Técnico de Suporte Nível 1

2 meses atrás

Governador Valadares, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Cargo: Atendente Técnico Nível 1

Local de trabalho: Justiça Federal de Minas Gerais

Jornada de trabalho: 09:00 às 12:00 às 13:00 às 18:00 de segunda à sexta-feira.

O que buscamos:
  • Experiência comprovada
  • Formação técnico profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3o período.
  • Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas em ITIL, versão 4 ou superior.
  • Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior.
O que você irá executar:

Os serviços de atendimento de primeiro nível, compreendendo o atendimento telefônico, o remoto, o presencial, e o primeiro atendimento na ferramenta de solicitações de serviços de demandas dos usuários internos e externos, serão executados pela Central de Serviços de TI de Primeiro Nível– CSTI-N1.

Manter ponto único de contato para atendimento aos usuários internos e externos de TI, realizando o registro e o encerramento das solicitações de TI.

Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e externos, pelo sistema de gerenciamento de solicitações ou por outros meios aceitos e definidos pela CONTRATANTE (e-mail, telefone, chatbot, que sejam elegíveis para atendimento pelo primeiro nível), de acordo com o Catálogo de Serviços de TI do CONTRATANTE.

Atender, classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI.

Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos e externos sobre quaisquer assuntos e tecnologias inerentes aos serviços contratados, inclusive quanto aos sistemas de informação desenvolvidos e adquiridos pelo CONTRATANTE, a partir de informações padronizadas e pré-estabelecidas em conjunto com o CONTRATANTE.

Manter os usuários internos e externos informados sobre a situação e o andamento de suas solicitações.

Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções.

Encaminhar a outras unidades as solicitações que necessitem da atuação de outras áreas, exclusivamente se não puderem ser atendidas, devidamente documentado no sistema.

Acompanhar as solicitações até o seu encerramento, em especial as solicitações classificadas como críticas.

O que oferecemos:
  • Salario: R$ 2.507,29
  • Vale Alimentação - R$ 27,28 p/dia trabalhado
  • Vale Transporte
  • Seguro de vida.
  • Local de trabalho: Governador Valadares, MG
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
  • Nível hierárquico: Operacional

  • Técnico de Suporte Nível 1

    2 meses atrás

    Governador Valadares, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Atendente Técnico Nível 1Local de trabalho: Justiça Federal de Minas GeraisJornada de trabalho: 09:00 às 12:00, 13:00 às 18:00, de segunda à sexta-feiraO que buscamos:Experiência comprovadaFormação técnico-profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3o períodoCertificação de...

  • Gerente de Suporte

    2 meses atrás

    Governador Valadares, Minas Gerais, Brasil Allman Tempo inteiro

    Requisitos e PreferênciasFormação: Ensino médio (2o grau) técnico completo, preferencialmente em Informática.Carteira de Habilitação: Habilitação na categoria AB.Disponibilidade para Viagens: Sim.Experiência Profissional: Possuir experiência anterior.Conhecimentos Técnicos:DB2 (nível intermediário)Firebird (nível intermediário)Informix...

  • Gerente de Suporte

    2 semanas atrás

    Governador Valadares, Minas Gerais, Brasil Allman Tempo inteiro

    Requisitos e PreferênciasFormação: Ensino médio (2o grau) técnico completo, preferencialmente em curso de informática.Carteira de Habilitação: Habilitação na categoria AB.Disponibilidade para Viagens: Sim.Experiência Profissional: Possuir experiência anterior.Conhecimentos Técnicos:DB2 (nível intermediário)Firebird (nível...

  • Gerente de Suporte

    2 meses atrás

    Governador Valadares, Minas Gerais, Brasil Allman Tempo inteiro

    Requisitos e PreferênciasFormação: Ensino médio (2o grau) técnico completo, preferencialmente em Informática.Carteira de Habilitação: Habilitação na categoria AB.Disponibilidade para Viagens: Sim.Experiência Profissional: Possuir experiência anterior.Conhecimentos Técnicos:DB2 (nível intermediário)Firebird (nível intermediário)Informix...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Governador Valadares, Minas Gerais, Brasil Moura Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Moura busca um profissional para atuar como Técnico de Suporte, responsável por executar atividades de suporte à área de Assistência Técnica.ResponsabilidadesExecutar atividades de suporte à área de Assistência Técnica;Responsável por relatórios gerenciais;Acompanhar os indicadores da área;Auxiliar no planejamento e...

  • Técnico de Suporte na Área Administrativa

    3 semanas atrás

    Governador Valadares, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Suporte na Área Administrativa.**Responsabilidades:**- Suporte técnico a usuários e sistemas;- Manutenção e atualização de sistemas e aplicativos;- Análise e resolução de problemas técnicos;- Colaboração com a equipe de...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Governador Valadares, Minas Gerais, Brasil Moura Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Moura está procurando por um profissional dinâmico e motivado para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe de Assistência Técnica. Nesta função, você será responsável por executar atividades de suporte à área, gerenciar relatórios, acompanhar indicadores e auxiliar no planejamento e acompanhamento dos...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Governador Valadares, Minas Gerais, Brasil Moura Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Moura busca um profissional dinâmico para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe de Assistência Técnica. O candidato ideal terá habilidades em suporte técnico, gerenciamento de relatórios e acompanhamento de indicadores.ResponsabilidadesExecutar atividades de suporte à área de Assistência Técnica;Responsável por...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Governador Valadares, Minas Gerais, Brasil Baterias Moura Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoBuscamos um profissional com formação em eletrônica, eletrotécnica, mecânica automotiva ou áreas correlatas, com experiência em suporte à área de Assistência Técnica e responsável por relatórios gerenciais.ResponsabilidadesExecutar atividades de suporte à área de Assistência Técnica;Responsável por relatórios...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Governador Valadares, Minas Gerais, Brasil Baterias Moura Tempo inteiro

    Buscamos um profissional dinâmico e motivado para compor nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal deve ter habilidades em eletrônica, eletrotécnica, mecânica automotiva ou áreas correlatas, além de conhecimento em pacote Office e Excel intermediário.Funções e ResponsabilidadesExecutará atividades de suporte à área de Assistência...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Governador Valadares, Minas Gerais, Brasil Baterias Moura Tempo inteiro

    Buscamos um profissional dinâmico e motivado para se juntar à nossa equipe de Assistência Técnica. O candidato ideal terá formação em eletrônica, eletrotécnica, mecânica automotiva ou áreas correlatas e habilidades em Pacote Office e Excel intermediário.Funções e ResponsabilidadesExecutará atividades de suporte à área de Assistência...

  • Suporte Técnico

    Há 1 mês

    Governador Valadares, Minas Gerais, Brasil allman Tempo inteiro

    Descrição da VagaA empresa Allman, que atua no ramo de Comércio de produtos de Informática (hardware e software), está procurando por um profissional para atuar como Suporte Técnico.Funções e ResponsabilidadesAuxiliar no atendimento aos clientes;Monitorar o sistema de recados e chamados para que todos sejam atendidos;RequisitosExperiência em suporte...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    Governador Valadares, Minas Gerais, Brasil Moura Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Moura está procurando por um profissional dinâmico e motivado para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe de Assistência Técnica. Nesta função, você será responsável por executar atividades de suporte à área, gerenciar relatórios, acompanhar indicadores e auxiliar no planejamento e acompanhamento dos...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Governador Valadares, Minas Gerais, Brasil Baterias Moura Tempo inteiro

    Buscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte na nossa equipe da Baterias Moura. Requisitos:Ensino superior cursando em eletrônica, eletrotécnica, mecânica automotiva ou áreas correlatas;Ensino técnico cursando em eletrônica, eletrotécnica, mecânica automotiva ou áreas correlatas.Competências:Pacote Office;Excel...

  • Gerente de Suporte de Informática

    3 semanas atrás

    Governador Valadares, Minas Gerais, Brasil https:trabalheconosco.com.brsitemap Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Suporte de Informática em nossa empresa de comércio de produtos de informática. O candidato ideal terá habilidades em suporte técnico e capacidade de liderar uma equipe eficaz.Responsabilidades:1. Atuar como suporte técnico para os clientes;2. Monitorar o...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    Governador Valadares, Minas Gerais, Brasil Moura Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Moura está procurando por um profissional dinâmico e motivado para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe de Assistência Técnica. Nesta função, você será responsável por executar atividades de suporte à área, gerenciar relatórios, acompanhar indicadores e auxiliar no planejamento e acompanhamento dos...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Governador Valadares, Minas Gerais, Brasil Moura Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Moura busca um profissional para atuar como Técnico de Suporte, responsável por executar atividades de suporte à área de Assistência Técnica. O candidato deve ter formação em eletrônica, eletrotécnica, mecânica automotiva ou áreas correlatas.ResponsabilidadesExecutar atividades de suporte à área de Assistência...

  • Técnico de Suporte de Impressoras

    Há 1 mês

    Governador Valadares, Minas Gerais, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte de Impressoras e Multifuncionais é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade para impressoras e multifuncionais em modelos Lexmark e Eletrônica.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico de impressoras e multifuncionais;Realizar manutenção preventiva e corretiva de impressoras e...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    Governador Valadares, Minas Gerais, Brasil Baterias Moura Tempo inteiro

    Desenvolva sua Carreira com a Baterias MouraNossa empresa busca um profissional dinâmico e motivado para compor nossa equipe de suporte técnico. Se você é uma pessoa que busca desafios e está disposta a aprender e crescer, venha se juntar a nós!Requisitos:Ensino superior cursando em eletrônica, eletrotécnica, mecânica automotiva ou áreas...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    Governador Valadares, Minas Gerais, Brasil Moura Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Moura está procurando por um profissional dinâmico e motivado para atuar como Técnico de Suporte. Nesta função, você será responsável por executar atividades de suporte à área de Assistência Técnica, gerenciar relatórios e acompanhar indicadores da área.Responsabilidades e AtividadesExecutar atividades de suporte à área...