Especialista em Excelência Operacional
Há 2 dias
Estamos sempre em constante evolução, construindo parcerias de sucesso para entregar o propósito de tornar mais tranquila a vida financeira das pessoas e empresas.
Nossa cultura é simples e ágil, valorizando a inovação e atuando em um ambiente descontraído, colaborativo e com intencionalidade no avanço da diversidade e inclusão.
Construir um ambiente com oportunidades equiparadas faz parte da nossa estratégia de negócio e compromisso de garantir que isso seja feito de forma sustentável, inclusiva e respeitosa.
Desafio da Posição:- Liderar a frente de Monitoramento da Experiência do Cliente, garantindo excelência operacional, governança de indicadores e uso estratégico de dados para gerar insights acionáveis.
- Gerenciar os indicadores de experiência (NPS, CSAT, CES, ROX, VOC), assegurando consistência, confiabilidade e relevância.
- Implementar e evoluir modelos preditivos de satisfação e métricas de resolutividade por canal.
- Monitorar a qualidade dos atendimentos em diferentes canais (Ouvidoria, SAC, Cobrança).
- Atuar como guardião da governança de incidentes e comunicação crítica com foco na experiência.
- Orquestrar a coleta e análise da Voz do Cliente (VoC), integrando fontes como Birdie e DPQ.
- Produzir dashboards e relatórios estratégicos para tomada de decisão.
- Trabalhar em parceria com áreas de Produtos, Atendimento, Tecnologia e UX.
- Disseminar cultura de melhoria contínua e centralidade no cliente.
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Especialista em Excelência Operacional
Há 24 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOperacional Tempo inteiro R$28.399Descrição da VagaO nosso cliente procura profissional experiente para ocupar cargo de Especialista em Excelência Operacional.ResponsabilidadesDesenvolver rotinas administrativas eficientes;Mantecer atualizado as informações e dados pertinentes à área;Apoiar a equipe operacional em todas as questões administrativas;Estar sempre disponível para...
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Análise de Dados e Excelência Operacional
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000**Especialista em Análise de Dados e Excelência Operacional**Buscamos por um profissional altamente qualificado para ocupar a posição de especialista em análise de dados e excelência operacional. O candidato deve ter habilidades analíticas, domínio em ferramentas como Microsoft Excel e PowerPoint e conhecimentos em...
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Especialista em Excelência Operacional
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeInovação Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000Na GPA, buscamos alguém que compartilhe nossa paixão pelo cliente e esteja disposto a aprender em um ambiente dinâmico. Como especialista em excelência operacional, você terá a oportunidade de apoiar no desenvolvimento e aprimoramento da área com Inteligência Comercial.O que estamos procurandoUma pessoa que assuma conosco o desafio de apoiar no...
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Especialista Em Análise De Dados E Excelência Operacional
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Eatopia Tempo inteiroEspecialista em Análise de Dados e Excelência Operacional São Paulo - SP Somos a EATOPIA, a maior empresa de restaurantes digitais da América Latina e trabalhamos operando grandes marcas, dentre elas: Patties Burger, Poke Garden, Sushi Garden One, Isla Oriente e muito mais. Estamos em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar a posição...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Eatopia Tempo inteiroEspecialista em Análise de Dados e Excelência Operacional São Paulo - SP Somos a EATOPIA, a maior empresa de restaurantes digitais da América Latina e trabalhamos operando grandes marcas, dentre elas: Patties Burger, Poke Garden, Sushi Garden One, Isla Oriente e muito mais. Estamos em busca de um profissional altamente qualificado para ocupar a posição...
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Especialista de Excelência Operacional
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExcelência Tempo inteiro R$8.000 - R$12.000Descrição do Cargo:Nosso time de excelência operacional procura por profissionais apaixonados em desempenhar um papel fundamental na melhoria contínua das nossas operações. Buscamos alguém que tenha experiência em sistemas de gestão (Lean/WCM/TPM) e conhecimento em tecnologias de informação para apoiar a área industrial da nossa empresa na...
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Especialista em Excelência Operacional
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEficaz Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.200.000Função e ResponsabilidadesO Analista de Excelência Operacional atuará em projetos de excelência operacional, dimensionamento de custos e avaliação da viabilidade por meio da construção de cenários de negócios. Ele/ela será responsável pela busca por redução de custos e aumento da eficiência dos processos.Entre suas atribuições...
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Cargo em Excelência Operacional
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeoperacional Tempo inteiro R$9.000 - R$12.000Cargo em Excelência OperacionalO candidato será responsável por trabalhar em nossa equipe de operações, colaborando com diferentes áreas da empresa para identificar oportunidades de sinergia e ganhos de eficiência operacional.
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Especialista em Excelência Operacional
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000Desenvolver habilidades analíticas é fundamental para qualquer profissional que busque uma carreira sólida. Em nosso ambiente de trabalho dinâmico, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades em excelência operacional.Nossa equipe busca profissionais com formação em cursos como farmácia, química, engenharia industrial ou...
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Analista De Excelência Operacional
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Dsm-Firmenich Tempo inteiroAnalista de Excelência Operacional (São Paulo, Hortolândia)Join to apply for the Analista de Excelência Operacional (São Paulo, Hortolândia) role at dsm-firmenichAnalista de Excelência Operacional (São Paulo, Hortolândia)Join to apply for the Analista de Excelência Operacional (São Paulo, Hortolândia) role at dsm-firmenichCargo: Analista de...
