Especialista em Processos e Atendimento

1 semana atrás

São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000
Descrição do Cargo:
Corporativo busca Analista de Processos e Projetos para atuar no modelo de trabalho 100% presencial. A pessoa será responsável por estruturar e otimizar fluxos de atendimento automatizados, garantindo uma experiência eficiente e de qualidade para os usuários.

Nossa paixão pela nossa gente é o que nos move e nossa dedicação total ao cliente é nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos.

Responsabilidades:
- Mapear as jornadas de atendimento dos produtos banQi, identificando os principais pontos de interação com o cliente e buscando melhorar a experiência em cada etapa.
- Gerenciar e melhorar continuamente os processos, implementando melhorias constantes para aumentar a eficiência, reduzir erros e melhorar a qualidade do atendimento.
- Desenvolver e implementar soluções estratégicas para resolver desafios identificados nas jornadas de atendimento, focando sempre na satisfação do cliente e na inovação.
- Monitorar e analisar KPIs para avaliar o desempenho dos processos de atendimento, garantindo que os resultados atendam às metas estabelecidas e contribuam para o sucesso do negócio.
- Automar e melhorar os processos de atendimento, utilizando tecnologia para reduzir o tempo de resposta, melhorar a precisão e proporcionar uma experiência mais ágil e eficiente.
- Criar e revisar FAQs e processos de atendimento, assegurando que os clientes tenham acesso a informações claras e precisas para resolver suas dúvidas de maneira rápida e eficaz.
- Otimizar processos financeiros, com foco na redução de custos operacionais e no aumento da eficiência dos processos, beneficiando tanto a empresa quanto os clientes.
- Colaborar com diversas áreas da empresa, como TI, marketing e operações, para alinhar as estratégias de atendimento e garantir uma abordagem integrada e eficiente.
- Participar ativamente em reuniões e alinhamentos com stakeholders, garantindo que as necessidades do negócio sejam atendidas de maneira ágil e eficaz, e que todos os envolvidos estejam alinhados com as metas e objetivos.

Requisitos e Qualificações:
- Conhecer ferramentas de mapeamento de processos e projetos, como Miro, Lucidchart e Visio, permitindo a visualização e análise eficaz das jornadas de atendimento e fluxos de trabalho.
- Dominar metodologias de melhorias contínuas, como o 5W2H, para identificar problemas, definir ações e implementar soluções que garantam a evolução constante dos processos.
- Ter experiência em CRM de atendimento, como Zendesk, para gerenciar e otimizar o relacionamento com o cliente, garantindo uma comunicação eficaz e resolutiva.
- Ser proficiente no pacote Office avançado, especialmente em Excel, PowerPoint e Word, para criação de relatórios, apresentações e análise de dados de forma eficiente.
- Ter visão analítica, com capacidade para interpretar dados e métricas, identificar tendências e propor melhorias baseadas em informações precisas e relevantes.

  • Especialista de Suporte e Atendimento

    1 semana atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$1.518 - R$2.500

    Detalhes da VagaO Especialista em Suporte e Atendimento é responsável por prestar atendimento à equipe, visando prover soluções de problemas técnicos no primeiro contato.Ele também atuará como mediador entre clientes finais e prestadores de serviços ou fornecedores de produtos, quanto a fluxos de processos, documentos e reclamações.Além disso, o...

  • Especialista em Atendimento

    Há 3 dias

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$1.627 - R$16.277

    Especialista em Atendimento Personalizado Buscamos profissionais que sejam capazes de proporcionar uma experiência excepcional para os clientes através de um atendimento humanizado e personalizado. Se você é apaixonado por fazer a diferença e se colocar no lugar do outro, essa pode ser sua oportunidade perfeita. Nossa equipe está focada em resolver...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$1.518 - R$21.580

    Oportunidade de Carreira para Especialista em Atendimento ao ClienteVaga de emprego esperando por você que é apaixonado em fazer a diferença!Job DescriptionTemos uma oportunidade de carreira para você que é apaixonado em oferecer um atendimento humanizado e com muita empatia. Você será o especialista em atendimento ao cliente, responsável por...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$18.108 - R$27.528

    Atendimento ao Cliente: Oportunidade de Fazer a DiferençaEstamos procurando por profissionais para atuar como Especialistas em Atendimento ao Cliente, com a oportunidade de fazer a diferença na vida dos nossos clientes e gerar resultados importantes.Na área de Telemarketing, você terá a chance de identificar as necessidades do cliente e trazer...

  • Especialista em Atendimento ao Paciente

    Há 6 dias

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeePaciente Tempo inteiro R$720.000 - R$1.588.000

    Clínica de Especialistas em Restauração e Transplante Capilar: Uma Abordagem TransformadoraNossa missão é proporcionar atendimento personalizado, garantindo que cada paciente se sinta único e valorizado.Responsabilidades:

  • Especialista em Atendimento

    1 semana atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$3.000 - R$8.400

    Seja um especialista em atendimento!Encontre oportunidades para crescer e desenvolver suas habilidades com uma equipe dinâmica.Nossa prioridade é oferecer produtos de alta qualidade e processos eficientes para garantir a satisfação dos nossos clientes.O que você vai fazer?Oferecer experiências positivas nos serviços prestados;Entregar resultados...

  • Especialista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeEmprego Tempo inteiro R$24.657 - R$29.346

    Estamos oferecendo oportunidades para atuar como especialista de atendimento ao cliente em uma ambiente dinâmico.Descrição do CargoResponsável pelo atendimento aos clientes, fornecer informações sobre os produtos e respeitar as necessidades individuais;Responsável por receber pedidos, realizar pagamentos e fornecer troco com precisão;Encarregado de...

  • Especialista em Soluções de Atendimento

    Há 5 dias

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$162.777

    Especialista em Suporte de AtendimentoBuscamos profissionais que se destacam na interação humana, garantindo experiências inovadoras para os clientes.Realizar atendimento ao cliente com foco no serviço e resolução de problemas;Identificar necessidades e apoiar nas tratativas contratuais de produtos de linha fixa (dados e voz).Requisitos e...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$8.000 - R$15.000

    Ofereça Soluções Práticas para Nossos ClientesO Especialista em Atendimento ao Cliente por Chat/WhatsApp será responsável por oferecer soluções práticas e objetivas aos nossos clientes. Você precisará identificar as necessidades do cliente e trazer uma solução que atenda às suas expectativas.As principais tarefas incluem:Atender a clientes via...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeReceptividade Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Descrição do CargoO especialista em atendimento receptivo de cobrança é responsável por identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções práticas e objetivas.Qualificações RequeridasIdade mínima: 18 anos;Ensino Médio Completo;Conhecimentos básicos em informática;Boa comunicação;Disponibilidade para trabalhar em home office e...