Técnico de Suporte de Informática

Há 7 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.000 - R$7.000

A empresa está procurando um profissional qualificado para assumir o papel de Operador de Suporte Técnico Bilíngue.


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O objetivo desta vaga é preencher a necessidade de um operador de suporte técnico bilíngue que possa trabalhar em nosso datacenter, agindo como primeiro ponto de contato dos clientes internos e externos.


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  1. Suporte aos Clientes
  • Identificar e diagnosticar problemas relatados pelos clientes, coletar informações relevantes para entender a natureza do problema e determinar a melhor solução;
  • Oferecer suporte técnico inicial para resolver problemas simples, guiando os clientes para procedimentos básicos de resolução de problemas;
  • Registrar e acompanhar todos os incidentes e solicitações de serviço visando o cumprimento do Nível Mínimo de Serviço (SLA);
Monitoramento e Controle
  • Monitorar o ciclo de vida dos incidentes e requisições, independentemente do grupo que esteja trabalhando nas atividades de resolução;
  • Realizar o encaminhamento de chamados, fazendo escalonamento e acompanhamento de resolução junto aos outros grupos de resolução e outros fornecedores;
Coleção de Feedback
  • Coleter feedback dos clientes para avaliar eficácia do atendimento, identificando melhorias e sugerindo mudanças nos processos para melhorar a satisfação dos clientes;

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Requisitos:


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  • Educação
    • Ensino Técnico completo em Telecomunicações, TI ou área similar;
  • Habilidades Profissionais
    • Conhecimento em ITIL e ferramentas ITSM (ServiceNow);
    • Experiência com equipamentos de rede dos principais fabricantes;
  • Idiomas
    • Inglês avançado;

  • Suporte / Técnico De Informática

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Infoloc Informática. Tempo inteiro

    Profissional com experiência de no mínimo 02 anos em manutenção e suporte técnico de informática e supervisão de equipe com EXPERTISE para resolução de problemas de software e hardware nos equipamentos de informática (notebooks/computadores).Realizar entrega e retirada em clientesInstalação de softwares, formatação de equipamentos, montagem e...

  • Técnico de Informatica

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Infoloc Informática. Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional de Suporte Técnico com perfil de liderança que tenha experiência comprovada de 03 a 05 anos em manutenção e suporte técnico de informática, com expertise para diagnosticar e resolver problemas de software e hardware.Irá acompanhar e realizar o processo de entrega/retirada de material em clientesFará instalação...

  • Tecnico de informatica – Suporte TI

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Infoloc Informática LTDA. Tempo inteiro R$15.180 - R$18.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional de Suporte Técnico com perfil de liderança que tenha experiência comprovada de 03 a 05 anos em manutenção e suporte técnico de informática, com expertise para diagnosticar e resolver problemas de software e hardware.Irá acompanhar e realizar o processo de entrega/retirada de material em clientesFará instalação...

  • Técnico de Informática

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Illimitar serviços de informática Ltda Tempo inteiro

    **Somos uma Empresa do setor Internet, tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet.**- Vaga para técnico de informática - HelpDesk (trabalho externo)Atender demandas da instalação, configuração e manutenção de computadores de uso geral, periféricos, software, dispositivos móveis e redes,...

  • Técnico de Informática

    Há 5 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Illimitar serviços de informática Ltda Tempo inteiro

    **Somos uma Empresa do setor Internet, tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet.**- Vaga para técnico de informática - Helpdesk (trabalho externo)Atender demandas da instalação, configuração e manutenção de computadores de uso geral, periféricos, software, dispositivos móveis e redes,...

  • Técnico em Informática

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Infoloc Informática LTDA. Tempo inteiro R$1.518 - R$1.900 por ano

    · Experiência mínima de 2 anos com suporte técnico e manutenção em informática.· Conhecimento avançado em diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software.· Perfil de liderança e proatividade, pontualidade· Possuir CNH B.O que você vai fazer:· Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software em computadores, notebooks e...

  • Técnico de Informática

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Illimitar serviços de informática Ltda Tempo inteiro

    **Somos uma Empresa do setor Internet, tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet.**- Vaga para técnico de informática - HelpDesk (trabalho externo)Responsabilidades da vaga:Reunir informações relevantes dos clientes para avaliar e diagnosticar problemas técnicos com precisão;Fornecer soluções...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro R$15.000 - R$26.394 por ano

    Cargo:TÉCNICO DE SUPORTE-INTERMITENTE Horário de trabalho:Das 10:00 às 19:00 horas. Atuação em:Centro do Rio de Janeiro. O Que Procuramos:Ensino médio completo. 6 meses de experiência em Suporte Técnico de TI. Principais atribuições ao cargo:Prestar o atendimento presencial das demandas recebidas. Diagnosticar e tratar, realizando o atendimento...

  • Técnico de Informática

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Seres - Serviços de recrutamento e Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    O Grupo Seres em parceria com uma empresa especializada em terceirização de mão de obra de TI e atendimento remoto via Service Desk, está selecionando profissionais para a posição de Técnico de Informática, para atuação em regime home office, com possibilidade de deslocamento ocasional ao cliente.É uma excelente oportunidade para profissionais com...

  • Técnico de Suporte de Informática

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.240 - R$45.320

    Descrição do CargoA SPDM/PAIS é responsável pelo gerenciamento de um dos principais hospitais públicos do Rio de Janeiro, desde dezembro de 2015.O hospital conta com dez andares, distribuídos com serviços de emergência, UTI adulta, pediátrica e neonatal, maternidade, clínica médica, cirurgia-geral e bucomaxilofacial, neurocirurgia, psiquiatria,...