Desenvolvedor de Experiência do Usuário

3 semanas atrás


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sympla Tempo inteiro

Funções e Responsabilidades

Como Assistente de Atendimento ao Cliente na Sympla, você fará parte do time de Experiência do Usuário, apoiando nas rotinas diárias da equipe e realizando atendimentos aos clientes. Seu objetivo será oferecer a melhor experiência possível, encantando nossos organizadores de eventos e garantindo a satisfação dos clientes.

Principais Tarefas

  • Ajudar na resolução de problemas e dúvidas pontuais através do chat, garantindo um atendimento instantâneo, de qualidade e focado no encantamento dos clientes;
  • Auxiliar nos atendimentos aos organizadores através das redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter), proporcionando uma boa experiência ao cliente Sympla;
  • Criar e atualizar conteúdos relativos ao atendimento, sugerindo melhorias para a central de ajuda e na operação da área, mantendo a inovação constante.

Requisitos do Candidato

Residir na região metropolitana de Belo Horizonte e disponibilidade para trabalho híbrido (2x por semana);

Profissionais comprometidos com a excelência no atendimento e dispostos a encantar nossos clientes;

Pessoas que buscam ser protagonistas de suas carreiras, contribuindo para a construção de novos processos e soluções inspiradoras;

Graduação concluída ou cursando em áreas de Relacionamento e Comunicação: Jornalismo, Publicidade, Administração, Relações Públicas ou áreas relacionadas;

Habilidade na escrita, interpretação de textos, comunicação e argumentação, sendo capaz de expressar ideias de forma simples e assertiva;

Gostar de resolver problemas e ter proatividade;

Facilidade em trabalhar com foco no encantamento do cliente;

Capacidade de colaborar com o time para alcançar resultados conjuntos e disposição para compartilhar e aprender coisas novas.



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