Especialista em Gestão de Clientes

1 dia atrás


Salvador, Bahia, Brasil beBeeGESTAO Tempo inteiro R$22.000 - R$27.800
Descrição do Cargo

O cargo de Especialista em Gestão de Clientes é uma oportunidade para trabalhar em equipe comprometida e acolhedora na área de Experiência do Cliente.

Responsabilidades:
  1. Verificar se o contrato do cliente contém todas as informações negociadas e disponibilizar no portal, além de acompanhar as assinaturas competentes.
  2. Realizar o cadastro do cliente com base nas informações constantes do contrato.
  3. Negociar com o cliente o local e período de coleta de resíduos, cadastrar no sistema e informar a logística.
  4. Programar em conjunto com a logística a entrega das bombonas no local indicado e avisar ao cliente.
  5. Atender aos clientes para esclarecer dúvidas, fazer ajustes na programação de coletas ou alterações cadastrais.
  6. Acompanhar se as coletas estão sendo realizadas de acordo com a programação, identificar gargalos que possam impedir e articular com a logística a solução adequada.
  7. Contatar o cliente no caso em que não pode ser realizada a coleta, para saber o motivo, programar uma nova data e comunicar a logística.
  8. Preparar aditivos ao contrato com base nas mudanças negociadas com o cliente.
  9. Acompanhar os prazos de validade dos contratos, verificar a necessidade de renovação ou encerramento e manter contato com os clientes.
  10. Emitir Certificado de Destinação de Resíduo para atender as solicitações de clientes.


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