Analista de Suporte Técnico

2 semanas atrás

Parauapebas, Pará, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

A Habilidade de Resolução de Problemas é fundamental para o cargo. Nossa equipe está sempre trabalhando para melhorar a qualidade dos nossos serviços e garantir que cada um de nossos profissionais atinja seu máximo potencial.

O papel do analista de suporte técnico inclui fornecer diagnósticos e resoluções de problemas via telefone para os usuários finais, encaminhar problemas para a equipe interna de suporte de mensagens instantâneas e coordenar relacionamentos com fornecedores e equipes de suporte.

Além disso, você será responsável por administrar e controlar acesso e saída de usuários, utilizar o sistema de rastreamento de chamadas para documentar e gerenciar problemas e solicitações de trabalho e suas respectivas resoluções e desvios.

O treinamento cruzado, desenvolvimento e implementação de procedimentos de excelência operacional e promoção do trabalho em equipe são fundamentais para o sucesso nessa função.

Para se qualificar, é necessário ter nível avançado ou fluente em um desses idiomas: Espanhol, Inglês e/ou Francês, além de experiência em TI e conhecimentos em aplicações Microsoft, troubleshooting de redes e suporte a hardware.

Nós valorizamos a diversidade e estamos comprometidos em oferecer igualdade de oportunidades para todos os candidatos e funcionários, independentemente da raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas.

  • Fornecer diagnóstico/resolução de problemas de hardware/software/rede via telefone
  • Encaminhar problemas para a equipe interna de suporte de mensagens instantâneas
  • Coordenar e gerenciar relacionamentos com fornecedores e equipe de suporte
  • Administrar e fornecer controles de acesso e saída do usuário
  • Utilizar o Sistema de Rastreamento de Chamadas
  • Treinar em estreita colaboração com colegas de help desk

Esta é uma oportunidade única de crescer e desenvolver habilidades em um ambiente dinâmico e diversificado.

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Parauapebas, Pará, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    **Suporte Técnico em Rede e Hardware**: O nosso time está à procura de um profissional qualificado para desempenhar o papel de analista de suporte técnico. Será responsável por diagnosticar, resolver problemas de hardware, software e rede via telefone para os usuários finais do cliente. Para isso, você precisará ser capaz de encaminhar problemas...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Parauapebas, Pará, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Descrição do cargo:Nossa empresa está em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time de tecnologia, atuando diretamente no atendimento aos usuários.Sobre o cargo:O Analista de Suporte Júnior será responsável por garantir o bom funcionamento dos recursos de TI, contribuindo para a continuidade e eficiência das operações da...

  • Especialista em Suporte Técnico Sênior

    2 semanas atrás

    Parauapebas, Pará, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Uma Vaga para Desenvolvedores de Suporte: Atendimento ao Cliente e Suporte Técnico">Resumo da Vaga"Obrigamos a atenção dos nossos candidatos à vaga de Analista de Suporte Técnico. Neste papel, você será responsável por oferecer suporte técnico ao cliente via telefone e portal de atendimento."Quais são as principais funções deste cargo?""Suporte...

  • Analista de Suporte Especializado

    2 semanas atrás

    Parauapebas, Pará, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Descrição da Vaga">Buscamos um profissional analítico para atuar em suporte técnico a clientes, com foco em resoluções eficientes e garantia de alinhamento de expectativas.">">Atendimento direto ao cliente, solucionando dúvidas técnicas e conduzindo investigações iniciais com uso de logs e ferramentas internas;">Análise técnica inicial,...

  • Especialista em Suporte Técnico Avançado

    Há 5 dias

    Parauapebas, Pará, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como especialista em suporte Microsoft 365 com nossa equipe de profissionais experientes.O nosso trabalho é ajudar empresas a modernizar seus ambientes de trabalho, aumentar a produtividade e adotar tecnologias de forma estratégica. Atuamos com foco em Microsoft 365, Azure, Power Platform e automação de processos.Preste suporte...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Parauapebas, Pará, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para integrar nosso time de tecnologia, atuando diretamente no atendimento aos usuários, com foco na resolução de problemas de microinformática e suporte técnico.Funções:Abertura de chamados, tratativas de backlogs, resolução de problemas.Iniciativa, compartilhamento de ideias, participação de mudanças e...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Parauapebas, Pará, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro

    Buscamos um profissional com habilidades analíticas para atuar como suporte técnico ao cliente. Focado em resolução de problemas, o candidato deve ser capaz de realizar agendas de status e reportar para clientes estratégicos. Construir processos para facilitar futuros atendimentos é essencial.A OmniK é uma plataforma multivendedora projetada para...

  • Técnico de Suporte Avançado

    1 semana atrás

    Parauapebas, Pará, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Suporte Técnico Especializado">Na Covalenty, estamos em busca de um profissional destacado para atuar como ponto de escalonamento técnico no nosso time de Customer Success. Como desenvolvedor do time de suporte, você será responsável por fornecer suporte técnico especializado aos clientes, garantindo a resolução eficiente dos problemas complexos.O...

  • Analista de Soluções de Suporte

    1 semana atrás

    Parauapebas, Pará, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Suporte TécnicoNossa equipe procura por um profissional competente para prestar suporte técnico avançado.Descrição da VagaBuscamos alguém com experiência em resolver problemas complexos, capacidade de comunicação eficaz e organização. Será responsável por fornecer assistência técnica direta aos clientes, realizar...

  • Técnico de Suporte Eficiente

    Há 6 dias

    Parauapebas, Pará, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    Oportunidade de Suporte Técnico "> Desenvolver habilidades em suporte técnico com foco em soluções eficientes. Ajudar a equipe de cliente no resolução de problemas complexos. Implementar soluções de automação para melhorar os processos de atendimento ao cliente. Participar de projetos e contribuir com ideias inovadoras. Requisitos Essenciais ...