Auxiliador de Reservas

Auxiliar o setor de reservas com a organização e execução de tarefas operacionais, contribuindo para o bom funcionamento dos processos e a satisfação dos clientes.

1. Gestão de Reservas: Atender solicitações de reservas via telefone, e-mail, WhatsApp ou sistemas de reservas online. Registrar, alterar e cancelar reservas no sistema de gestão (PMS). Garantir a precisão das informações inseridas, como datas, tarifas e preferências dos hóspedes.
2. Prospecção e Relacionamento Corporativo: Identificar e abordar empresas para oferecer soluções de hospedagem corporativa. Construir e manter relacionamentos com clientes corporativos, agências e parceiros estratégicos. Participar da elaboração de propostas comerciais para eventos, convenções e grupos.
3. Gerenciamento de Tarifas: Inserir e atualizar tarifas no sistema de reservas e plataformas de distribuição (OTAs, channel managers). Configurar regras de disponibilidade e paridade tarifária. Monitorar a competitividade das tarifas no mercado e sugerir ajustes estratégicos.
4. Atendimento ao Cliente: Oferecer suporte aos hóspedes antes, durante e após a reserva. Solucionar dúvidas e conflitos de maneira eficiente e cordial. Garantir uma comunicação clara e atrativa para maximizar as conversões.

Excelência em atendimento ao cliente

Organização e gerenciamento de tempo

Comunicação eficaz

Solução de problemas

Oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador

Desenvolvimento profissional e habilidades

Uma equipe diversa e apoiadora

Benefícios sociais e salariais adequados