Especialista em Implantação de Tecnologia

O cargo de Especialista em Implantação de Tecnologia é uma oportunidade para quem deseja trabalhar com tecnologia e fazer a diferença na empresa. Como especialista, você será responsável por implantar soluções tecnológicas em empresas nacionais de tecnologia, garantindo que elas sejam implementadas de forma eficaz e eficiente.

• Conduzir todo o processo de implantação, desde a parametrização e configuração até os treinamentos necessários;
• Elaborar e gerir cronogramas de implantação, definindo atividades e marcos para garantir o cumprimento de cada etapa do projeto;
• Planejar, organizar e ministrar treinamentos presenciais ou remotos para administradores, key users e demais usuários;
• Adaptar conteúdos e materiais de apoio conforme as necessidades do cliente, elaborando manuais, FAQs e tutoriais personalizados;
• Simular e homologar as rotinas configuradas junto aos usuários, assegurando a validação formal dos processos implantados;
• Monitorar a adoção do sistema, identificar dificuldades ou resistências e apoiar o cliente na superação de gaps de conhecimento durante o processo de implantação;
• Registrar todas as atividades realizadas, atas de reuniões, relatórios de progresso e interações com o cliente de forma estruturada;
• Solicitar e registrar o aceite formal do cliente para as etapas concluídas;
• Prestar suporte aos clientes durante o projeto via canais oficiais (telefone, e-mail, WhatsApp, sistema);
• Reportar prontamente a superiores quaisquer dificuldades ou situações que possam comprometer o andamento ou a qualidade da implantação;
• Negociar prazos, processos e alterações no escopo quando necessário, alinhando expectativas com o cliente e com o time Comercial e ou CS;

• Experiência prévia em implantação de sistemas ERP ou consultoria técnica;
• Capacidade de mapear e diagnosticar processos de negócio;
• Conhecimento em transporte, logística ou gestão de frotas (desejável);
• Habilidade para traduzir requisitos do cliente em configurações e parametrizações do sistema;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para condução de treinamentos e interações com o cliente;
• Capacidade de organização, disciplina e atenção a prazos, cronogramas e documentação;
• Facilidade no uso de CRMs, sistemas de help desk ou ferramentas de gestão de projetos;
• Postura consultiva, empática e colaborativa para resolução de problemas;
• Disponibilidade para viagens e atendimentos presenciais quando necessário;
• Vivência com ERP/TMS para transporte e logística;
• Experiência em treinamentos para públicos diversos, com capacidade didática;
• Pacote Office;
• Capacidade analítica para acompanhar indicadores de uso, engajamento e satisfação do cliente;
• Proatividade para identificar oportunidades de melhoria, expansão ou novas demandas na carteira de clientes;
• Orientação para resultados, com foco em garantir que o cliente atinja seus objetivos de negócio;

• Vale Refeição;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde Unimed;
• Plano Odontológico Dental Uni;
• Seguro de Vida em Grupo;
• Day off no mês do aniversário;
• Convênio Farmácia;
• Café da manhã às segundas;
• Clube da Fruta;
• Achocolatado, bolacha e cappuccino às quartas;
• Bolo dos aniversariantes;
• Ambiente de trabalho descontraído;
• Happy Hour para integração da equipe;
• Confraternização de final de ano;
• Convênios com faculdades, escolas de idiomas e colégios;
• Treinamentos e workshops de desenvolvimento contínuo;
• Clube de benefícios da Gazeta do Povo e Pequeno Príncipe;