Coordenador de Atendimento ao Cliente

1 semana atrás


Itajaí, Santa Catarina, Brasil Trendrh Consulting Tempo inteiro

Descrição do Cargo:

O Coordenador de Atendimento ao Cliente - Gestão de Negócios atuará como um verdadeiro parceiro dos nossos clientes, garantindo a entrega de serviços de alta qualidade e contribuindo para a satisfação e fidelização desses clientes. Além disso, será responsável por promover visitas a carteira de clientes ativos, de acordo com um plano de visitas estratégico, e acompanhar a implantação de contratos para garantir a execução dos serviços contratados.

Responsabilidades:

  • Executar processos de relacionamento com clientes, assegurando a entrega dos serviços contratados;
  • Promover visitas a carteira de clientes ativos, de acordo com plano de visitas;
  • Acompanhar implantação de contrato;
  • Realizar treinamentos necessários para os colaboradores do cliente;
  • Realizar reunião para avaliação da implantação e elaborar planos de ações para correções necessárias;
  • Realizar inventários nos clientes;
  • Acompanhar as reuniões de qualidade;
  • Se antecipar no diagnóstico de riscos de cancelamento contratual;
  • Elaborar planos de ação para mitigar riscos e ameaças;
  • Monitorar as execuções de ações corretivas;
  • Solicitar e acompanhar os pedidos de baixas e reposições nos clientes;
  • Realizar gestão da equipe In Loco;
  • Acompanhar e analisar os indicadores de gestão;
  • Negociar cobranças de pendências de pagamento;
  • Negociar e administrar as ocorrências de evasão e danos;
  • Negociar reajuste de preços de acordo com a periodicidade contratada;
  • Conduzir o processo de renovações contratuais.

Requisitos:

  • Formação Acadêmica: Ensino superior completo;
  • Experiência: Experiência como coordenador - gestão de cliente;
  • Salário: A combinar;
  • Cargo: Coordenador de Atendimento ao Cliente;
  • Empresa: Trendrh Consulting;
  • Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção.


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    Descrição da Vaga:Estamos à procura de um profissional para atuar como Coordenador de Atendimento ao Cliente. Responsabilidades:- Impulsionar o desenvolvimento da equipe e garantir um ambiente organizacional positivo;- Criar e fomentar um espaço de inovação, incentivando a participação ativa da equipe e promovendo soluções criativas para um...


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    **Objetivos do Cargo**O Coordenador de Atendimento ao Cliente - Gestão de Negócios atuará como um verdadeiro parceiro dos nossos clientes, garantindo a entrega de soluções personalizadas e inovadoras que atendam às suas necessidades e objetivos.**Responsabilidades**Acompanhar e implementar processos de relacionamento com clientes, visando a...


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    **Objetivos da Função**Executar processos de relacionamento com clientes, garantindo a entrega dos serviços contratados, visando satisfação, fidelização e buscando novas oportunidades de negócios.**Responsabilidades**Realizar visitas a carteira de clientes ativos, de acordo com plano de visitas.Acompanhar a implantação de contratos e realizar...


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    Executar processos de relacionamento com clientes, assegurando a entrega dos serviços contratados, visando satisfação, fidelização e buscando novas oportunidades de negócios. Promover visitas a carteira de clientes ativos, de acordo com plano de visitas. Acompanhar implantação de contrato. Realizar treinamentos necessários para os colaboradores do...


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