Gerente de Atendimento Comercial

Há 3 dias


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Supergasbras Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O cargo de Gerente de Atendimento Comercial é responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente e garantir a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes da Supergasbras.

Responsabilidades
  • Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes;
  • Monitorar as atividades diárias do setor, acompanhando o desempenho da equipe e implementando melhorias contínuas;
  • Atuar na resolução de problemas complexos ou escalonados, garantindo a satisfação do cliente e a manutenção de relacionamentos comerciais de longo prazo;
  • Analisar métricas e indicadores de desempenho;
  • Colaborar com outros departamentos para garantir a integração e alinhamento das estratégias de atendimento ao cliente;
  • Identificar oportunidades de melhoria e inovação nos processos de atendimento, visando a otimização dos recursos e a maximização da experiência do cliente;
  • Garantir a tratativa dos casos comerciais abertos via atendimento ao cliente;
  • Acompanhar o desempenho dos clientes, monitorando os volumes de consumo vs volume projetado;
  • Garantir a resolução dos casos abertos e fazer a programação dos compromissos através de criação de compromissos;
  • Assegurar para que a imagem da marca/comunicação visual da empresa não seja distorcida;
  • Dar suporte e orientação à equipe envolvendo questões operacionais e/ou administrativas;
  • Atuar no desenvolvimento de sua equipe por meio de práticas de gestão ativas e corretivas para alcance dos resultados e melhoria contínua;
  • Monitorar as interações dos assistentes com os clientes;
  • Reportar falhas em sistemas e/ou à coordenação e áreas interessadas.
Requisitos
  • Formação Superior Completa em Administração, Engenharia de Produção, Direito e Comunicação/Marketing;
  • Pacote Office intermediário;
  • Desejável MBA ou especialização em humanas ou exatas;
  • Desejável habilidade e experiência em negociação comercial, preferencialmente de forma remota.


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    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Atendimento Comercial é responsável por liderar a equipe de atendimento comercial e garantir a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes da Supergasbras.ResponsabilidadesSupervisão da Equipe: O Gerente de Atendimento Comercial é responsável por supervisionar a equipe de atendimento comercial,...


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    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Atendimento Comercial é responsável por liderar a equipe de atendimento comercial e garantir a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes da Supergasbras.ResponsabilidadesSupervisionar a equipe de atendimento comercial e garantir a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes;Monitorar as atividades...


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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LIZIE Tempo inteiro

    {"title": "Gerente Comercial", "content": "\u00bfBuscamos um profissional experiente para desenvolver e implementar estratégias de vendas que atinjam as metas estabelecidas pela empresa. \u00bfObrigado por considerar a oportunidade de se juntar à nossa equipe de vendas! ", "requirements": ["Ensino Superior completo em Administração ou áreas afins",...


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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil LASER COMPANY BRASIL LTDA Tempo inteiro

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