
Coordenador de Excelência
1 semana atrás
Telecontato; Modelo de Trabalho: Presencial.
Informações GeraisAqui no Agibank, você terá que garantir que as centrais de atendimento estejam alinhadas aos padrões de excelência do banco. Seu papel será estratégico e operacional, atuando como elo entre o banco e os parceiros, promovendo capacitação, engajamento e melhoria contínua.
Responsabilidades e Atribuições- Supervisionar os processos de qualidade e treinamento das centrais de atendimento.
- Garantir a aderência aos padrões de atendimento definidos pelo banco, por meio de monitorias, auditorias e indicadores de performance.
- Desenvolver e implementar programas de capacitação contínua para os atendentes, alinhados à cultura e aos produtos do banco.
- Atuar como ponte entre o banco e os parceiros, promovendo alinhamento estratégico e operacional.
- Analisar dados de NPS, CSAT, FCR e outros KPIs para propor melhorias nos processos de atendimento.
- Conduzir reuniões de calibração e feedback com os times de qualidade.
- Participar da construção e atualização de scripts, fluxos e materiais de apoio ao atendimento.
- Apoiar projetos de transformação digital e melhoria contínua na jornada do cliente.
- Ensino Superior Completo em Administração, Comunicação, Psicologia ou áreas correlatas.
- Pacote Office Intermediário/Avançado.
- Desejável conhecimento em plataformas de CRM e sistemas de atendimento.
- Vale-Refeição e/ou Alimentação.
- Plano de Saúde com Isenção em Exames Preventivos 1 vez ao ano.
- Plano Odontológico.
- Total Pass, para Atividade Física e Bem-Estar.
- Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente.
- Universidade Interna, a Uni Agi.
- Folga de Presente no Mês do Aniversário.
- Avaliação de Performance.
- Teleatendimento Psicológico e Médico Gratuito, com o Conexão Saúde.
- Licença-Maternidade de 6 meses e Licença-Paternidade de 20 dias.
- Dr. Pet: Possibilidade de Plano de Saúde para o seu Pet com até 20% de Desconto.
- Auxílio-Crije.
- Fretado de Ida e Volta para Campinas, Indaiatuba e São Paulo.
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Desenvolvedor de Processos de Excelência
1 semana atrás
Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$14.850 - R$29.850Profissional de ExcelênciaO nosso time busca pessoas apaixonadas por realizar atividades que exijam excelência e alto nível de qualidade.Nossa missão é garantir a entrega do nosso melhor, com um constante interesse em aprender e aplicar valores éticos.Aqui estão algumas das principais responsabilidades:1. Realizar as tratativas de reclamações dos...
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Coordenador de Excelência
1 semana atrás
Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$5.400 - R$7.200Apartir de agora, você pode ser o responsável por garantir a excelência em nossa unidade. Nossa academia busca profissionais que sejam apaixonados pela saúde e pelo bem-estar dos nossos clientes. Se você está preparado para impulsionar sua carreira e contribuir com a realização do nosso objetivo, é momento de se candidatar.",
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Coordenador de Excelência Digital
1 semana atrás
Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$50.000 - R$60.000Descrição do Cargo:Procuramos um profissional de alto nível para atuar como Coordenador de Performance Digital e Automação de CRM. Este cargo é responsável por planejar e executar ações estratégicas de marketing digital com foco em automação para geração de leads e processos de comunicação com o cliente.O profissional ideal deve aliar uma...
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Coordenador de Rotina
1 semana atrás
Brasil beBeeGestão Tempo inteiro R$18.000 - R$19.920Coordenador de RotinaResumo em 50 palavras:Acompanhar e otimizar processos para garantir a satisfação dos clientes, controle da rotina do restaurante e intervenção em problemas.Descrição do Cargo O Coordenador de Rotina é responsável por supervisionar todas as atividades do restaurante, desde a abertura até o fechamento. Deve acompanhar os...
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Coordenador Comercial
2 semanas atrás
Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$411.504 - R$683.054FunçãoA posição de Coordenador Comercial - é responsável por apoiar o Gerente em ações que garantam resultados positivos nas vendas e execução dos processos operacionais. Além disso, também desenvolve e capacita os colaboradores para atender aos clientes com excelência.Principais Responsabilidades:Assegurar o resultado de vendas;Executar e...
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Coordenador De Operações
2 semanas atrás
Brasil Sou Coluna Tempo inteiroVocê é movida por metas, sabe liderar com empatia e tem paixão por desenvolver pessoas? Então essa vaga é a sua caraA Sou Coluna está em expansão e procura uma Coordenadora Comercial para liderar a equipe responsável pela captação ativa de pacientes, através de ligações e atendimentos no estilo call center.Buscamos uma líder com perfil...
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Coordenador operação flex
1 semana atrás
Brasil DISDAL DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiroVaga de Coordenador de Operação Flex Coordenador(a) de Operação Flex Você é movido por desafios? Gosta de estar no centro das decisões, liderando times e processos com excelência? Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operação Flex que jogue junto, pense como dono e que não aceite o mais ou menos como resposta. Esta é a sua chance de...
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Coordenador de Operações
Há 6 dias
Brasil beBeeResponsabilidade Tempo inteiro R$25.500 - R$30.600Trabalhamos em busca de um profissional competente para exercer o papel de Coordenador de Operações. Este cargo é fundamental e requer sensibilidade de liderança, organização e compreensão profunda do fluxo de mercadorias.O Coordenador de Mercadorias será responsável por supervisionar e gerenciar as operações de entrada, estoque e saída de...
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Coordenador de Produção Didática
Há 6 dias
Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000Descrição do CargoO profissional escolhido será responsável por liderar a equipe de produção de materiais didáticos, garantindo a excelência e a inovação em um ambiente de ensino bilíngue. A coordenadora será responsável por alinhar o material didático ao projeto pedagógico da instituição, assegurando que o conteúdo atenda às necessidades...
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Coordenador de Processos Operacionais
1 semana atrás
Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$800.000 - R$1.000.000Missão do Cargo: O Coordenador de Qualidade é responsável por liderar a implementação e o monitoramento das estratégias de qualidade em todas as etapas dos processos da organização, garantindo a conformidade com normas e padrões de qualidade.O Coordenador de Qualidade coordenará equipes e iniciativas de melhoria contínua, promovendo uma cultura de...