Gerente de Qualidade e Relacionamento

Há 24 horas


Montes Claros, Minas Gerais, Brasil ASSESSORIA ESPECIALIZADA PARA CRIADORES DE ANIMAIS DE RACA LTDA Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O cargo de Gestão de Qualidade e Relacionamento é responsável por garantir a satisfação dos clientes da base, negociando para retenção do cliente, levantando indicadores de satisfação e analisando oportunidades e melhorias por meio de contato frequente com os clientes.

Habilidades e Conhecimentos
  • Relacionamento com os clientes: Desenvolver habilidades para estabelecer relacionamentos fortes com os clientes da base.
  • Negociação: Negociar para retenção do cliente e resolver conflitos de forma eficaz.
  • Levantamento de indicadores de satisfação: Coletar e analisar dados para medir a satisfação dos clientes.
  • Análise de oportunidades e melhorias: Identificar oportunidades para melhorar a qualidade do atendimento e implementar mudanças.
  • Suporte no atendimento: Fornecer suporte aos clientes em momentos de necessidade.
  • Gestão de reclamações: Resolver reclamações de forma eficaz e satisfatória.
  • Habilidades interpessoais e de comunicação: Desenvolver habilidades para se comunicar de forma clara e eficaz com os clientes e colegas de trabalho.
  • Capacidade para diálogos persuasivos e aceitação de críticas construtivas: Desenvolver habilidades para se comunicar de forma persuasiva e aceitar críticas de forma construtiva.
  • Saber lidar com objeções feitas pelos clientes: Desenvolver habilidades para lidar com objeções de forma eficaz.
  • Habilidades e negociação e resolução de conflitos: Desenvolver habilidades para negociar e resolver conflitos de forma eficaz.
  • Saber lidar com metas e prazos: Desenvolver habilidades para gerenciar metas e prazos de forma eficaz.
  • Proatividade: Desenvolver habilidades para ser proativo e buscar soluções para problemas.
  • Senso de organização: Desenvolver habilidades para gerenciar tempo e priorizar tarefas de forma eficaz.
  • Gestão de tempo: Desenvolver habilidades para gerenciar tempo de forma eficaz.
  • Imparcialidade: Desenvolver habilidades para ser imparcial e tomar decisões de forma justa.
  • Visão estratégica: Desenvolver habilidades para ter uma visão estratégica e planejar ações de forma eficaz.
  • Discrição e ética empresarial: Desenvolver habilidades para manter a discrição e ética empresarial em todas as interações.
Requisitos
  • Experiência em atendimento e relacionamento com o cliente: Ter experiência em atendimento e relacionamento com o cliente.
  • Jornada de Trabalho: Trabalhar de segunda à sexta-feira, das 08:00 às 17:45.


  • Montes Claros, Minas Gerais, Brasil ASSESSORIA ESPECIALIZADA PARA CRIADORES DE ANIMAIS DE RACA LTDA Tempo inteiro

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