Especialista em Experiência do Cliente

Há 6 dias

Manaus, Amazonas, Brasil beBeeAtendente Tempo inteiro R$4.000 - R$7.000
Descrição do trabalho

Somos uma equipe de profissionais dedicados a fornecer experiências excepcionais aos nossos clientes. Nossa missão é oferecer soluções personalizadas e inovadoras para atender às necessidades individuais de cada cliente, garantindo que eles se sintam bem-vindos e valorizados em todas as interações com a nossa empresa.

Responsável por realizar um pré-atendimento para identificar as necessidades e perfis dos clientes, direcionando-os ao vendedor mais adequado e tornando o processo mais ágil, assertivo e eficaz. Além disso, é responsável pelo resultado da pesquisa de NPS da loja, atuando no momento da venda para incentivar os clientes a participar e aumentar a quantidade de respondentes.

Aqui estão algumas das principais atividades desse cargo:

  • Direcionar o cliente para o vendedor/atendimento mais adequado à sua necessidade, garantindo sua satisfação;
  • Direcionar o cliente de maneira estratégica, de acordo com indicadores estabelecidos;
  • Abordar o cliente de forma empática, proativa, ágil, dinâmica, realizando atendimento diretivo com a identificação de necessidade e reconhecimento de perfil, garantindo a melhor experiência para o cliente;
  • Incentivar os clientes a utilizarem os serviços disponíveis na Loja (Ex.: autoatendimento, mesa de degustação de aparelhos) e incentivar ao uso do APP Meu TIM;
  • Verificar se o cliente possui a documentação completa de acordo com o atendimento que será feito.
  • Auxiliar a venda da loja e ser referência nas novas parcerias da empresa, como criação de contas do C6, Ampli e também Live Fibra nas lojas que possuem cobertura;
  • Emitir senha GFA;

Para esse cargo, procuramos alguém com habilidades e competências específicas:

  • Experiência em telefonia será um diferencial;
  • Conhecimento de planos e serviços de telefonia;
  • Conhecimento de Pós Vendas;
  • Técnicas de retenção e fidelização;
  • Pacote Office;

Requisitos mínimos:

Ensino Médio Completo.

Benefícios

Nossa empresa oferece uma variedade de benefícios para seus funcionários, incluindo:

  • Assistência Médica e Odontológica
  • Benefício Medicamentos
  • Gympass
  • Vale Alimentação e/ou Refeição
  • Vale Transporte
  • Previdência Privada
  • Aparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de Voz

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeProatividade Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000

    Analista de AtendimentoVocê é movido por desafios, gosta de conversar com pessoas e criar estratégias?Então sua lugar pode ser aqui conosco!Responsabilidades:Realizar pesquisas e análises para melhorar a experiência dos entregadores.Desenvolver e manter o relacionamento ativo com entregadores.Executar campanhas para aumentar a satisfação dos...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.800

    Seja o nosso especialista em suporte ao clienteO que você fará como Especialista em Suporte ao Cliente:Ajudará os nossos clientes a resolverem seus problemas de viagem no Chile;Atenderá aos clientes por WhatsApp e ajudará com todos os tipos de situações.Requisitos e qualificações necessários para esta posição:Tenha inteligência emocional para...

  • Especialista em Relacionamento com o Cliente

    Há 4 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Sobre a VagaSeja um especialista em Relacionamento com o Cliente!Requisitos:Desejável superior completo;Conhecimento do Pacote Office (Power Point, Word e Excel);Experiência na área de CS/CX/Relacionamento com o Cliente;Desejável conhecimento sobre o Mercado Educacional;Desejável experiência de uso de CRMs.

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$30.000 - R$70.000

    Descrição do CargoPara este cargo, é fundamental que você tenha habilidades técnicas e capacidade de liderança.Ensino Médio Completo e experiência em venda de produtos financeiros;Disponibilidade total de horário, incluindo finais de semana e feriados.Tarefas PrincipaisComo especialista em atendimento ao cliente, você será responsável por:Atender...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 dia atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Quem somosNossa abordagem própria para fazer as coisas é chamada "Convivialidade". Somos uma empresa global de vinhos e destilados, sendo o número 1 em destilados premium no mundo. Nossas mais de 240 marcas icônicas estão presentes em mais de 160 países.Responsabilidades e atribuiçõesEstamos sempre procurando por pessoas abertas, autênticas,...

  • Especialista em Análise de Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$65.000 - R$98.000

    Analista de Experiência do Cliente Visão da Posição:Procuramos um profissional para analisar dados e identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria para melhorar a experiência do cliente. Responsabilidades:• Coletar e integrar dados de múltiplas fontes (CRM, NPS, CSAT, tickets, pesquisas, etc.)• Desenvolver e manter dashboards...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$151.800

    Vaga: Especialista em Suporte TécnicoLocalização: Manaus, AmazonasTipo de Contratação: CLTJornada: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h e sábado das 8h às 12hDescrição do Trabalho:Buscamos um profissional altamente capacitado para atuar como especialista em suporte técnico. A pessoa selecionada será responsável por realizar atendimento ao...

  • Especialista em Vendas e Clientes

    Há 3 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeVendedores Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Descrição do CargoSumário de 50 palavras:O especialista em vendas e clientes é responsável por atender às necessidades dos clientes, emitir orçamentos personalizados e acompanhar os processos de vendas desde a prospecção até a fechamento. É fundamental possuir habilidades interpessoais fortes para garantir uma comunicação eficaz com as partes...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    Há 4 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Desenvolva sua carreira como um especialista em relacionamento com clientes em uma equipe dinâmica e em constante evolução.Funções principais:Realizar vendas por telefone com habilidade e persistência;Atrair e manter clientes satisfeitos com soluções personalizadas;Negociar e acompanhar pedidos com precisão e eficiência;Requisitos...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    1 dia atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$34.265 - R$56.895

    Ofereça Suporte e Garantia aos ClientesO especialista em relacionamentos é responsável por atender às necessidades dos clientes garantindo um suporte de alta qualidade.Algumas das suas principais tarefas incluem:Acompanhar as apólices e realizar a avaliação de riscos associados para identificar possíveis problemas;Manter relações com os segurados e...