Técnico de Suporte

Há 12 horas

Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$72.000 - R$88.000

**Descrição da Vaga:**

O que você vai fazer:

  • Prestar suporte técnico aos nossos clientes, fornecendo soluções com empatia e proatividade;
  • Garantir a satisfação dos clientes com os produtos e serviços.

Missão:

Prestar o suporte técnico aos nossos clientes por meio de canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de média/ alta complexidade referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes;

Prestar atendimento por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;

Registrar solicitações do cliente com todas as evidências de detalhamento necessárias para todos os impactados;

Triar os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;

Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento;

Escalonar, para o próximo nível, as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado pela Coordenação da área;

Contribuir para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;

Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes;

Mantenha atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes;

Apoiara nos processos de melhorias, detectando novas soluções, identificando problemas e questões relevantes;

Realizar consultorias de suporte ou técnicas aos clientes.

**Requisitos: **

O que esperamos de você:

  • Conhecimento avançado no produto Datasul (Backoffice ou Manufatura);
  • Lógica de programação e noções de banco de dados;
  • Pacote da Microsoft.

Experiência em atendimento ao cliente;

Vivência na área de Suporte.

**Atividades:**

Suporte técnico.

**Requisitos Escolares:**

Formação superior (cursando).

**Benefícios:**

Vale Alimentação, Plano Odontológico, Assistência Odontológica.

  • Técnico de Suporte

    1 dia atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.100

    Carreira:O Auxiliar Técnico Eletrônico atua com competência em suporte técnico para clientes por meio de comunicação eficaz e resolução de problemas técnicos.Habilidades e Qualificações Necessárias:Técnica eletrônica;Efetiva no suporte técnico via telefone;Gestão de tempo eficiente;Atendimento de alta qualidade.Vantagens da Vaga:Ambiente de...

  • Técnico de Suporte

    Há 4 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$18.450 - R$21.000

    **Oportunidade de Desenvolvimento em Suporte Técnico**Nossa equipe está em busca de um profissional qualificado para atuar como suporte técnico. A oportunidade é perfeita para quem deseja se desenvolver em uma área tecnológica.Descrição da VagaA empresa busca um suporte técnico experiente para trabalhar em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá...

  • Técnico de Suporte

    Há 4 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.000 - R$20.000

    Buscamos um profissional para realizar suporte técnico aos usuários da rede de computadores.Atividades PrincipaisRealizar suporte técnico a usuários da rede de computadores;Executar montagens, reparos e configurações de equipamentos hardware e software;Participar do processo de análise de novos softwares e compra de softwares aplicativos;Desenvolver...

  • Técnico de Suporte

    Há 15 horas

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$42.000 - R$65.000

    Buscamos um Técnico de SuporteNossa equipe está em busca de um profissional capacitado para se juntar a nossa equipe.Responsabilidades:Prestar assistência técnica aos colaboradores em questões básicas de redes de computadores, Windows e softwares.Realizar manutenção e formatação de computadores.Responsável pelo inventário de equipamentos e...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Descrição do CargoConheça os clientes e acompanhe os supervisores técnicos durante as visitas para garantir que todas as soluções necessárias sejam instaladas corretamente. Desenvolva habilidades em suporte técnico, como assistência a supervisores, passagem de cabos e manuseio de ferramentas.AtribuiçõesAssistir aos supervisores técnicos em todos...

  • Técnico de Suporte

    1 dia atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$24.439 - R$30.445

    Buscar um Profissional de SuporteA organização busca um profissional comprometido e dedicado para prestar suporte técnico em suas operações.Descrição do CargoPrestar suporte técnico a clientes, esclarecendo dúvidas e corrigindo processos relacionados ao sistema de gestão.Atender chamados via sistema, realizando suporte, correção, instalação e...

  • Técnico de Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$40.000 - R$120.000

    Buscamos um profissional proativo e organizado para atuar como assistente de suporte técnico. Nossa empresa é uma multinacional com experiência mundial nos setores de garantia da qualidade (QA), automação, performance em cybersecurity, transformação digital, user experience (UX) e devops.Descrição do cargoAtuar em projetos complexos, auxiliar os...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Especialista em Suporte TécnicoBuscamos profissionais que sejam apaixonados por tecnologia e estejam dispostos a aprender e crescer na área de suporte técnico. Nossa equipe está sempre buscando pessoas que possam contribuir com suas habilidades e conhecimentos para fornecer soluções eficazes aos nossos clientes. Sobre a VagaO papel do especialista em...

  • Técnico de Suporte

    1 dia atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$5.000 - R$8.000

    Suporte Técnico Profissional Procuramos um profissional experiente em Suporte Técnico para atuar em empresas de software. Dentre suas responsabilidades, estão o acompanhamento do cliente durante a instalação e uso inicial do produto, bem como a comunicação com as áreas afins para garantir o suporte necessário ao cliente. Além disso, é...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil NEXXION SERVICOS DE INFRAESTRUTURA LTDA Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time A Nexxion é uma empresa especializada em serviços de infraestrutura para os setores de Telecomunicações e Tecnologia da Informação (TI). Com uma equipe altamente qualificada, composta por profissionais treinados e certificados, oferecemos serviços de construção, manutenção e suporte de infraestrutura de forma...