Especialista em Avaliação de Qualidade

Há 3 dias

Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAvaliacao Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

Avaliação de Qualidade

O assistente de monitoramento desempenha um papel crucial na avaliação de chamadas e interações com os clientes. Ele ou ela escuta e analisa as chamadas telefônicas e conversas de chat, identificando áreas de melhoria e oportunidades para desenvolver critérios de qualidade.

Critérios de Qualidade: Definição e Implementação

Em colaboração com as equipes, o assistente de monitoramento define e implementa critérios e padrões de qualidade, incluindo scripts, procedimentos e comportamentos esperados dos agentes. Isso ajuda a garantir que os clientes recebam uma experiência de atendimento consistente e de alta qualidade.

Treinamento e Calibração: Desenvolvimento das Habilidades

O assistente de monitoramento participa da criação e execução de programas de treinamento para garantir que os agentes compreendam os padrões de qualidade. Além disso, ele ou ela participa de sessões de calibração com outros monitores de qualidade e líderes de equipe para garantir a consistência nas avaliações.

Implementação de Melhorias: Transformação Contínua

Com base nos insights obtidos através da monitorização de qualidade, o assistente de monitoramento trabalha em conjunto com as equipes para implementar melhorias no processo de atendimento ao cliente.

Requisitos para Oportunidades de Cariéra

Para se candidatar a esse cargo, é necessário ter:

  • Superior completo;
  • Experiência anterior na função;
  • Organização;
  • Proatividade;
  • Comunicação assertiva.

Especialização em Atendimento ao Cliente

Acreditamos que o conhecimento específico seja importante para o sucesso nesse cargo. Portanto, estamos procurando por profissionais que possuem conhecimento em áreas relacionadas ao setor de atendimento ao cliente.

  • Especialista em Avaliação Educacional

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAvaliacao Tempo inteiro R$500.000 - R$1.000.000

    Especialista em Avaliação EducacionalBuscamos uma pessoa para trabalhar como especialista em avaliações.Descrição do cargo:O(a) Especialista em Avaliação Educacionalserá responsável por garantir o fluxo de produção dos itens para uso no Banco de Questões e nas Trilhas de Aprendizagem, assim como pela qualidade e adequabilidade pedagógica dos...

  • Coordenador de Avaliação

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000

    Avaliação e QualidadeNa nossa empresa, buscamos por profissionais qualificados para trabalhar em uma equipe de avaliação e qualidade. O assistente de monitoramento irá realizar a avaliação de chamadas e interações, analisando conversas telefônicas e chats, e desenvolver critérios e padrões de qualidade.Funções do CargoAvaliar chamadas e...

  • Especialista em Avaliação de Danos Automotivos

    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeOrçamentista Tempo inteiro R$120.000 - R$180.000

    Seja o especialista em avaliação de danos que nossa empresa procura.O profissional buscará atuar no reparo automotivo, oferecendo soluções personalizadas para os clientes.Com base na experiência e habilidades do candidato, ele/ela precisará desenvolver orçamentos detalhados, consultar preços de peças e mão de obra, além de manter contato com...

  • Especialista em Avaliação de Conteúdo

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAVALIADOR Tempo inteiro R$58.480 - R$73.200

    Avaliador de Conteúdo EducativoDescrição do cargo:Nossa equipe está em busca de uma pessoa qualificada para avaliar e revisar conteúdos educacionais, garantindo a qualidade e precisão da informação. Atribuições:- Revisar e avaliar simulados e avaliações de Ensino Básico;- Orientar técnicamente pessoas com menor nível de senioridade;- Apoiar à...

  • Especialista em Avaliação e Desempenho

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAvaliador Tempo inteiro R$1.464

    Profissional de Avaliação e TestagemResponsável por avaliar e testar os produtos, garantindo que estejam em conformidade com as normas e padrões da empresa.Principais Funções:Avaliar a qualidade dos produtos;Verificar a correção de eventuais falhas;Tirar dúvidas dos clientes;Negociar com os fornecedores;Requisitos:Ensino médio completo;Experiência...

  • Especialista em Qualidade

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBee Careers Tempo inteiro R$59.205 - R$73.970

    **Objetivo do Cargo:**A posição de Especialista em Qualidade visa apoiar a melhoria contínua dos processos e sistemas da organização, garantindo que eles estejam alinhados com os objetivos estratégicos e sejam eficazes na entrega de resultados.**Descrição do Trabalho:O Especialista em Qualidade será responsável por:Desenvolver e implementar planos...

  • Especialista em Avaliação de Risco

    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAvaliação Tempo inteiro R$80.000 - R$100.000

    Avaliação de Risco em Imóvel Duplex:O imóvel, um duplex, apresenta problemas de humidade e infiltração. Alguns detalhes significativos incluem colunas estruturalmente deterioradas na parte inferior do imóvel.Informação sobre o ServiçoTipo de Serviço: AvaliaçãoTamanho do Terreno ou Imóvel: Mais de 200 m²Serviços Concomitantes Desejados:...

  • Especialista em Avaliação de Produtos

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAvaliação Tempo inteiro R$174.737

    Descrição do Cargo:A Avaliação de Produtos é uma posição-chave para garantir que os produtos da nossa loja estejam em conformidade com as normas e padrões definidos.O candidato selecionado será responsável por avaliar e testar os produtos, verificando se estão em conformidade com as especificações.Além disso, o Avaliador(a) também precisará...

  • Especialista em Avaliação e Testagem de Produtos

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeProdutividade Tempo inteiro R$10.000 - R$20.000

    Descrição do Cargo">A função de Avaliação e Testagem de Produtos consiste em verificar se os produtos da loja estão em conformidade com as normas e padrões definidos pela empresa.Além disso, é necessário verificar a qualidade dos produtos e a correção de eventuais falhas, além de tirar dúvidas dos clientes e negociar com os fornecedores.As...

  • Especialista em Qualidade

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$30.000 - R$37.500

    Atuação como Especialista em QualidadeO cargo de Especialista em Qualidade é responsável por garantir que todos os processos estejam alinhados às necessidades e expectativas do nosso público-alvo, com foco na melhoria contínua dos serviços oferecidos.Requisitos e qualificações:Cursando Administração ou Gestão da qualidade,...