Especialista em Atendimento a Doadores

3 semanas atrás


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Resumo do Cargo

O Especialista em Atendimento a Doadores trabalhará em uma equipe multidisciplinar para garantir a estabilidade no processamento de coleta de doação e fornecer insights acionáveis para melhorias de taxas de sucesso.

Papéis e Responsabilidades

  • Definir e executar roadmap de melhorias de sistemas, processos e práticas de CRM;
  • Garantir a saúde e qualidade de processos de fluxo e processamento de dados de doadores;
  • Gestão de fornecedores relacionados à gestão de CRM e cobrança de doações (ex. Gateway de pagamentos, fornecedores de desenvolvimento de soluções complementares ao CRM, customizações do Salesforce, etc);
  • Interface com demais áreas de Aquisição de Recursos para auxiliar apoio estratégico e operacional para viabilizar tecnologicamente as atividades de captação de recursos;
  • Garantir a segurança e a integridade dos dados, mesmo diante de situações adversas e manter documentação atualizada sobre os sistemas e processos sob sua responsabilidade;
  • Criação e atualização de relatórios que permitam avaliação da performance de todas as áreas e iniciativas de FR;
  • Servir como ponto de referência para alinhar expectativas de como regras de negócio de aquisição de recursos devem ser alinhadas entre sistemas e processos;

Habilidades Requeridas

  • Formação superior completa;
  • Certificação Salesforce Administrator ou conhecimento equivalente;
  • Experiência com integração de sistemas de pagamento (remessa bancária, boletos, cartão de crédito, pix, etc);
  • Experiência com gestão de projetos de TI em ambientes ágeis (Scrum ou Kanban).

Vantagens do Cargo

  • R$ 8.500,00 - R$ 12.000,00 por mês;
  • Opportunity de crescer dentro da empresa;
  • Acompanhamento constante de evolução profissional e pessoal;
  • Acesso a ferramentas e tecnologias avançadas;
  • Treinamentos periódicos e oportunidades de educação contínua;
  • Ambiente dinâmico e colaborativo.


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