Gerente de Experiência Hotelária
Há 4 dias
Considerando o compromisso do Jhsf | Hospitalidade e Gastronomia com a excelência em serviços, estamos buscando um profissional experiente para atuar como Gerente de Experiência Hotelária. Este cargo é fundamental para garantir que os hóspedes tenham uma experiência inesquecível em nosso estabelecimento.
O Gerente de Experiência Hotelária será responsável por liderar os departamentos de Experiência Ao Hospede, Mordomia, Call Center, SPA e Área de Lazer. Sua principal missão será garantir a satisfação dos hóspedes e do bem-estar da equipe, sempre respeitando os padrões da nossa empresa.
Dentre as principais responsabilidades desse cargo, podemos citar:
- Liderar os departamentos mencionados anteriormente;
- Garantir a satisfação dos hóspedes;
- Bem-estar da equipe;
- Criar formas de exercer um excelente serviço aos hóspedes;
- Fornecer ferramentas necessárias para os colaboradores;
- Planejar e delegar tarefas;
- Recepcionar hóspedes;
- Antecipar-se às necessidades dos hóspedes;
- Antender todas as solicitações;
- Informar-se sobre todos os acontecimentos no hotel;
- Desenvolver habilidades e dar suporte diário;
- Organizar departamentos;
- Selecionar equipe;
- Recepcionar, ensinar e treinar membros da equipe;
- Monitorar trabalho da equipe;
- Estabelecer programa de treinamento;
- Avaliar desempenho individual;
- Desenvolver e atualizar descritivo de cargo;
- Estabelecer escala de GUEST RELATIONS;
- Estimular equipe positivamente;
- Ajudar equipe com informações relevantes;
- Desenvolver planos de ação;
- Controlar resultado do inventário;
- Estacionar membros da equipe.
Além disso, o Gerente de Experiência Hotelária deve ter os seguintes requisitos e qualificações:
- Formação superior completa;
- Experiência anterior como Assistente de Serviços ao Hóspede ou líder de equipe;
- Treinamentos em liderança, motivação e trabalho em equipe;
- Inglês fluente (ou outros idiomas recomendados).
Em troca de seu trabalho dedicado, você receberá uma remuneração estimada de R$ 12.500,00 por mês, além de benefícios como plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida e refeitório no local de trabalho. A história do Fasano começa em 1902 quando Vittorio Fasano chega ao Brasil e inaugura a Brasserie Paulista na Praça Antonio Prado, centro histórico de São Paulo.
No entanto, consideramos essencial notar que essa oportunidade oferece mais do que apenas uma remuneração competitiva. Você se juntará a uma equipe dinâmica e criativa que está constantemente trabalhando para superar as expectativas dos nossos hóspedes.
Nossa visão é simples: criar experiências inesquecíveis para cada hóspede, e estamos procurando alguém para ajudar a torná-la realidade.
Precisamos de alguém que compartilhe nossa paixão pela hospitalidade e sua capacidade de fazer com que as pessoas se sintam verdadeiramente acolhidas. Se você é esse profissional, então este é o seu momento
Não hesite em entrar em contato conosco para discutir suas habilidades e como elas podem contribuir para o sucesso da nossa equipe. E lembre-se: somos apenas o começo de sua jornada para transformar vidas através da hospitalidade.
Vamos criar algo incrível juntos Desbloqueie seu potencial e venha se unir à nossa equipe de talentos
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