Coordenador de Excelência

1 semana atrás


Brasil beBeeQualificador Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.300.000
Descrição da Vaga

Telecontato; Modelo de Trabalho: Presencial.

Informações Gerais

Aqui no Agibank, você terá que garantir que as centrais de atendimento estejam alinhadas aos padrões de excelência do banco. Seu papel será estratégico e operacional, atuando como elo entre o banco e os parceiros, promovendo capacitação, engajamento e melhoria contínua.

Responsabilidades e Atribuições
  • Supervisionar os processos de qualidade e treinamento das centrais de atendimento.
  • Garantir a aderência aos padrões de atendimento definidos pelo banco, por meio de monitorias, auditorias e indicadores de performance.
  • Desenvolver e implementar programas de capacitação contínua para os atendentes, alinhados à cultura e aos produtos do banco.
  • Atuar como ponte entre o banco e os parceiros, promovendo alinhamento estratégico e operacional.
  • Analisar dados de NPS, CSAT, FCR e outros KPIs para propor melhorias nos processos de atendimento.
  • Conduzir reuniões de calibração e feedback com os times de qualidade.
  • Participar da construção e atualização de scripts, fluxos e materiais de apoio ao atendimento.
  • Apoiar projetos de transformação digital e melhoria contínua na jornada do cliente.
Habilidades e Qualificações
  • Ensino Superior Completo em Administração, Comunicação, Psicologia ou áreas correlatas.
  • Pacote Office Intermediário/Avançado.
  • Desejável conhecimento em plataformas de CRM e sistemas de atendimento.
Benefícios
  • Vale-Refeição e/ou Alimentação.
  • Plano de Saúde com Isenção em Exames Preventivos 1 vez ao ano.
  • Plano Odontológico.
  • Total Pass, para Atividade Física e Bem-Estar.
  • Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente.
  • Universidade Interna, a Uni Agi.
  • Folga de Presente no Mês do Aniversário.
  • Avaliação de Performance.
  • Teleatendimento Psicológico e Médico Gratuito, com o Conexão Saúde.
  • Licença-Maternidade de 6 meses e Licença-Paternidade de 20 dias.
  • Dr. Pet: Possibilidade de Plano de Saúde para o seu Pet com até 20% de Desconto.
  • Auxílio-Crije.
  • Fretado de Ida e Volta para Campinas, Indaiatuba e São Paulo.


  • Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$14.850 - R$29.850

    Profissional de ExcelênciaO nosso time busca pessoas apaixonadas por realizar atividades que exijam excelência e alto nível de qualidade.Nossa missão é garantir a entrega do nosso melhor, com um constante interesse em aprender e aplicar valores éticos.Aqui estão algumas das principais responsabilidades:1. Realizar as tratativas de reclamações dos...

  • Coordenador de Excelência

    1 semana atrás


    Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$5.400 - R$7.200

    Apartir de agora, você pode ser o responsável por garantir a excelência em nossa unidade. Nossa academia busca profissionais que sejam apaixonados pela saúde e pelo bem-estar dos nossos clientes. Se você está preparado para impulsionar sua carreira e contribuir com a realização do nosso objetivo, é momento de se candidatar.",


  • Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$50.000 - R$60.000

    Descrição do Cargo:Procuramos um profissional de alto nível para atuar como Coordenador de Performance Digital e Automação de CRM. Este cargo é responsável por planejar e executar ações estratégicas de marketing digital com foco em automação para geração de leads e processos de comunicação com o cliente.O profissional ideal deve aliar uma...

  • Coordenador de Rotina

    1 semana atrás


    Brasil beBeeGestão Tempo inteiro R$18.000 - R$19.920

    Coordenador de RotinaResumo em 50 palavras:Acompanhar e otimizar processos para garantir a satisfação dos clientes, controle da rotina do restaurante e intervenção em problemas.Descrição do Cargo O Coordenador de Rotina é responsável por supervisionar todas as atividades do restaurante, desde a abertura até o fechamento. Deve acompanhar os...

  • Coordenador Comercial

    2 semanas atrás


    Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$411.504 - R$683.054

    FunçãoA posição de Coordenador Comercial - é responsável por apoiar o Gerente em ações que garantam resultados positivos nas vendas e execução dos processos operacionais. Além disso, também desenvolve e capacita os colaboradores para atender aos clientes com excelência.Principais Responsabilidades:Assegurar o resultado de vendas;Executar e...

  • Coordenador De Operações

    2 semanas atrás


    Brasil Sou Coluna Tempo inteiro

    Você é movida por metas, sabe liderar com empatia e tem paixão por desenvolver pessoas? Então essa vaga é a sua caraA Sou Coluna está em expansão e procura uma Coordenadora Comercial para liderar a equipe responsável pela captação ativa de pacientes, através de ligações e atendimentos no estilo call center.Buscamos uma líder com perfil...

  • Coordenador operação flex

    1 semana atrás


    Brasil DISDAL DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Coordenador de Operação Flex Coordenador(a) de Operação Flex Você é movido por desafios? Gosta de estar no centro das decisões, liderando times e processos com excelência? Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operação Flex que jogue junto, pense como dono e que não aceite o mais ou menos como resposta. Esta é a sua chance de...


  • Brasil beBeeResponsabilidade Tempo inteiro R$25.500 - R$30.600

    Trabalhamos em busca de um profissional competente para exercer o papel de Coordenador de Operações. Este cargo é fundamental e requer sensibilidade de liderança, organização e compreensão profunda do fluxo de mercadorias.O Coordenador de Mercadorias será responsável por supervisionar e gerenciar as operações de entrada, estoque e saída de...


  • Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Descrição do CargoO profissional escolhido será responsável por liderar a equipe de produção de materiais didáticos, garantindo a excelência e a inovação em um ambiente de ensino bilíngue. A coordenadora será responsável por alinhar o material didático ao projeto pedagógico da instituição, assegurando que o conteúdo atenda às necessidades...


  • Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$800.000 - R$1.000.000

    Missão do Cargo: O Coordenador de Qualidade é responsável por liderar a implementação e o monitoramento das estratégias de qualidade em todas as etapas dos processos da organização, garantindo a conformidade com normas e padrões de qualidade.O Coordenador de Qualidade coordenará equipes e iniciativas de melhoria contínua, promovendo uma cultura de...