Analisista Operacional

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeColaborador Tempo inteiro R$2.945 - R$4.358
Descrição do Cargo:

Estamos procurando por alguém para monitorar em tempo real o nível de serviço das operações de Call Center. Será responsável por realizar dimensionamento prévio das estruturas, apontando a necessidade de ampliação ou redução da equipe, objetivando cumprir SLA e garantir satisfação dos beneficiários.

Responsabilidades:
  • Apontar subdimensionamentos, caso identifique desvios no comportamento dos indicadores da operação.
  • Realizar escuta de ligações e atendimentos para identificar e antecipar ações preventivas e corretivas.
  • Monitorar e indicar a quantidade correta de operadores logados, percentual de nível de serviços entregues e outros parâmetros que afetam a produtividade da operação.
  • Monitorar em tempo real a operação com gestão de filas, detectando recursos mal alocados e dimensionamentos incorretos.
  • Monitore os relatórios gerenciais da unidade de reconhecimento audível (URA), identificando desvios de comportamento dos beneficiários e propondo ajustes na topologia de atendimento e auto-serviços.
  • Analisar e apresentar relatórios estatísticos de tráfego de ligações para fins de previsão.
  • Elaborar previsão (dimensionamento) das operações de Call Center, apontando a necessidade de crescimento ou redução da estrutura.

Requisitos e Qualificações:
  • Experiência anterior com tráfego ou planejamento de Call Center.
  • Conhecimento em Microsoft Excel para cálculo de métricas operacionais.
  • Educação superior completo em qualquer área.
  • Idade mínima de 18 anos.

Benefícios:
  • Vale Transporte
  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Convênio com Farmácia
  • Vale Refeição
  • Vale Alimentação
  • Seguro de Vida
  • Auxílio Creche
  • Gympass
  • Universidade Corporativa
  • Interclube

  • Analisista de Relacionamento para Soluções Clientes

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$35 - R$45

    **Sobre a Vaga**O cargo de Analisista de Relacionamento para Soluções Clientes é responsável por atender o cliente com excelência, buscando inovação e simplificação em processos operacionais.**Desafios do Dia a Dia**O Analisista de Relacionamento fará gestão de ordens em carteira, agendamentos e tratativas de ocorrências no ambiente de entrega,...

  • Analisista Estratégico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$80.000 - R$100.000

    Descrição do CargoA nossa equipe está em busca de um profissional com habilidades avançadas em análise de dados para ocupar o cargo de Analisista Estratégico. Nossa expectativa é que você tenha uma visão estratégica e prática, capaz de promover previsibilidade e conformidade, focando em usar dados para guiar decisões, testar hipóteses e...

  • Analista de Dados Financeiros

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$90.000 - R$130.000

    Buscamos profissionais detalhistas, organizados e habilidosos em análise de dados financeiros e operacionais para desempenhar o papel de Analisista de Estruturação e Gestão.Estruturação e GestãoO Analisista de Estruturação e Gestão é responsável por analisar e organizar dados financeiros e operacionais para tomar decisões informadas. Fornecer...

  • Analisista de Negócios Internacionais

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeTradeFinance Tempo inteiro R$4.001 - R$5.000

    Detalhes da VagaO nosso cliente está procurando por um profissional capacitado para trabalhar como Analisista de Trade Finance. Nesta vaga, você será responsável pela gestão e supervisão das operações de comércio exterior, garantindo o alinhamento com normas internacionais e regulamentações.Descrição do Cargo:Processar e revisar cartas de...

  • Analisista de Custos Operacionais

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$100.000 - R$150.000

    **Título da Vaga**">Analisar e controlar os custos operacionais, garantir alinhamento entre metas financeiras e operacionais.">Resumo:">Nossa empresa é uma das principais comercializadoras e processadoras global de produtos agrícolas. Estamos comprometidos em trabalhar por um futuro seguro e sustentável. Ajudamos a alimentar e vestir cerca de 500...

  • Analisista de Operações de Atacado Junior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$142.000 - R$248.000

    Carreira em Análise de Garantias ImobiliáriasNossa equipe está comprometida em fornecer soluções eficazes para garantir o sucesso das nossas operações. Neste contexto, buscamos talentos qualificados para atuar como Analisistas de Operações de Atacado Jr, com foco na análise e constituição de garantias imobiliárias.Atribuições do Cargo:Análise...

  • Analisista Logístico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEficaz Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Desenvolvedor Logístico">">Acompanhar, em tempo real, métricas logísticas como tempo de entrega e tempo de espera. Aplicar planos de ação para melhorias operacionais. Escalar problemas ao Gestor Operacional. Utilizar ferramentas de monitoramento para garantir eficiência. Participar de funções rotativas (e.g.: análise de subsídios, revisões de...

  • Coordenador de Logística

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnalisista Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Descrição do CargoO Analisista de Ordens e Compras é responsável pela análise do pedido desde sua entrada até a entrega ao cliente. Sua jornada inclui o posicionamento de prazo de entrega, rasteio de entregas e interação com times de supply chain, vendas e serviço.Responsabilidades PrincipaisRecebe pedidos e orçamentos para imput no sistema;Apoia a...

  • Analisista de Dados

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnalisista Tempo inteiro R$800.000 - R$1.000.000

    Parceiro de NegóciosNossa busca é por alguém que possa ser nosso parceiro de negócios em análise de dados. Uma pessoa com visão estratégica e habilidades técnicas para impulsionar a eficiência operacional e gerar insights valiosos.Transformar dados em valor:Identificar e propor melhorias com base em insights extraídos de dados, impactando...

  • Analisista de Processos

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$38.000 - R$47.000

    Descrição do Cargo:Buscamos Analista de Processos Junior para desempenhar funções-chave em nossas operações. Responsável por analisar e mapear processos organizacionais, desenvolver documentação técnica padronizada e participar de projetos de melhoria. Além disso, conduzirá treinamentos operacionais para usuários finais e realizará auditorias...