Especialista em Suporte Técnico de Sistemas

Há 2 dias

Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSustentabilidade Tempo inteiro R$3.000 - R$6.500
Suporte Técnico Especializado

Como especialista em suporte técnico de sistemas, você será responsável por atender e prestar apoio aos usuários em diversos softwares e aplicativos de tecnologia da informação.

**Responsabilidades Principais:**

  • Fornecer suporte de 2º nível de atendimento (através de contato telefônico, acesso remoto ou visita presencial) aos diversos sistemas;
  • Verificar se os chamados lhe foram atribuídos com a correta classificação (usuário, item, categoria), utilizar o correto conhecimento da Base de Conhecimento;
  • Realizar contato com os usuários sempre que necessário para prestar o atendimento devido;
  • Realizar acesso remoto à computadores/notebooks institucionais para orientar os usuários, acompanhar e analisar a realização de procedimentos com os usuários, colher evidências de procedimentos realizados pelos usuários e/ou erros retornados pelos sistemas, realizar procedimentos/configurações em sistemas sempre baseados nas orientações recebidas dos analistas de sistema;
  • Escalar e encaminhar para a equipe de suporte à infra-estrutura de terceiro nível os incidentes não passíveis de solução;
  • Levantamento de dados juntos aos usuários para subsidiar a análise e o atendimento dos chamados;
  • Mantenha os clientes informados sobre o andamento de suas requisições;
  • Registrar todas as atividades executadas no sistema de controle de Incidentes;

Requisitos e Qualificações

  • Possuir Ensino Médio Completo;
  • Comprovar conclusão de curso de, pelo menos, 12 (doze) horas de qualificação em ITIL Foundation V3 ou superior;
  • Comprovar experiência em atividades de suporte técnico em informática;
  • Conhecimentos de suporte à Softwares básicos da plataforma Microsoft;
  • Conhecimento de procedimentos para resolução de problemas relacionado à antivírus e configuração de acesso à internet/intranet;

Ao Trabalhar conosco...

  • Você desenvolverá habilidades em trabalho em equipe.

Ouvidos

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    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.629 - R$7.294

    Objetivo:Ser um especialista em suporte técnico responsável por manter atualizado o conhecimento sobre tecnologias atuais, fornecer soluções eficazes às necessidades dos usuários e garantir uma experiência positiva utilizando os produtos e serviços da empresa. Responsabilidades Mantenha atualizado seu conhecimento sobre tecnologias atuais; Solucione...

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    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$36.200 - R$71.600

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    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.800 - R$2.000

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    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.000

    Especialista em Suporte TécnicoEstamos procurando por um especialista em suporte técnico para atuar na área de projetos. O candidato ideal será responsável por fornecer assistência técnica a clientes internos e externos, acompanhar indicadores de desempenho e realizar outras atividades pertinentes à função.RequisitosEducação Ensino Superior...

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    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$32.000 - R$38.000

    Descrição do CargoObjetivo:Solucionar dúvidas e problemas técnicos dos clientes por meio de atendimento receptivo.Responsabilidades PrincipaisO Especialista em Suporte Técnico é responsável por:Atender receptivamente os clientes por telefone, e-mail e chat;Identificar as necessidades e solucionar problemas técnicos;Mantenha-se atualizado sobre as...

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    1 dia atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$28.000 - R$55.000

    Especialista em Suporte Técnico**Características do Cargo:**Ensino médio completo;Técnico em informática ou formação em manutenção e montagem de hardware.**Funções da Vaga:**Realizar suporte ao cliente para recebimento de mercadorias;Diagnosticar problemas em produtos;Reparos e consertos nos produtos, respondendo por processos de baixa e média...

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    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$12.000 - R$20.000

    Descrição do CargoO estágio em Ciências da Computação oferece oportunidades para jovens talentos se desenvolverem em áreas como suporte técnico, configuração de equipamentos e análise de sistemas.Responsabilidades:Suporte técnico ao cliente;Configuração de modens e roteadores;Análise de plataformas e redes;Requisitos:Formação acadêmica em...

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    Há 5 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.440 - R$14.400

    Descrição do Cargo:Somos uma equipe comprometida com a qualidade e precisamos de alguém para nos ajudar a oferecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes.Funções Principais:Suporte Técnico: Nosso especialista em suporte técnico é responsável por fornecer suporte técnico por telefone e acesso remoto aos nossos clientes;Configuração...

  • Especialista em Suporte Técnico

    43 minutos atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$18.961 - R$19.078

    Estamos procurando por alguém que seja um especialista em suporte técnico, capaz de diagnosticar e solucionar problemas de falta de conexão ou lentidão.Descrição do CargoO nosso time está em busca de profissionais destacados para atuar como assistentes técnicos. O cargo é responsável por fornecer apoio técnico aos usuários finais.Habilidades e...