Consultor de Suporte Técnico

Há 2 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Interaxa Tempo inteiro
Seja um dos nossos Consultores de Suporte Técnico

Nossa empresa está em busca de uma pessoa talentosa e apaixonada para se juntar à nossa equipe como Consultor de Suporte Técnico. Neste papel, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e contribuir para o sucesso da Interaxa.

**Sobre a Interaxa**

Nós desenvolvemos soluções digitais customizadas que permitem às empresas gerenciar diferentes jornadas, alcançando melhores resultados e promovendo experiências mais empáticas e engajadoras no relacionamento com o cliente.

**Descrição do Cargo**

O Consultor de Suporte Técnico será responsável por fornecer suporte técnico eficaz aos clientes, garantindo que os problemas sejam resolvidos dentro do prazo estabelecido. Isso inclui:

  • Solucionar chamados de incidentes dentro do SLA contratado pelo cliente;
  • Atender chamados de sustentação dentro do SLA contratado pelo cliente;
  • Participar de salas de crise junto ao cliente;
  • Realizar acompanhamento e atualização de chamados na ferramenta de Gestão de Serviços;
  • Realizar acionamento do fabricante e dar suporte para as equipes envolvidas na resolução dos chamados;
  • Elaborar documentos: RCA e Planos de Ação;
  • Informar status e informações relevantes dos Incidentes e da Operação através das ferramentas de comunicação disponibilizadas;
  • Executar testes para identificação proativa de problemas;
  • Trabalhar com equipes e em ações multidisciplinares;
  • Identificar e resolver problemas com agilidade e criatividade;
  • Compartilhar informações, experiências profissionais e boas práticas com as equipes.

**Requisitos e Qualificações**

No entanto, requeremos:

Ensino superior completo ou cursando em áreas correlatas a tecnologia;Experiência com atuação na plataforma Genesys Cloud;Experiência com Suporte;Experiência em solucionar chamados de incidentes dentro do SLA contratado pelo cliente;

**Benefícios**

Nós oferecemos benefícios competitivos, incluindo:

Assistência médica e odontológica;Seguro de vida;Vale-transporte;Vale-refeição e alimentação;Gympass;Auxílio Creche;Auxílio filhos com deficiência;Bônus por resultados;Dayoff para aniversários;Alelo Multibenefícios;Allianz - parcerias e descontos no app;

**O que você ganha**

R$ 5.000,00 - R$ 7.000,00 dependendo da sua experiência.

**Quer ser parte da nossa equipe?**

Envie seu currículo para concorrer a este cargo


  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias


    São Paulo, São Paulo, Brasil Bimmer Tempo inteiro

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  • São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa Konecta Brasil**Konecta Brasil é uma empresa líder em serviços de atendimento ao cliente. Nossa missão é fornecer soluções inovadoras para ajudar as empresas a se conectar com seus clientes.**O que oferecemos**Conectamos nossos clientes com as pessoas certas para garantir um atendimento excepcional, personalizado e eficaz. Além...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta Brasil busca profissionais qualificados para atuar como Consultores de Suporte Telefônico. Essa função é responsável por oferecer suporte técnico aos clientes através de canais telefônicos, garantindo que seus problemas sejam resolvidos da forma mais eficiente possível.O ideal é ter experiência prévia em vendas, especialmente em...

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    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Fresenius Medical Care Tempo inteiro

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  • São Paulo, São Paulo, Brasil Grau Técnico São Bernardo Do Campo Tempo inteiro

    **Resumo da Vaga**:O Grau Técnico São Bernardo Do Campo busca um profissional para atuar como Técnica Administrativa de Suporte ao Aluno. A posição envolve atender ao aluno e realizar cadastro de novos alunos em sistema.Principal Objetivo: Apoiar a equipe na manutenção dos processos administrativos e garantir a qualidade do serviço prestado aos...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Consultor fiscal Tempo inteiro

    Consultor fiscal está procurando por um profissional qualificado para assumir o cargo de Gerente de Projetos em São Paulo (Itaim Bibi). Responsabilidades:**Gerenciar projetos de implementação e melhorias de produtos Fiscais**Garantir o controle do escopo, cronograma, qualidade e custo do projeto.**Publicar relatórios de status consolidados dos...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Cabalheiro Consultores Tempo inteiro

    O nosso time da Cabalheiro Consultores está procurando por um profissional qualificado para atuar como Especialista em Suporte Técnico de Telecomunicações. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar com tecnologias avançadas e oferecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes.**Salário**: R$ 2.000,00**Benefícios**:...

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Desenvolvimento De Software Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Empresa de Desenvolvimento de Software está procurando por um profissional qualificado para atuar como Suporte Técnico.FunçõesRealizar chamadas de acompanhamento aos clientes garantindo que suas necessidades estão sendo atendidas.Prestar suporte técnico de primeiro nível auxiliando na resolução de dúvidas e pequenos...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Consultor de saúde Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Consultor de Vendas na Consultor de Saúde é responsável por identificar e prospectar potenciais clientes na área da saúde, estabelecer e manter relacionamentos comerciais com hospitais, clínicas, laboratórios, empresas do ramo da saúde e outros parceiros estratégicos, e apresentar e promover produtos e serviços...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de atividades de serviços financeiros Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de atividades de serviços financeiros em Campinas procura um profissional para atuar como Consultor Financeiro de Suporte ao Cliente. O candidato deve ter habilidades para lidar com solicitações de clientes por meio de tickets e outras ferramentas on-line.Fornecer informações precisas, válidas e abrangentes utilizando...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil AkzoNobel Tempo inteiro

    AkzoNobel é uma empresa líder no mercado de tintas e revestimentos. Com uma história que remonta mais de cinco décadas, nossa marca é sinônimo de qualidade e inovação.Nossa missão é transformar superfícies com a arte da pintura, proporcionando cor, vida e proteção às pessoas em todo o mundo.Estamos à procura de um Especialista em Treinamento e...

  • Vendedor Externo

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Grau Técnico Tempo inteiro

    Vaga de Consultor Comercial: Estamos procurando por um profissional dinâmico e motivado para atuar como Consultor Comercial no nosso time da Grau Técnico. Nesta vaga, você fará parte de uma equipe de vendas externa, responsável por capturar contatos e converter em matrículas.Responsabilidades:Abordar e capturar contatos potenciais para conversão em...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    Desenvolva Sua Carreira com Konecta BrasilNossa empresa, Konecta Brasil, está em busca de profissionais qualificados para a vaga de Consultor de Atendimento e Suporte Técnico.Oportunidade de TrabalhoNós oferecemos uma oportunidade excepcional para você se destacar em um ambiente dinâmico e estimulante. Aqui, você terá a chance de desenvolver suas...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Evolução Serviços De Terceirização Tempo inteiro

    O Evolução Serviços De Terceirização está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Suporte em Tecnologia.**Salário:** R$ 3.500,00 mensais.**Descrição do Cargo: O Técnico de Suporte em Tecnologia será responsável pelo controle e suporte dos técnicos em atendimento aos clientes, fornecendo todo o apoio necessário...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Vaga para Consultor de Vendas TécnicaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Consultor de Vendas Técnica em nossa equipe de Comercial. **Requisitos** Formação: Ensino Médio completo Experiência como Gestor de Contas; Conhecimento em Técnicas de Negociação; Conhecimento em Técnicas de Vendas; Conhecimentos...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável está procurando por um Especialista em Suporte Técnico para atuar em Mauá. Resumo da Vaga:O candidato selecionado atuará como ponto de contato entre a empresa e os clientes, fornecendo suporte técnico de alta qualidade e resolvendo problemas de forma eficaz.Responsabilidades...


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  • São Paulo, São Paulo, Brasil Braga & Garbelotti Consultores e Advogados Tempo inteiro

    Resumo da VagaNossa empresa busca um profissional competente para atuar como Técnico de Suporte em Informática.O Cargo Exige:Conhecimento em Informática - Hardware e Software;Experiência em Redes - Ambiente Windows;Manutenção de Equipamentos;Configuração de Sistemas Operacionais;Comunicação eficaz com clientes;Requisitos:Educação: Curso em...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Descrição do CargoOferecer suporte técnico e realizar manutenção preventiva e corretiva de máquinas simples.ResponsabilidadesInstalar e configurar equipamentos;Realizar manutenção preventiva e corretiva de máquinas;Oferecer suporte técnico aos clientes.RequisitosO candidato deve ter conhecimentos em manutenção de máquinas e equipamentos, além...


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    Empresa de Recursos Humanos está procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte Especializado em Barueri. Essa é uma oportunidade incrível para quem busca construir carreira na área de suporte ao cliente.Sobre a EmpresaNossa empresa é uma referência no setor de recursos humanos, e trabalhar conosco significa ser parte de...