Atendimento ao Cliente: Desafio e Oportunidades

Há 5 dias


Brasília, Distrito Federal, Brasil Aponte Talentos E Soluções Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Estamos procurando por um profissional motivado e comprometido para atuar como Atendente ao Cliente em nossa equipe em Brasília. Nesta vaga, você terá a oportunidade de trabalhar em uma empresa líder em soluções de atendimento ao cliente e contribuir para a satisfação dos nossos pacientes.

Responsabilidades
  • Realizar atendimentos personalizados, compreendendo as necessidades e expectativas dos pacientes.
  • Construir relações de confiança e empatia para garantir um acolhimento eficaz.
  • Mantenha uma comunicação contínua e eficaz com os pacientes, antes, durante e após os procedimentos.
  • Desenvolver estratégias de relacionamento para fortalecer a fidelidade dos pacientes.
  • Identificar oportunidades de upselling e venda de serviços adicionais durante interações com os pacientes.
  • Fornecer informações sobre produtos ou tratamentos que possam agregar valor à experiência do paciente.
  • Realizar follow-ups para avaliar a satisfação após procedimentos ou tratamentos.
  • Solucionar eventuais problemas e garantir que as expectativas dos pacientes sejam atendidas.
  • Controle de estoque das vendas realizadas, via sistema.
  • Fornecer informações claras sobre procedimentos, cuidados pós-tratamento e instruções médicas.
  • Educar os pacientes sobre o uso adequado de medicamentos e práticas de autocuidado.
  • Organizar agendas de atendimento, assegurando pontualidade e eficiência nos processos.
  • Facilitar o agendamento de consultas e procedimentos de acordo com a disponibilidade e necessidade dos pacientes.
  • Lidar proativamente com problemas ou insatisfações, buscando soluções eficazes para garantir a excelência no atendimento.
  • Coletar feedback dos pacientes para avaliar a qualidade dos serviços prestados.
  • Identificar áreas de melhoria e contribuir para aprimorar continuamente a experiência do paciente.
  • Trabalhar em estreita colaboração com a equipe médica para garantir uma abordagem integrada e eficaz no cuidado ao paciente.
Requisitos
  • Experiência anterior em atendimento ao cliente.
  • Boas habilidades de comunicação e empatia.
  • Capacidade de realizar vendas e identificar oportunidades de upselling.
  • Organização e pontualidade na gestão de agendas.
  • Resolução proativa de problemas e conflitos.
  • Disponibilidade para trabalho presencial de segunda a sexta, com regime home office aos sábados.
Oferecemos
  • Salário base.
  • Bônus mensal de R$ 600,00 por desempenho.
  • Auxílio transporte de R$ 300,00.
  • Auxílio alimentação de R$ 350,00.
Benefícios
  • Vale-alimentação.
  • Vale-transporte.


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    Atribuições e Responsabilidades Como Aprendiz em Atendimento ao Público, você atuará com responsabilidade e dedicação em:Prestar atendimento ao cliente de forma eficaz e cordial;Anotar os pedidos dos clientes com precisão e atenção;Apresentar os produtos da Casa de Biscoitos Mineiros para os clientes externos e internos;Servir os clientes com...


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