Auxiliar Administrativo/Recepção: Atendimento ao Público

Há 4 dias


Curitiba, Paraná, Brasil Médicos De Olhos S.A Tempo inteiro

**Descrição do Cargo**

O Auxiliar Administrativo/Recepção atua como porta de entrada para os pacientes em nossa unidade de saúde, Médicos De Olhos S.A. Sua principal responsabilidade é garantir uma experiência de atendimento de alta qualidade, desde a chegada até a partida do paciente.

**Funções e Responsabilidades**

1. Solicitar ao paciente o documento de identificação com foto e a carteira do convênio, garantindo a verificação da identidade e do convênio.

2. Identificar o horário agendado do paciente e encaminhá-lo ao guichê para ser atendido, garantindo a organização do fluxo de pacientes.

3. Orientar o público e esclarecer dúvidas, fornecendo informações precisas e atenciosas.

4. Efetuar o atendimento dos pacientes na recepção, conforme protocolo estabelecido, garantindo a satisfação do paciente.

5. Fazer o agendamento de consultas e exames através do sistema, garantindo a organização das consultas e exames.

6. Direcionar os pacientes ao espaço adequado para espera do atendimento, garantindo a comodidade do paciente.

7. Analisar, através do sistema, todo o fluxo de movimentação do paciente a unidade, com o intuito de identificar possíveis falhas no protocolo de atendimento e evitar atrasos.

8. Identificar os motivos de atrasos de atendimento junto a recepção e as auxiliares de consultório, encontrar soluções para estas situações e mediar com o paciente.

9. Efetuar o acolhimento dos pacientes e se colocar à disposição para resolver problemas, garantindo a satisfação do paciente.

10. Informar o tempo de espera de cada um dos pacientes, de acordo com o protocolo estabelecido, garantindo a transparência do atendimento.

11. Atuar no atendimento presencial e telefônico, garantindo a acessibilidade do paciente.

12. Fazer a transferência de ligações, garantindo a eficiência do atendimento.

13. Entrar em contato com os pacientes, via telefone, para realizar a confirmação das consultas, garantindo a organização das consultas.

14. Zelar pela organização do ambiente de trabalho, garantindo a eficiência do atendimento.

**Requisitos**

1. Tempo integral, Efetivo CLT.

2. Salário: R$1.741,00 por mês.

**Benefícios**

1. Assistência médica.

2. Assistência odontológica.

3. Vale-alimentação.

4. Vale-refeição.

5. Vale-transporte.

**Horário de Trabalho**

Dias úteis e finais de semana.

**Tipos de Pagamento Adicional**

1. 13o salário.

2. Adicional de férias.



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