Administrador de Operações

O candidato selecionado exercerá o cargo de Administrador de Operações, com responsabilidade por conduzir as atividades administrativas da operação, apoiando os encarregados operacionais e acompanhando as metas e indicadores da área.

• Conduzir as atividades administrativas da operação, observando as normas, políticas e diretrizes determinadas pela empresa;
• Acompanhar as metas e indicadores da área, apoiando os encarregados na análise dos processos e planos de ação para correção de desvios, melhoria contínua e satisfação dos clientes com os serviços prestados;
• Informar as unidades de negócio sobre os dados complementares ao processo de carregamento, para antecipar as condições e características da carga, se necessário;
• Elaborar e dispor informações aos encarregados tanto da operação, quanto dos colaboradores, para contribuir no processo de tomada de decisão, para cumprimento das metas e indicadores da empresa;
• Monitorar início e fim de viagens de transferência e de coleta e entrega no sistema, bem como justificar os atrasos, para gerar as informações da operação;
• Sugerir melhorias nos processos operacionais, para desenvolvimento de projetos de média complexidade e que possam vir a otimizar as atividades, reduzir custos e retrabalhos bem como melhorar os níveis de serviços aos clientes;
• Prestar suporte aos superiores hierárquicos, fornecendo informações sobre rotinas e procedimentos;
• Realizar tratativas com os clientes sobre anomalias no processo de entrega e coleta;
• Apoio no controle da conferência do terminal gerando relatórios atualizados e realizando a manutenção das ocorrências no sistema;
• Dar as tratativas operacionais referentes às não conformidades identificadas, na entrega das mercadorias ao cliente;
• Realizar a gestão do agendamento, entregas com taxas e redespachos, organização do processo interno e programação junto aos clientes;
• Lançar os dados referentes aos eventos produzidos pelos funcionários terceirizados no trabalho de coleta e entrega, para assegurar a disponibilidade da informação e correto pagamento dos serviços prestados;
• Realizar a gestão dos documentos dos contratos dos terceiros de coleta, assegurando a entrega e cumprimento das exigências legais;
• Realizar o controle das atividades dos terceiros, bem como a documentação relativa aos mesmos, informando ao superior imediato as ocorrências;
• Realizar controles e lançamentos dos dados da operação e repassar informações para as áreas envolvidas;
• Dar as tratativas operacionais na divergência dos processos, para continuidade da operação;
• Classificar e separar documentos de acordo com a rota ou destino, para assegurar que a documentação das mercadorias chegue no destino correto;
• Apoiar o setor de roteirização no processo operacional e na gestão de viagens de entrega e coleta;
• Realizar as baixas dos CTEs para disponibilizar a informação da entrega de mercadorias aos clientes e unidades de negócio;
• Realizar análise e o lançamento do processo de justificativa de CTEs entregues em atraso;
• Controlar e arquivar os Conhecimentos de Transporte Eletrônico CTEs para atender a legislação vigente;
• Gerar e baixar o Manifesto Eletrônico de Documentos Fiscais MDF-e, para acompanhamento do transporte das mercadorias e atender a fiscalização e a legislação vigente;
• Realizar o controle e monitoramento das baixas, qualidade das imagens e uso correto das ocorrências dos CTEs;
• Abrir e preparar malotes, organizando a documentação recebida, de acordo com o setor ou unidade de negócio;
• Assegurar que malote e manifesto eletrônico de documentos fiscais MDF-e sejam entregues ao motorista correspondente da linha;
• Repassar informações ao motorista de viagem sobre o roteiro a ser seguido, observado descarregamentos e manifesto eletrônico de documentos fiscais MDF-e;
• Lacrar as portas do baú do veículo, sempre que necessário, com objetivo de evitar intervenções na carga durante o percurso;
• Repassar as unidades de negócio as informações complementares ao processo de carregamento;
• Seguir políticas, normas e procedimentos de trabalho implantados e contribuir para melhoria contínua dos mesmos;
• Atender e respeitar procedimentos padrões e de segurança do trabalho na empresa e nos estabelecimentos terceiros (clientes);
• Utilizar adequadamente e orientar sobre o uso correto dos equipamentos de segurança individuais e coletivos;
• Zelar pela organização e conservação dos equipamentos e ferramentas disponibilizadas pela empresa, bem como das mercadorias e produtos manuseados, evitando desperdícios;
• Executar outras atividades correlatas, conforme as necessidades do cargo e da empresa, respeitando os valores e princípios da organização.

• Superior completo em Administração, Logística ou Áreas Afins;
• Experiência em Atividades de Operação e Transporte.

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