Especialista em Gerenciamento de Clientes

2 semanas atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$32.319 - R$57.132
Trabalho com Clientes

Nossa equipe procura por alguém que possa gerenciar a carteira de clientes, garantindo o atendimento adequado às suas necessidades e minimizando divergências.

Quais são as suas responsabilidades
  • Gerir a carteira de pedidos de um grupo de clientes;
  • Acompanhar todo o ciclo do pedido (recebimento do pedido, tratativas e liberações, faturamento, expedição, entrega e cobrança) garantindo fluidez e conformidade no processo;
  • Acompanhar os KPIs de nível de serviço dos clientes;
  • Atender e relacionar-se com o cliente;
  • Antecipar e resolver divergências relacionadas a preço, prazo, estoque, condições comerciais ou logísticas;
  • Acompanhar o processo de aprovação de devoluções;
  • Colaborar com áreas internas para assegurar o atendimento adequado às necessidades do cliente;
  • Identificar oportunidades de melhoria no relacionamento com clientes da carteira.

Obrigatoriamente exige experiência em Customer Service, gestão de pedidos ou processos order-to-cash. Formação em Administração, Logística ou áreas afins também é relevante. Conhecimento de línguas estrangeiras será um diferencial. Competências como comunicação interpessoal, organização, capacidade de trabalhar sob pressão, foco em resolução de problemas e visão analítica são essenciais. Ferramentas como Pacote Office e SAP são úteis.



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  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Como um especialista em gerenciamento de conflitos, você terá a responsabilidade diária de acessar as ocorrências no sistema e emitir relatórios detalhados.Funções:Tratar cada ocorrência seguindo os procedimentos estabelecidos;Acompanhar o desempenho das unidades para diminuir a quantidade de ocorrências e indenizações;Comunicar o cliente...


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    Especialista em Gerenciamento de FluxoAche um ambiente dinâmico e empolgante para o seu crescimento profissional.Nossa equipe trabalha com atitudes claras e transparentes, focando no bem estar dos nossos clientes.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a produtividade e eficiência da equipe;Coletar e analisar dados relevantes...


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    Descrição da VagaSomos uma equipe de profissionais altamente qualificados e experientes em busca de um especialista em gerenciamento de contas para ocupar o cargo de Consultor de Sucesso do Cliente. O candidato ideal terá um histórico comprovado de gerenciar grandes contas, encantando e fidelizando uma carteira de escolas parceiras, e pensando em...