Especialista em Atendimento ao Consumidor

Há 6 dias


Blumenau, Santa Catarina, Brasil Cia Hering Tempo inteiro

A Cia Hering busca um profissional de alta qualidade para ocupar o cargo de Especialista em Atendimento ao Consumidor. Essa oportunidade é ideal para quem deseja trabalhar em uma empresa inovadora e dinâmica, onde a comunicação eficaz com os clientes é fundamental.

De acordo com nossas pesquisas, o salário estimado para esse cargo é de R$ 4.200,00 por mês, dependendo do local de trabalho e do nível de experiência do candidato.

O objetivo principal desse cargo é garantir suporte ao cliente em dúvidas, reclamações e sugestões, registrando essas interações no sistema de atendimento. Além disso, você será responsável por agir como representante do consumidor, estabelecendo espaços de diálogo com os clientes e reportando situações de conflito para correção.

Essa função também envolve acompanhar os atendimentos recebidos, apresentar soluções e alternativas apropriadas, garantindo que sejam resolvidos rapidamente e com qualidade. Além disso, você precisará manter registro das interações com o cliente e classificar o motivo do contato no sistema de atendimento.

Um dos principais requisitos para essa vaga é ter conhecimento do pacote Office e habilidades de comunicação eficazes, além de ser capaz de construir relacionamentos sustentáveis e confiança com cada cliente. A comunicação escrita é fundamental, usando a linguagem apropriada para cada marca.

Além disso, você precisará acompanhar as avaliações efetuadas pelos consumidores através dos atendimentos via portal Reclame Aqui para tratativas e ações de melhorias. É importante ajudar e verificar os informativos recebidos através do Procon para direcionamento e ações necessários junto ao jurídico.

Nossa empresa valoriza a eficiência e agilidade em resolver problemas, então é fundamental que você tenha habilidades de monitoria constante e atendimento através das redes sociais.



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