Gerente de Experiência Hotelária

Há 4 dias


Angra dos Reis, Rio de Janeiro, Brasil Jhsf | Hospitalidade E Gastronomia Tempo inteiro

Considerando o compromisso do Jhsf | Hospitalidade e Gastronomia com a excelência em serviços, estamos buscando um profissional experiente para atuar como Gerente de Experiência Hotelária. Este cargo é fundamental para garantir que os hóspedes tenham uma experiência inesquecível em nosso estabelecimento.

O Gerente de Experiência Hotelária será responsável por liderar os departamentos de Experiência Ao Hospede, Mordomia, Call Center, SPA e Área de Lazer. Sua principal missão será garantir a satisfação dos hóspedes e do bem-estar da equipe, sempre respeitando os padrões da nossa empresa.

Dentre as principais responsabilidades desse cargo, podemos citar:

  • Liderar os departamentos mencionados anteriormente;
  • Garantir a satisfação dos hóspedes;
  • Bem-estar da equipe;
  • Criar formas de exercer um excelente serviço aos hóspedes;
  • Fornecer ferramentas necessárias para os colaboradores;
  • Planejar e delegar tarefas;
  • Recepcionar hóspedes;
  • Antecipar-se às necessidades dos hóspedes;
  • Antender todas as solicitações;
  • Informar-se sobre todos os acontecimentos no hotel;
  • Desenvolver habilidades e dar suporte diário;
  • Organizar departamentos;
  • Selecionar equipe;
  • Recepcionar, ensinar e treinar membros da equipe;
  • Monitorar trabalho da equipe;
  • Estabelecer programa de treinamento;
  • Avaliar desempenho individual;
  • Desenvolver e atualizar descritivo de cargo;
  • Estabelecer escala de GUEST RELATIONS;
  • Estimular equipe positivamente;
  • Ajudar equipe com informações relevantes;
  • Desenvolver planos de ação;
  • Controlar resultado do inventário;
  • Estacionar membros da equipe.

Além disso, o Gerente de Experiência Hotelária deve ter os seguintes requisitos e qualificações:

  • Formação superior completa;
  • Experiência anterior como Assistente de Serviços ao Hóspede ou líder de equipe;
  • Treinamentos em liderança, motivação e trabalho em equipe;
  • Inglês fluente (ou outros idiomas recomendados).

Em troca de seu trabalho dedicado, você receberá uma remuneração estimada de R$ 12.500,00 por mês, além de benefícios como plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida e refeitório no local de trabalho. A história do Fasano começa em 1902 quando Vittorio Fasano chega ao Brasil e inaugura a Brasserie Paulista na Praça Antonio Prado, centro histórico de São Paulo.

No entanto, consideramos essencial notar que essa oportunidade oferece mais do que apenas uma remuneração competitiva. Você se juntará a uma equipe dinâmica e criativa que está constantemente trabalhando para superar as expectativas dos nossos hóspedes.

Nossa visão é simples: criar experiências inesquecíveis para cada hóspede, e estamos procurando alguém para ajudar a torná-la realidade.

Precisamos de alguém que compartilhe nossa paixão pela hospitalidade e sua capacidade de fazer com que as pessoas se sintam verdadeiramente acolhidas. Se você é esse profissional, então este é o seu momento

Não hesite em entrar em contato conosco para discutir suas habilidades e como elas podem contribuir para o sucesso da nossa equipe. E lembre-se: somos apenas o começo de sua jornada para transformar vidas através da hospitalidade.

Vamos criar algo incrível juntos Desbloqueie seu potencial e venha se unir à nossa equipe de talentos



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