Técnico Suporte

1 dia atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500
Descrição do Cargo

Trabalhar como suporte técnico é uma oportunidade para você se destacar na área de TI. A posição envolve o atendimento técnico e suporte a clientes, com foco em operações de infraestrutura de telecom e suporte a usuários.

Missão do Trabalho

Atuar de forma proativa no contato ativo com os clientes, oferecendo suporte técnico, esclarecendo dúvidas e garantindo uma experiência positiva para os usuários.

Responsabilidades Principais
  • Realizar contato ativo com usuários que apresentem necessidade de suporte ou risco.
  • Esclarecer dúvidas sobre regras de ações, termos e condições da empresa.
  • Colaborar com a equipe de produto para reportar bugs e sugerir melhorias com base no feedback dos usuários.
  • Prestar suporte técnico de primeiro nível, auxiliando usuários na resolução de problemas.
  • Contribuir para a criação e atualização de bases de conhecimento e FAQs para autoatendimento.
  • Realizar registro, classificação, priorização e análise inicial de incidentes e pedidos de serviços em TI.
  • Garantir que as atividades do processo sejam executadas com eficiência e eficácia.
Requisitos e Habilidades
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico, preferencialmente em ambientes online.
  • Conhecimento em rede de computadores, cabeamento estruturado e resolução de falhas com equipamentos de teste.
  • Administração de usuários e atendimento ao usuário de TI.
  • Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de comunicação (chat, e-mail, telefone).
  • Capacidade de comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal.
  • Proatividade, empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de usuários.
  • Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados, se necessário.
Competências Técnicas
  • Desenvolvimento de soluções usando C#, .NET, Azure Cloud, Angular, APIs.
  • Manter relacionamento com usuários de sites de manufatura e laboratórios; prestar suporte técnico para aplicações existentes.
  • Proativamente implementar medidas para prevenir problemas e manter operação 24/7.
  • Criar e atualizar documentação técnica de sistemas e participar de projetos de melhorias.
Benefícios
  • Vale Refeição; Vale Alimentação; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Auxílio Pet.

  • Desenvolvedor Técnico

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBee Suporte Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Envie seu currículo para um papel desafiador em nossa equipe técnica. Você irá contribuir para a solução de problemas e suporte técnico avançado.A sua missãoFaça parte da nossa equipe de apoio e desenvolvimento, onde você atuará na resolução de problemas técnicos e fornecerá suporte aos clientes.Suas atribuições:

  • Técnico em Informática

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Núcleo do Suporte Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES:- Prestar suporte técnico a hardware e software para clientes, tanto remotamente quanto presencialmente.- Realizar manutenção preventiva e corretiva em desktops, laptops e servidores- Instalar, configurar e administrar sistemas operacionais e aplicativos.- Implementar e gerenciar soluções de rede, incluindo configuração de switches,...

  • Técnico De Suporte

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netcenter Informatica Ltda Tempo inteiro

    Vaga para Técnico de Suporte I, Step 1 O Técnico de Suporte I, Step 1 será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, auxiliando na resolução de problemas e garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos.Responsabilidades: Atender e registrar chamados de suporte técnico Realizar diagnóstico e solução de problemas...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil NETCENTER INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Técnico de Suporte I, Step 1 Descrição:O Técnico de Suporte I, Step 1 será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, auxiliando na resolução de problemas e garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos.**Responsabilidades**:- Atender e registrar chamados de suporte técnico- Realizar diagnóstico e...

  • Técnico de suporte

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga para Técnico de Suporte I, Step 1 O Técnico de Suporte I, Step 1 será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, auxiliando na resolução de problemas e garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos. Responsabilidades:Atender e registrar chamados de suporte técnico Realizar diagnóstico e solução de problemas...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000

    Um técnico de suporte em TI é responsável por fornecer apoio técnico a usuários, incluindo manutenção de computadores e periféricos, suporte em telefonia e instalações de software.O ideal é ter formação técnica, graduação ou estar cursando graduação nas áreas da tecnologia da informação.As habilidades necessárias incluem manutenção de...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para compor nosso quadro que possuam habilidades na área de Suporte Técnico N1 / N2 na cidade do Rio de Janeiro. Requisitos: - Ensino superior completo ou curso Técnico completo. - Experiência comprovada na função de suporte técnico N1 / N2;- Conhecimento em ITIL e demais práticas de tecnologia da informação;-...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$31.320 - R$41.880

    Contrato de Suporte TécnicoEstamos procurando por um profissional habilidoso para atuar como técnico de suporte, com experiência em Service Desk/ Help Desk N2 e capacitação em sistemas operacionais Windows 10 ou superior e Microsoft Office 2010 ou superior.

  • Técnico de Suporte

    Há 7 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.500 - R$7.000

    **Suporte Técnico de Campo: Atendimento e Solução de Problemas**Estamos procurando por profissionais experientes em suporte técnico de campo para prestar atendimento aos nossos clientes. A atuação rotineira consiste em resolver problemas técnicos relacionados a software, hardware, telefonia móvel, ambientes de videoconferência e...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CEL Intercultural School Tempo inteiro

    O Técnico de Suporte atua como o primeiro ponto de contato para clientes que necessitam de assistência técnica de TI, nas áreas de Software e Hardware.O Candidato a vaga necessita ter boa comunicação/relacionamento com às áreas da Empresa e conhecimento técnico das ferramentas utilizadas.**Responsabilidades e atribuições**- Atua como primeiro...