Especialista em Sucesso do Cliente

3 semanas atrás


Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnologia, Informação E Mídia Tempo inteiro
Descrição do Cargo:

A Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia está procurando por um profissional experiente para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente.

O candidato ideal terá como responsabilidade principal a gestão da satisfação dos nossos clientes, através da coleta de feedbacks e da direção desses feedbacks às equipes internas para a evolução dos nossos produtos e serviços.

Além disso, o profissional será responsável por realizar negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes visando a redução de churn, bem como prestar orientações e apoio aos clientes sobre a estratégia de marketing e comunicação.

É fundamental que o candidato tenha habilidades de comunicação eficaz, seja capaz de trabalhar em equipe e tenha uma visão estratégica para o sucesso do cliente.

Se você é um profissional motivado e com experiência em gestão de satisfação e retenção de clientes, este é um ótimo oportunidade para você se juntar à nossa equipe e contribuir para o sucesso da nossa empresa.

Responsabilidades:
  • Gestão da satisfação dos nossos clientes;
  • Coleta de feedbacks e direção desses feedbacks às equipes internas;
  • Negociações, upgrade, dowgrade de planos e retenção de clientes;
  • Prestação de orientações e apoio aos clientes sobre a estratégia de marketing e comunicação;

Requisitos:
  • Experiência em gestão de satisfação e retenção de clientes;
  • Habilidades de comunicação eficaz;


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