Gerente de Experiência do Cliente

Há 5 dias

Recife, Pernambuco, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000
Profissional de Sucesso de Clientes

A Buson é uma das maiores plataformas online do Brasil para compra de passagens de ônibus.

Com mais de 300 empresas parceiras confiando em nossos serviços e mais de 70.000 rotas disponíveis, oferecemos descontos exclusivos e opções de pagamento fáceis.

Seja pelo nosso app ou site, comprar conosco é tão simples quanto pesquisar, pagar e viajar. É fácil assim

Como parte do grupo global Busbud, presente em mais de 80 países, fortalecemos nossa posição como o principal parceiro das empresas de ônibus e criamos o maior marketplace de passagens de ônibus das Américas.

Junte-se a nós e faça parte da transformação digital do mercado global de viagens de ônibus

O que buscamos:

Desenvolver soluções personalizadas para impulsionar o sucesso dos clientes regionais.

Os responsáveis por essa função serão membros de times multidisciplinares dedicados à experiência do cliente.

Eles trabalharão em parceria com os times de marketing para fortalecer a presença local da marca e ativar clientes.

Além disso, eles também devem desenvolver e executar planos estratégicos de contas.

Essa função é fundamental para garantir melhorias contínuas no relacionamento com os clientes e na presença da marca em todos os níveis.

Responsabilidades:

  • Garantir o sucesso do cliente, conduzindo onboarding, treinamentos e acompanhando indicadores (GMV, engajamento, NPS).
  • Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão do uso das soluções.
  • Atuar como elo entre cliente e times internos (produto, suporte, financeiro, marketing e operações).
  • Resolver problemas operacionais e manter sistemas atualizados (CRM, planos de ação).
  • Mapear tendências regionais e gerar insights estratégicos para o negócio.

Conhecimentos necessários para mandar bem:

  • Superior - Administração, Marketing, Negócios e áreas afins
  • Inglês nível intermediário
  • Conhecimento prévio do setor rodoviário ou de mobilidade urbana
  • Experiência com soluções embarcadas, sistemas de venda presencial ou gestão de terminais
  • Vivência com clientes do TBD, compreendendo sazonalidades e particularidades regionais
  • Experiência em transformação digital de empresas tradicionais
  • Disponibilidade para viagens esporádicas na região
  • Boa capacidade de adaptação a múltiplos perfis de cliente e maturidades de operação
  • Análise de dados e SQL

Remuneração e Benefícios:

  • Remuneração compatível com o mercado;
  • Benefício flexível por meio do cartão Swile;
  • Assistência médica e odontológica com cobertura nacional;
  • Ambiente descontraído e dinâmico;
  • Benefícios Sesc
  • Vale transporte
  • Day Offs programados;

Você é o nosso próximo membro

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  • Gerente de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeAcompanhamento Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Função">Desenvolver e aplicar táticas para aprimorar a experiência do cliente.Requisitos">">Ensino Superior;">Habilidades analíticas e resolução de problemas.">Benefícios">A combinar.Detalhes">Atribuições de acordo com o cargo.

  • Gerente De Loja

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Lojas Do Manao Tempo inteiro

    Responsabilidades - Gerir a loja e a equipe para atingir resultado de vendas, garantindo a conformidade das políticas e procedimentos; - Planejar, organizar e controlar as rotinas da loja e de pessoal; - Buscar prospectar clientes através de análise de mercado e estratégia de vendas e negociações; - Trabalhar orientando, treinando, dando feedback e...

  • Gerente De Loja

    Há 4 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Lojas Do Manao Tempo inteiro

    Responsabilidades - Gerir a loja e a equipe para atingir resultado de vendas, garantindo a conformidade das políticas e procedimentos; - Planejar, organizar e controlar as rotinas da loja e de pessoal; - Buscar prospectar clientes através de análise de mercado e estratégia de vendas e negociações; - Trabalhar orientando, treinando, dando feedback e...

  • Gerente De Loja

    Há 3 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Lojas Do Manao Tempo inteiro

    Responsabilidades - Gerir a loja e a equipe para atingir resultado de vendas, garantindo a conformidade das políticas e procedimentos; - Planejar, organizar e controlar as rotinas da loja e de pessoal; - Buscar prospectar clientes através de análise de mercado e estratégia de vendas e negociações; - Trabalhar orientando, treinando, dando feedback e...

  • Gerente De Loja

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Lojas Do Manao Tempo inteiro

    Responsabilidades-Gerir a loja e a equipe para atingir resultado de vendas, garantindo a conformidade das políticas e procedimentos;- Planejar, organizar e controlar as rotinas da loja e de pessoal;- Buscar prospectar clientes através de análise de mercado e estratégia de vendas e negociações;- Trabalhar orientando, treinando, dando feedback e...

  • Gerente De Loja

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Lojas Do Manao Tempo inteiro

    Responsabilidades-Gerir a loja e a equipe para atingir resultado de vendas, garantindo a conformidade das políticas e procedimentos;- Planejar, organizar e controlar as rotinas da loja e de pessoal;- Buscar prospectar clientes através de análise de mercado e estratégia de vendas e negociações;- Trabalhar orientando, treinando, dando feedback e...

  • Gerente De Loja

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Lojas Do Manao Tempo inteiro

    Responsabilidades-Gerir a loja e a equipe para atingir resultado de vendas, garantindo a conformidade das políticas e procedimentos;- Planejar, organizar e controlar as rotinas da loja e de pessoal;- Buscar prospectar clientes através de análise de mercado e estratégia de vendas e negociações;- Trabalhar orientando, treinando, dando feedback e...

  • Gerente de Loja

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil LACO DE FITA COMERCIO DE BIJUTERIAS LTDA Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    DescriçãoO Gerente de Loja é o profissional que atua dentro de uma empresa, atendendo o cliente, negociando interesses e coordenando a equipe responsável pela realização de um serviço. Um Gerente será o responsável por organizar os recursos humanos e materiais disponíveis, alocando-os de acordo às necessidades do cliente, além de elaborar um...

  • Gerente Administrativo

    Há 4 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Adroaldo Tapetes do Mundo Tempo inteiro

    Realizará gerenciamento de loja comercial e administrativo.**Beneficios**:A Combinar;**Formação Acadêmica**:Ensino superior completo.**Experiência**:Desejável experiência como gerente administrativo.**Salário**:A combinar**Cargo**:Gerente administrativo**Empresa**:Adroaldo Tapetes do MundoComércio de tapetes.**Ramo**:Têxtil/ Vestuário (BC)**Regime...

  • Gerente de loja

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Lojas do manao Tempo inteiro

    Responsabilidades- Gerir a loja e a equipe para atingir resultado de vendas, garantindo a conformidade das políticas e procedimentos;- Planejar, organizar e controlar as rotinas da loja e de pessoal;- Buscar prospectar clientes através de análise de mercado e estratégia de vendas e negociações;- Trabalhar orientando, treinando, dando feedback e...