Coordenador de Serviços Clientes

Há 4 dias

Palmas de Monte Alto, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$35.000 - R$47.000
Descrição do Cargo

Cepêra: Uma Empresa que Valoriza a Cozinha Simples

A empresa é uma indústria voltada para a produção de condimentos, molhos, conservas, pimentas e doces, com uma história remontante a 1947.

Nossa fábrica fica em Monte Alto-SP e nossa sede em São Paulo-SP.

Misão

Valorizar a cozinha simples, democrática e autêntica, aquela que traz os sabores de casa, dos momentos em família e da nossa cultura.

Para isso, nos aproximamos do produtor rural, onde selecionamos os melhores ingredientes, garantindo assim qualidade e sabor.

Serviços Oferecidos

Nossos produtos são segmentados em linhas que atendem desde os mais renomados restaurantes e lanchonetes, aos lares e famílias em todo território nacional; além disso, exportamos nossos produtos para América Latina, Europa e Estados Unidos.

Responsabilidades e Atribuições

- Realizar a gestão da carteira de pedidos, acompanhando todas as etapas do processo (entrada do pedido, alocação de estoque, planejamento de transportes e faturamento) para garantir um fluxo logístico mais eficiente e eficaz;

- Realizar a análise da carteira de pedidos e tratar pedido mínimo, corte de pedido, stock out, itens descontinuados;

- Apoiar na tratativa de ocorrências de entrega junto à equipe de Monitoramento, Vendas e clientes, garantindo o recebimento da entrega, evitando devoluções, recusas ou reentregas;

- Executar o agendamento dos pedidos dos clientes, conforme regra logística e disponibilidade de estoque;

- Analisar cortes e programação de estoque com PCP;

- Acompanhar indicador de compras por produto e cliente;

- Integrar e acompanhar arquivos XML de devoluções e rastreio das mesmas;

- Atuar sobre indicador de ciclo interno e externo do pedido;

- Acompanhar os prazos OTD;

- Analisar os saldos em aberto referente às notas de devoluções;

- Fazer o atendimento ao cliente para resolução de divergências referentes às entregas;

- Atender e dar suporte aos representantes e executivos de vendas, acompanhando as carteiras;

- Conduzir reuniões frequentes com clientes para alinhamento de expectativas e identificação de oportunidades de melhoria.

Requisitos e Qualificações

- Ensino Superior completo ou Técnico completo em Administração, Logística e afins;

- Experiência comprovada na área de Customer Service/Administração de Vendas;

- Pacote Office básico;

- Conhecimento de indicadores de OTIF e ferramentas como PDCA, 5W2H, entre outros.

Benefícios

- Assistência Médica;

- Vale Refeição;

- Vale Alimentação;

- Vale Transporte;

- Seguro de Vida;

- PPR.

Informações Adicionais

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