Especialista em Serviços de Monitoramento e Análise

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$48.000 - R$64.000
Profissional de Monitoramento e Análise">

Estamos em busca de alguém apaixonado por comunicação e determinado a oferecer o melhor serviço para nossos clientes. Ao trabalhar conosco, você estará investindo em sua carreira e desenvolvendo habilidades importantes.

Missoão da Posição

Garantir as entregas dos produtos e serviços contratados pelos clientes de monitoramento e análise dentro do escopo (mídias contratadas, palavras-chave), com qualidade e nos prazos acordados.

Principais Responsabilidades
  • Conferir o conteúdo enviado de acordo com os critérios de qualidade estabelecidos;
  • Gerar relatório (semanal/mensal/trimestral/anual) na extranet, para que o cliente tenha uma visão geral dos resultados obtidos naquele período;
  • Adicionar, remover ou alterar conteúdos, bem como suas classificações, para garantir o escopo de entrega do cliente.

Gestão da Qualidade:

  • Se identificado desvio de escopo ou da entrega acordada: analisar a situação, comunicar o evento, disparar a ação corretiva, fazer o monitoramento da efetividade da ação;
  • Na identificação passiva de desvio de escopo ou se identificada oportunidade de ajustes de expressões na taxonomia, repassar para CS dar sequência (ajuste na OS e/ou negociação com o cliente);
  • Reportar falhas e impedimentos para o bom atendimento ao cliente, bem como o acompanhamento e gestão destas evoluções;
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos internos e endereçar para as áreas responsáveis;
  • Documentar, estruturar e medir fatores de qualidade de entrega de serviços com o objetivo de criação e manutenção de indicadores de desempenho das entregas.

Atendimento ao Cliente:

  • Receber, atender, direcionar as demandas e solicitações de clientes com atenção à jornada do cliente, fazer acompanhamento e dar retorno;
  • Treinar o cliente para a utilização de produtos do portfólio conforme escopo contratual _(exceto Onboarding, responsabilidade de CS);_
  • Reportar formalmente à gestão quando houver insatisfação do cliente / risco de cancelamento de serviços;
  • Identificar novas oportunidades de negócios e endereçar para áreas responsáveis.

Gestão da Documentação e Organização das Informações dos Clientes:

  • Manter a documentação do cliente atualizada (manual, mailing de recebimento etc), atribuindo informações relevantes obtidas no dia-a-dia, de forma a garantir e permitir a continuidade da entrega dos serviços e/ou para que outro colaborador saiba atendê-lo, caso necessário.
"] ,

  • Especialista em Análise e Monitoramento

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    Função Analítica de QualidadeEm nosso time, o especialista em análise e monitoramento desempenha um papel fundamental na identificação de oportunidades de melhoria, auxiliando no acompanhamento de indicadores-chave de qualidade.ResponsabilidadesParticipar da coleta e análise de dados qualitativos;Auxiliar na criação de dashboards visuais com Power...

  • Especialista Em Monitoramento/Observabilidade

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Arctica Serviços Em Tecnologia Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Especialista em Observabilidade para integrar nosso time e atuar como referência técnica na implantação e operação de soluções de monitoramento e análise de desempenho. Se você tem experiência prática com ferramentas como Zabbix, Prometheus, Grafana, Elastic Stack e SigNoz, além de interesse em ambientes com alta...

  • Especialista em Monitoramento de Aplicações

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeMonitoramento Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Estamos em busca de um especialista em monitoramento de aplicações para reforçar nossa equipe de tecnologia. Como especialista em monitoramento, você será responsável por garantir a eficiência e a escalabilidade dos sistemas da empresa.Obrigatoriamente, este cargo exige um profundo entendimento de Dynatrace, bem como habilidades técnicas avançadas...

  • Especialista em monitoramento e Observabilidade

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Especialista em monitoramento e Observabilidade Missão do cargo - Projetar, implementar e gerenciar soluções que garantam a visibilidade, o desempenho e a confiabilidade dos sistemas e aplicações. Identificar de forma proativa problemas, análise de métricas e melhoria contínua da infraestrutura de TI. Definir e implementar estratégias de...

  • Especialista em Monitoramento e Análise

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeMonitor Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000

    FunçãoBuscamos profissionais para desempenhar funções de monitoramento e análise, com foco em resultados.ResponsabilidadesRealizar monitoramento mensal dos indicadores da rede de concessionários;Desenvolver análise crítica e insights sobre a performance da rede de concessionários;Acompanhar status de planos de ação e correlações com os...

  • Especialista em Monitoramento de Sistemas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeMonitor Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000

    Estamos buscando um especialista em monitoramento de sistemas para fortalecer nossa equipe em São Paulo. Nesta função, você será responsável por garantir a eficiência e escalabilidade das nossas aplicações e serviços.Funções e Responsabilidades:Desenvolva habilidades técnicas avançadas para garantir a eficiência e escalabilidade dos...

  • Operador De Monitoramento

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pro Radar Monitoramento De Segurança Tempo inteiro

    Cargo: Operador de Monitoramento Escala: 12x36 Salario: R$ 2.016,00 Benefícios (VR R$ 33,00 dia, VT, Assistência Médica) Empresa voltada para o ramo de Portaria Virtual Localizada na Região da Saúde, próximo ao metro São Judas. Preferencialmente candidatos que morem na Zona Sul/SP Formação Acadêmica: Não informado Salário: 1900 Cargo: Outros...

  • Operador De Monitoramento

    1 hora atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pro Radar Monitoramento De Segurança Tempo inteiro

    Cargo: Operador de Monitoramento Escala: 12x36 Salario: R$ 2.016,00 Benefícios (VR R$ 33,00 dia, VT, Assistência Médica) Empresa voltada para o ramo de Portaria Virtual Localizada na Região da Saúde, próximo ao metro São Judas. Preferencialmente candidatos que morem na Zona Sul/SP Formação Acadêmica: Não informado Salário: 1900 Cargo: Outros...

  • Especialista em Monitoramento e Análise

    Há 4 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$10.000 - R$12.400

    Função:Configurar e calibrar plataformas de monitoramento com equipamentos de rastreamento. Analisar dados gerados pela plataforma, realizar análises avançadas e criar relatórios estratégicos.Responsabilidades:Manter atualizadas as configurações dos sistemas;Realizar troubleshooting profissional;Aplicar treinamentos a usuários sobre utilização da...

  • Especialista em Análise de Monitoramento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$14.400 - R$18.200

    Descrição do CargoA empresa valoriza as pessoas como seu maior ativo, buscando talentos que vão além de capacidades técnicas excepcionais.Responsabilidades:Desenvolver e manter automações para gestão de monitoramento, otimizando os processos de criação, alteração e exclusão de alertas;Participar ativamente de reuniões recorrentes, garantindo...