Profissional de Suporte ao Cliente Excepcional
2 semanas atrás
**Sobre a Vivo**
Vivemos em um mundo conectado, onde a tecnologia é a chave para transformar vidas. Com mais de 17 anos de presença no Brasil e investimento constante na inovação, a Vivo (Telefônica Brasil) está sempre evoluindo para oferecer as melhores soluções de conexão à seus clientes.
**Desafio:**
Nossa área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor único. Neste cenário, buscamos por profissionais excepcionais que sejam capazes de encantar e fidelizar os nossos clientes diariamente.
**Responsabilidades Principais:**
O nosso ideal candidato deve ter habilidades de comunicação eficaz, resiliência e capacidade de trabalhar em equipe. Ele/ela deverá:
- Processar informações e conferências administrativas existentes;
- Apoiar no controle de qualidade das vendas e de estoque;
- Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com a equipe e os clientes;
- Acolher e direcionar os clientes de acordo com suas necessidades;
- Triar documentos e emitir senhas de acordo com o serviço identificado;
- Apoiar no autoatendimento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;
- Consultar as necessidades dos clientes e oferecer a proposta de valor mais adequada;
**Requisitos e Habilidades:**
Para ser sucesso nesta posição, você precisará ter compromisso com a qualidade e ética, gostar de trabalhar com pessoas e para pessoas. Além disso, é necessário ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes, ter disposição para fazer acontecer os resultados e resiliência para encarar desafios. Outros requisitos incluem: estar antenado(a) e conectado(a), ter curiosidade e disciplina para se desenvolver, gostar de trabalhar com atendimento ao cliente e ter ensino médio completo.
**Vantagens:**
A Vivo oferece uma ampla gama de benefícios aos seus colaboradores, incluindo plano de saúde, odontológico e vida, assistência médica, entre outros. Além disso, você terá acesso a oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, bem como participação em programas de voluntariado corporativo.
**O Que Oferecemos:**
Precisamos encontrar alguém que compartilhe nossa paixão pela inovação e esteja comprometido(a) em proporcionar excelência em todos os momentos. Em troca, oferecemos uma oportunidade de carreira repleta de desafios emocionantes e chances de crescer em um ambiente dinâmico e diverso. E você? Está pronto(a) para se juntar a nós e criar uma história incrível?
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