Analista Estratégico de Negócios

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialização Tempo inteiro R$90.000 - R$150.000

O cargo de Analista de Sucesso do Cliente é fundamental para garantir que os usuários dos produtos da nossa empresa obtenham resultados esperados com uma experiência agradável.

É um papel altamente desafiador, que exige habilidades analíticas e capacidade de comunicação eficaz. O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por:

  1. Tornar-se um especialista em produtos da nossa empresa e usar esse conhecimento para guiar os clientes em direção aos seus objetivos;
  2. Gerenciar um portfolio de aproximadamente 8-12 clientes Enterprise;
  3. Criar e manter relacionamentos com alta liderança (gerentes, heads e diretores) das contas mais estratégicas;
  4. Identificar, desenvolver e aplicar estratégias de upsell e cross-sell na carteira de Clientes;
  5. Acompanhar e rotina de atendimento (touches, treinamentos, QBRs, implementação de projetos) e planejamento de contas (Account Planning);
  6. Monitorar métricas de sucesso do cliente;
  7. Mapear e criar casos de sucesso e avaliar retorno do investimento (ROI) dos projetos;
  8. Desenvolver e apresentar estudos estratégicos para os clientes;
  9. Integrar entre as áreas da companhia para atender solicitações do cliente;
  10. Realizar engajamentos contínuos com os clientes para demonstrar valor e rastrear resultados de negócios (reuniões mensais, QBRs, agendas executivas, etc.).

Para exercer este cargo, o candidato deve possuir:

  • Habilidade em planejamento de contas e acompanhamento de projetos;
  • Capacidade analítica para realizar apresentações de estudos estratégicos para os clientes;
  • Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
  • Experiência em desenvolver e implementar estratégias de upsell e cross-sell;
  • Habilidade em engajamento de clientes para demonstração de valor e rastreamento de resultados de negócios;
  • Conhecimento em métricas de sucesso do cliente e avaliação de Retorno de Investimento de Projetos;
  • Mentalidade proativa e colaborativa, habilidade de gerenciamento de tempo, capacidade de lidar com várias contas e atribuições simultaneamente;
  • Inglês intermediário.

Além disso, o nosso time oferece uma gama de benefícios incríveis, incluindo:

  • Vale alimentação/refeição;

Se você está procurando por um desafio profissional e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, envie seu currículo



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