Chefe de Equipe

2 semanas atrás

Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$800.000 - R$1.000.000
Descrição da Vaga

Na posição de Líder de Time, você atuará no time de SO. A missão é fazer a gestão do time com foco em call center e realizar uma gestão focada em excelência do atendimento.

Principais Responsabilidades:

  • Realizar Gestão da Equipe;
  • Fazer regularmente Sessões de Desenvolvimento e Feedback com cada agente na forma de um diálogo, que inclui coaching;
  • Realizar acompanhamento da produtividade da equipe e garantir entrega dentro de 24 horas;
  • Garantir o atingimento dos KPIs operacionais;
  • Deverá ter domínio dos processos operacionais do cliente;
  • Realizar o Ciclo PDCA para melhorias na equipe;
  • Realizar monitoria de Qualidade e aplicar feedback;
  • Fazer Avaliação de Desempenho dos colaboradores mensalmente;
  • Criar Campanhas Motivacionais;
  • Elaborar apresentação para a Supervisão e Cliente Brasil e Países;
  • Coordenação e processamento de treinamentos técnicos iniciais (transferência de conhecimento);
  • Gerenciar as Filas de Atendimento, criar planos e estratégias para alcançar um resultado satisfatório dos indicadores.
Requisitos e Qualificações

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Pessoas e áreas afins;

Mandatório experiência com liderança de times de atendimento ou vendas em âmbito de call center;

Conhecimento em inglês ou espanhol intermediário ou avançado;

Desejável conhecimento nas ferramentas CRM, C4C, SAP, Genesys, pacote office e ferramentas de BI;

Vivência e conhecimento de KPIs operacionais e processos de atendimento de call center;

Disponibilidade para atuar presencialmente;

Disponibilidade de mudança ou residir em Joinville-SC.

Benefícios
  • Assistência médica e odontológica;
  • Participação nos lucros e resultados (PLR);
  • Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;
  • Seguro de vida;
  • Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;
  • Licença paternidade e adoção de 20 dias;
  • Vale refeição;
  • Vale Transporte;
  • Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada;
  • Brinquedo para filhos menores de 12 anos;
  • Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio);
  • Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas;
  • Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa;
  • Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos);
  • Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch.
Outras Informações

Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas;

Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil;

Modelo de trabalho: PRESENCIAL;

Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo;

Área contratante: SO.

  • Chefe de Cozinha

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeChef Tempo inteiro R$1.658 - R$1.873

    Chefe de Cozinha \\ Job Description \\ Um chefe de cozinha é responsável por planejar, executar e gerenciar a preparação das refeições em restaurantes, bares ou hotéis. Ele trabalha em equipe com os demais funcionários da cozinheiro para garantir que todas as refeições sejam preparadas de forma segura e eficiente. \\ Required Skills and...

  • Chefe de Cozinha

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeCocinheiro Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Chefe de Cozinha - Desafio ProfissionalEstamos procurando por um profissional experiente para coordenar nossa equipe de cozinha. O cargo é responsável pelo preparo das carnes na parrilla, criando pratos especiais sazonais com ficha técnica e fazer os pedidos diários e semanais.RequisitosExperiência na área: Ter uma certa experiência na área e já ter...

  • Chefe de Cozinha

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Restaurante Deco Tempo inteiro

    O Chef de Cozinha será responsável por liderar e supervisionar todas as operações da cozinha do restaurante, garantindo a qualidade dos pratos, o cumprimento das normas de higiene e segurança alimentar, e a eficiência da equipe.**Principais Responsabilidades**:- Planejar e desenvolver cardápios criativos e atrativos, alinhados à proposta do...

  • Chefe de Cozinha

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Restaurante Deco Tempo inteiro

    O Chef de Cozinha será responsável por liderar e supervisionar todas as operações da cozinha do restaurante, garantindo a qualidade dos pratos, o cumprimento das normas de higiene e segurança alimentar, e a eficiência da equipe.**Principais Responsabilidades**:- Planejar e desenvolver cardápios criativos e atrativos, alinhados à proposta do...

  • Trabalho em Equipe

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$20.530 - R$22.270

    Descrição do Cargo:Uma oportunidade de trabalhar em equipe e desenvolver habilidades é oferecida como Auxiliar de Padaria. Nesta função, você terá a chance de preparar massas e doces para venda, além de ajudar ao chef na preparação de produtos. Além disso, manter a limpeza e organização da área de trabalho é uma responsabilidade...

  • chefe de loja

    Há 7 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$20.000 - R$24.000 por ano

    Estamos em busca de um Gerente / Chefe de Loja para fazer parte do nosso timeAtividades: Liderar uma equipe de 20 pessoas, atuando no setor de perecíveis de um supermercado;Fazer programação de escalas;Arrumação da área de vendas;Auditoria de preços e validades e limpeza e organização.REQUISITOSTer gestão de pessoas;Conhecimento no setor de...

  • Chefe Executivo da Cozinha

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeCHEFE Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500

    Chefe de Cozinha: Seja o Líder da Nossa Equipe Nós estamos procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Chefe de Cozinha. O candidato ideal deve ter experiência anterior em uma cozinha e ser capaz de liderar a equipe com habilidade e eficiência.A função envolve a preparação de refeições, a organização da equipe de cozinha, o...

  • Chef de Cozinha

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeCozinheiro Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000

    Chefe de Cozinha - Oportunidade Exclusiva!Trabalhar em um ambiente internacional e aprender técnicas de cozinha tradicional italiana é uma oportunidade única para os profissionais de cozinha que buscam crescimento e desenvolvimento.A Equipe NossaNossa equipe é composta por pessoas apaixonadas pela comida e determinadas a fornecer uma experiência...

  • Chefe de Equipe

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro

    Função e Responsabilidade: Atendimento ao cliente : Atender aos clientes de forma personalizada, ativa e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes. Gestão da equipe : Liderar e desenvolver a equipe para alcançar os objetivos estabelecidos, apoiando as necessidades individuais dos membros. Desempenho e resultados : Acompanhar e analisar os...

  • Chefe de Equipe

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$54.000 - R$63.000

    Descrição do CargoO seu desafio será fazer a gestão do time de nossa unidade, além de superar as metas comerciais para continuarmos crescendo com velocidade total. Você terá a oportunidade de se destacar como um líder carismático e ajudar a nossa equipe a alcançar seus objetivos.ResponsabilidadesFazer a gestão da equipe, sendo exemplo de...