Representante de Suporte ao Cliente

Acreditamos que a chave para o sucesso é fornecer experiências de clientes excepcionais, onde todos os nossos funcionários são treinados para atender às necessidades dos nossos clientes.

Além disso, valorizamos a diversidade e inclusão em nossa equipe, garantindo que todos sejam tratados com respeito e dignidade.

No entanto, somos mais do que apenas uma empresa; somos uma comunidade. E estamos sempre procurando por pessoas como você para se juntar à nossa equipe

Cadastre-se agora e comece a explorar as oportunidades de carreira disponíveis. Nossa equipe está ansiosa para conhecer você

Você será responsável por:

• Dar suporte aos nossos clientes estratégicos nível nacional;
• Acompanhar as operações e atuar junto às unidades no planejamento operacional;
• Realizar monitoramento para garantir o atendimento aos prazos de entrega;
• Garantir o lançamento das informações no sistema nos prazos acordados;
• Realizar agendamentos e tratativas de insucesso de entrega junto aos destinos e ao cliente;
• Auditar prazos, cadastros e operações especiais;
• Enviar relatórios para unidades e cliente;
• Acompanhar e auditar indicadores de serviço;
• Dar suporte à liderança imediata com dados e informações preventivas;
• Prestar suporte à implantação projetos e melhorias nas filiais;

Nós oferecemos:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale-transporte
• Vale Refeição ou Ticket Refeição (a depender da filial)
• Cesta básica (a depender da filial)
• Auxílio educação
• Descontos em Serviços
• Descontos em viagens aéreas
• Desconto em hotéis e aluguel de carros
• Telemedicina (sem custo para funcionários e seus dependentes)
• Programa de acompanhamento para gestantes (sem custo para funcionários ou seus dependentes)

Requisitos obrigatórios:

• Ensino Médio Completo;
• Experiência em acompanhamento e análise de indicadores;
• Experiência em Atendimento ao Cliente;
• Excel e Power Point avançados;
• Organização e proatividade;
• Ótimo relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação;
• Capacidade de priorizar e se adaptar a um ambiente em constante mudança.

Diferenciais, não obrigatórios:

• Desejável Ensino superior preferencialmente concluídas em áreas correlacionadas ao negócio da empresa;
• Domínio da língua inglesa.

Principais responsabilidades:

• Dar suporte à cadeia de transporte de cliente estratégico a nível nacional;
• Acompanhar as operações e atuar junto às unidades no planejamento operacional;
• Realizar monitoramento com intuito de garantir o atendimento aos prazos de entrega;
• Garantir o lançamento das informações no sistema nos prazos acordados;
• Realizar agendamentos e tratativas de insucesso de entrega junto aos destinos e junto ao cliente;
• Auditar prazos, cadastros e operações especiais;
• Enviar relatórios para unidades e cliente;
• Acompanhar e auditar indicadores de serviço;
• Dar suporte para liderança imediata com dados e informações preventivas;
• Prestar suporte à implantação projetos e melhorias nas filiais.

A FedEx é reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar e tem sido classificada como uma das maiores empresas de transporte expresso do mundo. Nossa equipe é comprometida em fornecer experiências de clientes excepcionais e estamos procurando por pessoas como você para se juntar à nossa equipe

Nossa cultura:

• Valorizamos a diversidade e inclusão;
• Somos uma equipe unida e comprometida;
• Acredita-se na igualdade de oportunidades;
• Fornecemos assistência médica e odontológica;
• Ajudamos a construir um futuro com base em sustentabilidade e ética.

Oportunidades:

• Cadastre-se agora e descubra as oportunidades de carreira disponíveis;
• Nossa equipe está ansiosa para conhecer você

Mais sobre nós:

• A FedEx é reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar;
• Temos sido classificada como uma das maiores empresas de transporte expresso do mundo;
• Nossa equipe é comprometida em fornecer experiências de clientes excepcionais;
• E estamos procurando por pessoas como você para se juntar à nossa equipe