Analista de Qualidade Pl. – Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Banco PAN Tempo inteiro
Missão e Visão

Nossa missão é transformar a vida dos outros através dos nossos conhecimentos. Nossa visão é ser um líder inovador e criativo, sempre prontos para encarar novos desafios e nutrir líderes que são abertos e empáticos.

Descrição do Cargo

O Analista de Qualidade Pl. – Atendimento ao Cliente é responsável por construir diagnósticos dos processos envolvidos no atendimento para definir causas raízes ofensoras e as ações necessárias para melhoria dos processos. Além disso, utiliza ferramentas de análise de dados para identificar tendências, insights e oportunidades de melhoria no atendimento ao cliente.

Principais Atividades
  • Construir diagnósticos dos processos envolvidos no atendimento para definir causas raízes ofensoras e as ações necessárias para melhoria dos processos;
  • Utilizar ferramentas de análise de dados para identificar tendências, insights e oportunidades de melhoria no atendimento ao cliente;
  • Realizar monitorias / auditorias nos diferentes canais de comunicação para entender a jornada de atendimento do cliente e seus pontos de atrito;
  • Colaborar com diferentes áreas do Banco para complementar os diagnósticos e engajar para implementação de planos de ação prioritários;
  • Engajar e monitorar as empresas terceiras responsáveis pelo Atendimento para garantir melhoria contínua das operações e foco nos principais temas ofensores;
  • Compartilhar as conclusões das análises e resultados da área através de dashboards e apresentações executivas;
Requisitos
  • Experiência com diagnósticos, análises de causa raiz e melhoria contínua;
  • Conhecimento do setor bancário;
  • Familiaridade com métricas / ferramentas de atendimento e com o Sistema de qualidade;
  • Experiência com ferramenta SQL;
  • Experiência com PowerBi.
Benefícios
  • Bônus/PLR;
  • Vale Alimentação;
  • Vale Refeição;
  • Assistência Médica;
  • Assistência Odontológica;
  • Auxílio creche;
  • Psicoterapia;
  • 13o de Vale Alimentação;
  • Day Off no mês do seu aniversário;
  • Programas de Parcerias;
  • Gympass e Totalpass;
  • Seguro de vida e outros.
Cultura e Diversidade

Nossa cultura é baseada em três pilares: Trabalho em equipe, Ousadia empreendedora e Protagonismo com profundidade. Nossa missão é ser um líder inovador e criativo, sempre prontos para encarar novos desafios e nutrir líderes que são abertos e empáticos.



  • São Paulo, São Paulo, Brasil Banco PAN Tempo inteiro

    Missão e VisãoNossa missão é transformar a vida dos outros através dos nossos conhecimentos. Nossa visão é ser um líder inovador e criativo, sempre prontos para encarar novos desafios e nutrir líderes que são abertos e empáticos.Descrição do CargoO Analista de Qualidade Pl. – Atendimento ao Cliente é responsável por construir diagnósticos...

  • Analista de Atendimento Pl

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Webedia Brasil Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara se candidatar ao cargo de Analista de Atendimento Pl, é necessário ter:Formação em Comunicação Social, Radio e TV, Publicidade e Propaganda ou Marketing;Boa comunicação e entendimento do mercado de publicidade;Facilidade em comunicação com diferentes áreas e times;Conhecimento do pacote Office completo, GSuite e...

  • Analista de Qualidade PL

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Dr. Oetker Cameo Tempo inteiro

    Analista de Qualidade PLGarantia de Qualidade e InovaçãoNa Dr. Oetker, buscamos profissionais que compartilhem nossa paixão por qualidade e inovação. Como Analista de Qualidade PL, você será responsável por garantir que nossos produtos atendam aos mais altos padrões de qualidade.Principais Responsabilidades:Manutenção das certificações ISO 1,...

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    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Webedia Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista de Atendimento Pl exige uma pessoa com habilidades em comunicação e entendimento do mercado de publicidade. Além disso, é necessário ter conhecimento do pacote Office completo, GSuite e experiência com atendimento.RequisitosFormação em Comunicação Social; Radio e Tv; Publicidade e Propaganda ou Marketing;Boa...

  • Analista de Atendimento Pl

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Webedia Brasil Tempo inteiro

    RequisitosPara se candidatar a esse cargo, é necessário ter:Formação em Comunicação Social, Radio e TV, Publicidade e Propaganda ou Marketing;Boa comunicação e entendimento do mercado de publicidade;Facilidade em comunicação com diferentes áreas e times;Conhecimento do pacote Office completo, GSuite e Runrun.it;Experiência com atendimento;Ter...

  • Analista de Qualidade Pl

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto Sírio-Libanês Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Qualidade Pl é responsável por assessorar os gerentes e facilitadores da empresa na implantação das atividades do Sistema de Gestão da Qualidade, visando garantir sua execução dentro dos padrões estabelecidos.ResponsabilidadesElaborar os fluxogramas de documentação do Sistema de Gestão da Qualidade, visando a...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Webmotors Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Qualidade PL é responsável por garantir a qualidade dos produtos e serviços da Webmotors. São necessárias habilidades de comunicação eficaz, senso crítico técnico e de processos, flexibilidade e abertura a mudanças.ResponsabilidadesParticipar das principais atividades do time;Conhecer as necessidades dos clientes e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional comprometido em oferecer um atendimento de alta qualidade aos nossos clientes. O Assistente de Atendimento ao Cliente será responsável por atender aos clientes via telefone e chat, respondendo a suas dúvidas e registrando informações em nosso sistema.ResponsabilidadesAtender aos clientes via telefone e...

  • Analista de Qualidade PL

    2 meses atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Dr. Oetker Cameo Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma empresa líder em qualidadeNa Dr. Oetker, buscamos profissionais apaixonados por qualidade e inovação para integrar nossa equipe de garantia de qualidade. Como Analista de Qualidade PL, você será responsável por garantir que nossos produtos atendam aos padrões de qualidade mais altos.Principais responsabilidades:Manter...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Mitre Realty Tempo inteiro

    Para se candidatar a este cargo, é necessário ter formação superior completa em Engenharia Civil ou nível Técnico. Além disso, é necessário ter experiência na área de qualidade técnica e conhecimentos em Pacote Office. A experiência anterior em obra é um ponto positivo, assim como os conhecimentos em Autocad e leitura de projetos.As principais...

  • Analista de Atendimento Pl

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Webedia Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Atendimento Pl da Webedia Brasil é responsável por gerenciar as campanhas comerciais da empresa no pós-venda, manter contato com os clientes, entender o mercado e aprofundar as informações das campanhas. Além disso, é responsável por administrar os prazos, cronograma e fluxos com os times internos.Requisitos e...

  • Analista de Operações PL

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Peoplepro Informatica Ltda Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Operações PL, responsável por garantir a eficiência e qualidade nas rotinas operacionais inerentes às atividades de pós-vendas. O candidato ideal terá conhecimento em processos operacionais específicos do setor de financiamento automotivo e experiência em gravames e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Serviço ao Cliente Pl. em nossa equipe de Gestão de Pedidos. O candidato ideal terá habilidades em processamento de pedidos, atendimento ao cliente e resolução de ocorrências. Responsabilidades: * Processar pedidos no sistema de acordo com critérios e procedimentos...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Atendimento Vivo Tempo inteiro

    Seja um especialista em atendimento ao cliente!Nossa empresa está procurando por pessoas curiosas e motivadas para se juntarem à nossa equipe de atendimento ao cliente. Aqui, você terá a oportunidade de aprender e crescer profissionalmente, trabalhando em um ambiente dinâmico e desafiador.Benefícios:Opportunidade de aprender e crescer...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Serviço ao Cliente Pl. em nossa equipe de Gestão de Pedidos. Nesta função, você será responsável por processar pedidos no sistema de acordo com critérios e procedimentos preestabelecidos, atender a carteira de clientes e realizar atendimento telefônico referente aos...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Audac Serviços Especializados De Atendimento Ao Cliente SA Tempo inteiro

    VAGA PARA AGENTE DE ATENDIMENTO TELEFÔNICO RECEPTIVO.Um novo desafio profissional está à sua espera!Requisitos:Maior de 18 anos;Ensino médio completo;Não ter parentes ou ser ex-funcionário;Disponibilidade total de horário.Veja os detalhes importantes sobre o cargo:Horário de trabalho: dias úteis e finais de semana;Carga horária prevista: 38 horas...

  • Analista de Operações PL

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Peoplepro Informatica Ltda Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Operações PL será responsável por garantir a eficiência e qualidade na execução das rotinas operacionais inerentes às atividades de pós-vendas, visando otimização do tempo e excelência nas entregas da área, respeitando os SLAs e em conformidade com as diretrizes e políticas internas aplicáveis.Além disso, o...

  • Analista de Qualidade Pl

    2 meses atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto Sírio-Libanês Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Qualidade Pl é responsável por assessorar os gerentes e facilitadores da empresa na implantação das atividades do Sistema de Gestão da Qualidade, garantindo sua execução dentro dos padrões estabelecidos.ResponsabilidadesElaborar fluxogramas de documentação do Sistema de Gestão da Qualidade para correta...

  • Analista de MKT PL

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Allis Soluções em Trade e Pessoas Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar como analista de MKT PL em nossa equipe.**Responsabilidades:** Atuar como analista de MKT PL;**Requisitos:** Experiência na área de marketing e planejamento; Formação acadêmica superior cursando ou completo;**Benefícios:**A combinar.**Empresa:**Allis Soluções em Trade e Pessoas.**Ramo:**Recursos Humanos/...

  • Analista de Qualidade PL

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Dr. Oetker Tempo inteiro

    **Analista de Qualidade PL****Laboratory Quality Assurance | São Paulo | Período integral | Permanente**Na Dr. Oetker, estamos sempre abrindo novos caminhos. Com pizzas, bolos e sobremesas, além de plataformas e serviços digitais - qualidade e espírito inovador nos diferenciam.O que espera por você? Você decide Na Dr. Oetker, você pode moldar...