Especialista em Canais

Há 4 dias

Campinas, São Paulo, Brasil beBeeCanalista Tempo inteiro R$64.064 - R$80.176
Professor de Canais

Desenvolva uma estratégia para maximizar a eficiência dos canais.

O que você fará:
  • Definir e acompanhar a estratégia de canais da empresa;
  • Liderar projetos de melhorias, integração e transformação dos canais de atendimento;
  • Construir e acompanhar o roadmap de evolução dos canais (URA, site, app, WhatsApp, atendimento presencial, etc.);
  • Avaliar resultados dos canais com base em KPIs, feedbacks, pesquisas e análises preditivas;
  • Estabelecer diretrizes e padrões de atendimento multicanal;
  • Realizar estudos de jornada, comportamento e perfil do cliente para orientar decisões;
  • Liderar ações de usabilidade, experiência e comunicação nos canais;
  • Representar a área em reuniões estratégicas, fóruns, comitês e fiscalizações;
  • Elaborar relatórios executivos para diretoria e áreas parceiras.
Requisitos:
  • Experiência comprovada em gestão de projetos;
  • Conhecimento em indicadores gestão de call center e/ou gestão de canais digitais (ex: TMA, TME, Nível de Serviço, SLA, FCR);
  • Boa capacidade de comunicação para relacionamento com fornecedores, áreas internas e operação;
  • Experiência previa em gestão de contratos de fornecedores terceiros;
  • Conhecimento intermediário em ferramentas de análise de dados (como Excel, Power BI, SQL, VBA);
  • Conhecimento em ferramentas e metodologias de resolução de problemas;
  • Necessário conhecimento no setor de energia;
  • Necessário inglês intermediário;
  • Desejável pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas;
  • Desejável certificação em CX, BI ou Metodologias Ágeis (Scrum, Kanban, etc).
Vantagens:
  • Vale Transporte;
  • Vale Refeição;
  • Vale Alimentação;
  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias;
  • Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade);
  • Seguro de Vida;
  • PLR;
  • Gympass;
  • Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social e fonoaudiólogo).
Quem somos:

Atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil desde 1912, contribuindo para o desenvolvimento das cidades e estados que atendemos por meio de soluções em geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços.

  • Gestor de Canais de Serviço

    Há 21 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeGerenciador Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    MissãoO nosso time está à procura de um profissional motivado e responsável para o papel de gestor de canais de serviço. O objetivo é buscar um especialista que seja capaz de gerenciar os processos relacionados aos canais de serviço, garantindo a conformidade com as normas operacionais e legais da empresa.ResponsabilidadesElaborar e Gerenciar...

  • Especialista em Negócios de Canais

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeAdministração Tempo inteiro R$19.500 - R$23.500

    Descrição do Cargo:">O Analista de Canais Eletrônicos será responsável por acompanhar a disponibilidade dos hotéis, operacionalizar as estratégias tarifárias e alimentar os canais de vendas.">Ao realizar essa função, o candidato precisará possuir conhecimento em canais eletrônicos para tarifas hoteleiras, vivência profissional em Reservas...

  • Especialista em Suporte a Canais

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$52.251 - R$90.373

    Procuramos Analista de Pós VendasSe você é uma pessoa com habilidades em gestão de contratos e desenvolvimento de redes, saiba que estamos procurando por alguém com perfil compatível.Como Analista de Pós Vendas, você estará responsável por apoiar o supervisor na gestão de contratos de serviço pós-venda, colaborando nos processos de assinatura e...

  • Especialista em Desenvolvimento de Canais

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000

    CARGOGerente de Canais IDIRETORIADIR Claro EmpresasFORMAÇÃO ACADÊMICASuperior Completo.MISSÃO E RESPONSABILIDADESResponsável pelo alcance de todas as metas estipuladas para a equipe e desenvolvimento de estratégias de vendas que permitam alcançar os resultados desejados.Responsável por acompanhar a prospecção de clientes, liderar equipes, analisar...

  • Especialista em Desenvolvimento Estratégico de Canais

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$64.560 - R$114.840

    Desenvolvimento Estratégico de Canais Digitais e FísicosEstamos em busca de um profissional experiente para auxiliar na elaboração de estratégias inovadoras para nossos canais digitais e físicos.Abaixo, estão algumas das responsabilidades do cargo:Elaborar estratégias para os canais digitais (APP e WhatsApp) e internos (APP e Web), garantindo...

  • Especialista em Desenvolvimento de Comunicações Globais

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro US$40.000 - US$80.000

    **Especialista em Comunicação Global**Descrição do CargoA posição de Especialista em Comunicações Globais é responsável por desenvolver e liderar uma estratégia clara e consistente de comunicação interna que apoie as principais iniciativas de pessoas em toda a empresa. Com foco em alinhamento, clareza e usabilidade, esta posição garante que as...

  • Especialista em Seleção e Recrutamento

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeRecrutamento Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000

    Descrição da VagaO especialista em Seleção e Recrutamento é responsável por divulgar oportunidades em canais estratégicos, triar currículos e realizar entrevistas para selecionar os melhores candidatos.Divulgar oportunidades em canais estratégicos;Triar currículos e realizar entrevistas;Desenvolver avaliações técnicas e aplicá-las;Promover...

  • Especialista em Comunicação Digital

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$72.000 - R$96.000

    Desenvolva sua carreira como especialista em comunicação digital, liderando projetos e estratégias inovadoras. Nossa empresa busca profissionais experientes para coordenar e executar campanhas de marketing digital.Essa pessoa será responsável por gerenciar canais digitais da marca, planejar, publicar e monitorar conteúdo nas redes sociais (Instagram,...

  • Especialista em Vendas Consultivas

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeComercial Tempo inteiro R$56.600 - R$85.100

    Especialista em Esquadrias ComerciaisNossa empresa busca um especialista em esquadrias comerciais para atuar em nosso time de vendas consultivas. Descrição do CargoO especialista em esquadrias comerciais será responsável por realizar vendas consultivas com foco na excelência do atendimento, proporcionando uma experiência única e de encantamento ao...

  • Especialista em Desenvolvimento de Clientes Externos

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Procuramos um especialista em desenvolvimento de clientes externosBuscamos uma pessoa que tenha habilidades excepcionais em gerenciar e desenvolver a carteira de clientes do canal indireto. Queremos alguém que seja capaz de realizar visitas periódicas a distribuidores e parceiros, garantindo execução e alinhamento com a estratégia da empresa.Gerenciar e...