Analista de Ativos e Indicadores

4 semanas atrás


Osasco, São Paulo, Brasil CUP RH Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Ativos e Indicadores é responsável por gerar relatórios e indicadores de desempenho, utilizando ferramentas de BI para desenvolver dashboards e KPIs. Além disso, apoia a equipe de atendimento ao cliente no acompanhamento de SLAs, desempenho de atendimento e qualidade dos processos.

Responsabilidades
  • Gerar relatórios e indicadores de desempenho utilizando ferramentas de BI;
  • Desenvolver dashboards e KPIs para acompanhar o desempenho da empresa;
  • Apoiar a equipe de atendimento ao cliente no acompanhamento de SLAs, desempenho de atendimento e qualidade dos processos;
  • Atuar de forma proativa na análise e solução de problemas relacionados ao fluxo de atendimento;
  • Colaborar com outras áreas da empresa para garantir que as informações necessárias estejam disponíveis para tomada de decisão.
Requisitos
  • Experiência prévia em geração de relatórios e indicadores de desempenho;
  • Conhecimento em SQL para manipulação e extração de dados;
  • Capacidade analítica e facilidade em interpretar dados complexos;
  • Boa comunicação e habilidade para interagir com diferentes áreas da empresa;
  • Experiência prévia com processos de atendimento ao cliente será um diferencial;
  • Superior completo.


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    4 semanas atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil Level Group Tempo inteiro

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    3 semanas atrás


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    4 semanas atrás


    Osasco, São Paulo, Brasil Level Group Tempo inteiro

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