Coordenador de Experiência do Cliente

2 semanas atrás


Ananindeua, Pará, Brasil Empresa de Agência de Viagens Tempo inteiro

Uma renomada Empresa de Agência de Viagens está em busca de um Coordenador de Experiência do Cliente.

Responsabilidades Principais:

Organizar e facilitar sessões de integração para novos clientes, assegurando a manutenção de perfis atualizados. Gerenciar eficientemente dados relacionados a planejamento de clientes e viagens em sistemas de monitoramento de desempenho. Supervisionar a gestão contínua do portfólio de clientes, visando aumentar a satisfação e as oportunidades de viagem. Liderar o planejamento de viagens em colaboração com a equipe responsável por solicitações de clientes. Desenvolver estratégias para maximizar o envolvimento dos clientes e as oportunidades de viagem. Coordenar feedback pós-viagem, realizar pesquisas e consultas anuais para entender as necessidades de viagem dos clientes. Compilar e apresentar relatórios e análises baseadas em projetos de forma oportuna. Manter um alto padrão de atendimento ao cliente, garantindo a satisfação e apoiando as iniciativas da equipe. Gerir ideias e estratégias inovadoras para agregar valor às associações e gerar referências. Manter comunicação contínua e construir relacionamentos com os clientes para renovações e referências. Colaborar com a liderança da associação para desenvolver materiais de comunicação de integração e engajamento. Oferecer suporte à equipe de Clientes e Parcerias em diversos projetos. Liderar o planejamento de itinerários de forma integral para solicitações de viagem dos clientes, gerenciando colaborações com as equipes de design de destinos e viagens. Monitorar e gerenciar portfólios de clientes, realizando divulgações regulares e consultas anuais para atualizar perfis e calendários de viagens. Realizar análises abrangentes de vendas e revisões mensais de portfólio, gerenciando novas solicitações de viagem com eficiência.

Benefícios Oferecidos:
  • Benefícios a serem discutidos durante a entrevista.
Salário:
  • A combinar.
Observações:
  • Regime de contratação: Home Office
  • Período: Tempo integral
  • Horário de trabalho: Das 10:00 às 18:00.

Id:



#VagaUrgente



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