Especialista em Relacionamento com Clientes

Há 1 mês


São Paulo, São Paulo, Brasil PicPay Tempo inteiro

Cultivando Relacionamentos Excepcionais

Imagine-se em um ambiente dinâmico e inovador, onde a satisfação do cliente é a prioridade número um. Nossa equipe de Especialistas em Relacionamento com Clientes trabalha em estreita colaboração com as equipes de negócios para desenvolver e implementar estratégias de CRM que atendam às necessidades de nossos clientes.

Responsabilidades

  • Desenvolver e implementar estratégias de CRM utilizando Salesforce Marketing Cloud;
  • Gerenciar KPIs de CRM da unidade de negócios, por meio de projetos e ações segmentadas visando a experiência do cliente e a rentabilização da base;
  • Criar e gerar segmentações, controle de bases, acionamento e automações de dados;
  • Criar experimentos e testes controlados para exploração de oportunidades.

Requisitos

  • Formação superior em Engenharia, Ciência da Computação/Data Science, Matemática/Estatística, Administração, Economia ou áreas afins;
  • Experiência em segmentação de bases de usuários;
  • Conhecimento em funis de marketing digital e aplicação de funcionalidades avançadas de configuração de CRM (réguas automáticas);
  • Familiaridade com números e análises para conseguir tomar decisões pautadas em dados (data-driven) e alta capacidade analítica;
  • Conhecimento em programação SQL;
  • Senso de urgência, capacidade analítica, facilidade com indicadores e comunicação objetiva;
  • Perfil hands on, organizado, proativo na identificação de oportunidades e insights e resolução de problemas.


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