Chefia Operacional

Missão:

Sua missão será a gestão, planejamento e controle das operações de entrega voltadas para o atendimento B2B.

• Gerenciar a execução das rotinas operacionais de entrega voltadas para o atendimento B2B (KA, Multimarcas, Franquias, Lojas Próprias, First Mille e Last Mille).
• Gestão da equipe operacional (assistentes, analistas).
• Acompanhar KPIs logísticos (SLA, ocorrências de entrega, prazo médio, análise de despesas de frete, entre outros) e propor planos de ação e melhorias.
• Garantir o cumprimento das janelas de entrega (KA) e dos SLAs acordados com os clientes B2B.
• Gestão das solicitações de coletas em operações de logística reversa;
• Atuar na gestão e avaliação de performance dos parceiros logísticos, propondo melhorias e alternativas de transporte quando necessário.
• Coordenar a tratativa de ocorrências e avarias, assegurando que a comunicação com o cliente e as áreas internas seja ágil e eficaz.
• Apoiar o time de planejamento logístico em campanhas, eventos promocionais e picos de demanda.
• Atuar em conjunto com áreas comerciais, fiscal, contábil e administrativo de vendas para garantir o fluxo de informações e a integridade dos processos.
• Apoiar auditorias e controles internos relacionados ao transporte.

Conhecimentos Técnicos:

• Domínio de sistemas de gestão logística (TMS e ERP SAP).
• Excelência em ferramentas de análise de dados.
• Desejável conhecimento em Power BI ou outras ferramentas de visualização.

Habilidades Comportamentais:

• Capacidade de liderança e gestão de equipe.
• Foco em resultado e resolução de problemas.
• Boa comunicação e capacidade de relacionamento com áreas internas e clientes.
• Perfil analítico e senso de urgência.

Requisitos:

• Ensino Superior completo em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
• Desejável Pós Graduação/MBA em áreas correlatas.
• Desejável vivência comprovada com operações logísticas B2B.
• Desejável experiência com transportadoras, logística reversa, controle de entregas e gestão de ocorrências.
• Desejável atuação em empresas do varejo, indústria ou distribuição.