Assistant de nuit responsable de l'hébergement

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro
Description du poste

Résumé

L'Assistant de nuit responsable de l'hébergement est un rôle clé dans l'équipe de gestion de l'hôtel. Sous la supervision du Directeur de nuit et du Directeur de l'Hébergement, ce professionnel est chargé de garantir un séjour agréable et sécurisé pour les clients.

Responsabilités
  • Assurer les nuits en coordination avec le Directeur de nuit
  • Représenter la Direction Générale à toute heure de la nuit
  • Superviser l'activité du Hall de l'hôtel
  • Gérer les limites de crédit chaque jour pour l'hôtel
  • Contrôler la facturation des parkings
  • Rédiger et communiquer le Tableau de Bord journalier
  • Rédiger et communiquer le Early Bird journalier
  • Rédiger, contrôler et communiquer le Logbook journalier des House Manager
  • Communiquer les commentaires clients reçus sur la plateforme Trust You
  • Répondre aux commentaires des clients sur la plateforme Trust You
  • Répondre aux demandes des clients via la communication digitale (EasyWay)
  • Assurer un suivi relationnel constant avec les clients durant leur séjour
  • Gérer les accueils et accompagnements des clients VIP
  • Enregistrer les clients au club fidélité ACCOR: ALL
  • Réaliser des Sparkles
  • Assurer le suivi des clients VIP de la Direction à la Direction Générale
  • Gérer les diverses plaintes clients
  • Superviser le bon déroulement des activités dans l'hôtel
  • Inspecter les chambres prévues pour les TOP VIP
  • Assurer le respect des procédures auprès des collègues sur le terrain
  • Faire vivre les procédures
  • Ouvrir les coffres forts en chambre
  • Gérer les lectures et reprogrammations des serrures
  • S'assurer du bon état et de l'entretien des lieux publics
  • S'assurer du nettoyage et entretien des chariots à bagages
  • S'assurer du nettoyage et entretien des locaux utilisés par les Heartists
  • S'assurer du nettoyage et entretien des divers pods dans le Lobby
  • S'assurer de la bonne mise en place des lieux publics
  • Gérer les équipes durant les absences des Chefs de service
  • Contrôler le grooming des Heartists travaillant la nuit
  • Aider à la bonne marche des opérations de clôture journalière
  • Gérer les prises de décisions et responsabilités
  • Anticiper et répondre à tous les problèmes susceptibles de survenir
  • Gérer la résolution des accidents de voiture
  • Assurer la création et le suivi des dossiers assurances
  • Gérer les accidents de travail des employés
  • Veiller au respect des normes d'hygiène et de sécurité
  • Assister aux réunions des Chefs de Service
  • Être disponible à toute demande venant de la Direction Générale
  • Gérer différents dossiers et études émanant de la Direction
Qualifications
  • Une expérience dans le domaine des Evénements et de l'Hôtellerie Restauration
  • Une expérience en Réception
  • Une précédente expérience dans le secteur hôtelier ou le domaine du tourisme
  • Maîtrise courante de la langue française, anglaise et italienne
  • Connaissance et expérience du système Opera Cloud
  • Diplôme supérieur (hôtellerie ou tourisme)
  • Maitrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint...)
  • Flexibilité sur les horaires
  • Esprit d'équipe, sens commercial, sens de l'accueil, responsabilité, polyvalence, organisation, réactivité, dynamisme
  • Compétences dans le domaine de l'organisation
  • Prises d'initiative
  • Excellentes compétences en communication
  • Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes
Informations supplémentaires
  • Indemnité de nourriture
  • Indemnité de transport
  • Mutuelle d'entreprise avec prise en charge par le fonds social à hauteur de 50%
  • Tarifs réduits dans l'hôtel

  • Assistant de Nuit

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Description du PosteLe poste d'Assistant de Nuit est un rôle clé au sein de l'équipe de l'hôtel Le Fairmont Monte Carlo. Sous la supervision du Directeur de Nuit et du Directeur de l'Hébergement, vous serez chargé de garantir la sécurité et le bien-être des clients et des employés de l'hôtel.ResponsabilitésAssurer les nuits en...

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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil BRASIL E XAVIER ATIVIDADES DE PSICOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    We are seeking a highly organized, proactive, and experienced Executive Assistant to support a French business owner across multiple businesses. The ideal candidate will be responsible for managing both personal and professional communications, ensuring the owner can focus on high-priority tasks without distractions. The successful candidate will have...

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    1 semana atrás

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    3 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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  • Executive Assistant

    2 semanas atrás

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    Há 1 mês

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