atendidos;Garantir que os...
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Monitor de Qualidade
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro**Quem somos?**A Bellinati Perez é uma empresa líder na recuperação de créditos com e sem garantia, com uma equipe de profissionais altamente qualificados e uma experiência de mais de 25 anos.**Quem procuramos para compor nosso time?**Procuramos uma pessoa que esteja disposta a atuar em uma empresa consolidada e reconhecida como uma das 20 melhores...
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Monitor de Qualidade de Chamadas
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Rh Mais Tempo inteiroDescrição do CargoO Monitor de Qualidade de Chamadas é responsável por auditar ligações, dar nota em atendimento e apresentar evolução do operador. Além disso, é necessário ter experiência em monitoria, SAC e/ou Ouvidoria, e conhecimento de Excel básico.ResponsabilidadesAuditar ligações;Dar nota em atendimento;Apresentar evolução do...
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Desenvolvedor de Qualidade
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiroRequisitos para se candidatar ao cargo de Monitor de Qualidade na Bellinati Perez:Ter 18 anos ou mais;Ensino médio completo;Desejável estar cursando ensino superior;Qualidade nos atendimentos;Proatividade para resolução de problemas;Empatia;Trabalho em equipe.Sua rotina como Monitor de Qualidade na Bellinati Perez:Monitorar as equipes de...
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Monitor de Operações
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Spacecomm Monitoramento Tempo inteiroDescrição da Vaga:Buscamos um profissional para atuar como monitor de operações, responsável por identificar violações cometidas pelos monitorados e comunicar os órgãos contratantes de acordo com os procedimentos previamente definidos.Atividades:Prestar atendimento telefônico e suporte técnico de acordo com os protocolos de atendimento previamente...
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Gerente de Qualidade
2 meses atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiroRequisitos para se Juntar a NósPara se candidatar ao cargo de Monitor de Qualidade na Bellinati Perez, você deve ter:18 anos ou mais de idade;Ensino médio completo;Desejável estar cursando ensino superior;Qualidade nos atendimentos;Proatividade para resolução de problemas;Empatia;Trabalho em equipe.Sua Rotina no Time BPComo Monitor de Qualidade, sua...
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Monitor de Operações
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Spacecomm Monitoramento Tempo inteiroDescrição da Vaga:Buscamos um profissional experiente para atuar como Monitor de Operações, responsável por identificar violações cometidas pelos monitorados e comunicar os órgãos contratantes de acordo com os procedimentos previamente definidos.Atividades:Prestar atendimento telefônico e suporte técnico de acordo com os protocolos de atendimento...
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Monitor de Operações
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Spacecomm Monitoramento Tempo inteiroDescrição da Vaga: Buscamos um profissional competente para atuar como Monitor de Operações, responsável por identificar violações cometidas pelos monitorados e comunicar os órgãos contratantes de acordo com os procedimentos previamente definidos. Além disso, o candidato deve prestar atendimento telefônico e suporte técnico, de acordo com os...
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Monitor de Operações
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Spacecomm Monitoramento Tempo inteiroDescrição da Vaga: Nossa empresa, Spacecomm Monitoramento, busca um profissional qualificado para atuar como Monitor de Operações. O candidato selecionado será responsável por identificar violações cometidas pelos monitorados e comunicar os órgãos contratantes de acordo com os procedimentos previamente definidos. Além disso, o Monitor de...
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Monitor de Qualidade
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiroDesenvolva sua carreira em uma empresa líder em recuperação de créditosA Bellinati Perez é uma empresa de recuperação de créditos com mais de 25 anos de experiência e tradição. Nossa equipe de profissionais altamente qualificados trabalha em modelos de negociação humana, digital e híbrido para oferecer a melhor experiência durante a...
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Monitor de CFTV
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Veper Tempo inteiroBuscamos um profissional para compor nosso quadro de colaboradores na função de Monitor de CFTV. Nossa equipe é composta por mais de 3 mil colaboradores e estamos focados em serviços com qualidade.**Responsabilidades e atribuições**Conferir check list por turno;Testar rádios de comunicação com equipe;Monitorar via câmera de pontos, os setores que...
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Monitor de Operações
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Spacecomm Monitoramento Tempo inteiroDescrição da VagaBuscamos um profissional experiente para atuar como Monitor de Operações em nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades em monitoramento de sistemas e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesIdentificar violações cometidas pelos monitorados e comunicar os órgãos contratantes de acordo com os procedimentos previamente...
Monitor de Qualidade de Atendimento
2 meses atrás
**Sobre a Amil**
A Amil é uma empresa de saúde que faz parte do UnitedHealth Group, uma das maiores empresas de saúde do mundo. Com mais de 285 mil colaboradores em todo o mundo, a Amil oferece benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países.
**Nossa Missão**
Nossa missão é fornecer benefícios médicos e odontológicos de alta qualidade para nossos clientes, através de uma rede de serviços hospitalares e clínicos ampla e diversificada.
**Sobre o Cargo**
Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Monitor de Qualidade de Atendimento, responsável por garantir que nossos serviços sejam prestados de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos.
**Responsabilidades**
As principais responsabilidades do cargo incluem:
- Realizar monitoria presencial e através da ferramenta Avaya;
- Realizar contato ativo com o cliente externo a fim de evitar possíveis reclamações;
- Aplicar feedback para os agentes de Call Center viabilizando seu desenvolvimento técnico e aumento da qualidade de seu atendimento;
- Sinalizar a gestão responsável pelos agentes que geraram desvio de informação;
- Propor plano de ação de desenvolvimento através do feedback individual ou ação de treinamento com a equipe de Treinamento;
- Auditar manifestos de reclamações, analisando a procedência, propondo ações corretivas e indicando oportunidade de melhoria contínua;
- Monitorar ligações de atendimento para aferição dos padrões de qualidade;
- Realizar calibração de atendimentos em âmbito nacional e auditar amostras de monitoria de prestador de serviço, visando garantirmos os padrões de qualidade estabelecidos.
**Requisitos**
Para se candidatar ao cargo, é necessário ter:
- Ensino médio completo;
- Conhecimento intermediário em Excel e Power Point;
- Desejável vivência em atendimento call center;
- Desejável conhecimento em ferramenta Avaya e WFO;
- Diferencial conhecimento em ferramentas de qualidade (PDCA, MASP, Pareto, Ishikawa).
**Palavras-Chave**
UnitedHealth Group, UnitedHealth, UHG, Monitor de Atendimento, PcD, Pessoa com deficiência, Curitiba, PR
