Coordenador de Suporte de Produtos e Qualidade

Há 1 mês


Brasília, Distrito Federal, Brasil SONDA IT Tempo inteiro
Desenvolva sua carreira em uma equipe inovadora

A SONDA está procurando por um profissional experiente para atuar como Coordenador de Suporte de Produtos e Qualidade. Nesta função, você terá a oportunidade de supervisionar a operação de suporte técnico e infraestrutura, acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais e buscar novas soluções para melhorar a qualidade dos serviços.

Responsabilidades
  • Supervisionar a operação de suporte técnico e infraestrutura;
  • Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais;
  • Buscando novas soluções para melhorar a qualidade dos serviços;
  • Analizar criticamente os processos e propor melhorias;
  • Experiência com ferramentas de ITSM e Telefonia;
  • Experiência com acompanhamento de indicadores contratuais referentes a telefonia;
Requisitos
  • Experiência nas atividades de coordenação e/ou supervisão operacional de suporte técnico e infraestrutura;
  • Desejável certificação COBIT e ITIL V3 ou Superior;
  • Facilidade para se adaptar às normas e regulamentos estabelecidos;
  • Dinamismo na busca de soluções para melhoria da qualidade dos serviços;
Benefícios
  • Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional;
  • Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências;
  • Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe;

A SONDA é uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão, e busca candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.

Se você está procurando por uma oportunidade de carreira em uma equipe inovadora e dinâmica, envie seu currículo para nós


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