Consultor de Negócios Pleno

O objetivo deste papel é trabalhar em equipe para entender as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única, proporcionando experiências encantadoras e fidelizando os clientes.

A área de B2C busca desenvolver soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas dos nossos clientes, criando um ambiente de trabalho aberto e transparente que inspire confiança e autodesenvolvimento.

Com foco em resultados e resiliência, você será responsável por abordar e triar o cliente no salão de vendas, identificar suas necessidades e oferecer serviços personalizados.

Para alcançar este objetivo, você precisará possuir habilidades de negociação e vendas, além de ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes. Além disso, você precisará estar disposto a aprender e se adaptar a novas situações.

• Abordar e triar o cliente no salão de vendas;
• Identificar a necessidade do cliente;
• Negociar e vender;
• Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes;
• Realizar atendimento agendado;
• Realizar atendimento personalizado à clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento;
• Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices;
• Fidelizar e Reter clientes;
• Telemarketing;
• Indicar os programas e benefícios da Vivo;
• Incentivar o uso das plataformas digitais;
• Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente;
• Seguir os procedimentos de qualidade;
• Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo;
• Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade;
• Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais;
• Conhecer mercado e concorrência;
• Execução correta do processo de gestão documental;
• Seguir regras da Anatel;
• Na ausência do recepcionista, atuará na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja;
• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos;

• Ensino médio completo;
• Compromisso com a qualidade e ética;
• Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;
• Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes;
• Disposição para fazer acontecer os resultados;
• Resiliência para encarar os desafios;
• Ser antenado(a) e conectado(a);
• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;
• Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno à nível Brasil #VivoMinhaCarreira;
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social #VivoBemEstar;
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados;

Somos uma empresa líder em telecomunicações no Brasil, buscando ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura.