Empregos atuais relacionados a Analista de Processos de Experiência do Cliente - Guarulhos, São Paulo - beBeeDesenvolvimento

  • Analista de Processos

    3 semanas atrás


    Guarulhos, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a Omnismart Somos uma startup inovadora e em crescimento acelerado Nosso propósito é transformar a experiência dos nossos clientes através de soluções tecnológicas inteligentes. Para isso, buscamos talentos que queiram construir processos estruturados e eficientes, impactando diretamente nossa operação e crescimento. Sobre a Vaga A Omnismart...

  • Analista de Processos

    2 semanas atrás


    Guarulhos, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$6.000 - R$9.000

    Estamos buscando um profissional de alta qualidade para se juntar à nossa equipe!O que você faráComo Analista de Qualidade, você será responsável por garantir a excelência dos nossos produtos e serviços. Suas principais atribuições incluem:Desenvolver e executar planos de testes para novos produtos e serviços;Identificar e solucionar problemas de...


  • Guarulhos, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    Cargo: Analista de Suporte ao ClienteDestaque-se em sua atuação como pessoa de contato entre a empresa e os clientes, proporcionando soluções personalizadas e eficazes para garantir a satisfação dos nossos clientes.Objetivos do Cargo:Analisar e inserir pedidos no sistema SAP;Acompanhar o processo da venda até a entrega do material ao...


  • Guarulhos, São Paulo, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$4.800 - R$5.760

    Contratamos Analista de PCPResumo:O Analista de PCP é um profissional fundamental na indústria plástica. Nossa empresa precisa de alguém experiente em processos de controle de qualidade, que possa garantir a excelência em nossas fabricações.Habilidades e Qualificações: Experiência em controladoria de processo de embalagens plásticas;Flexibilidade...

  • Analista Processos

    3 semanas atrás


    Guarulhos, São Paulo, Brasil Jrl serviços temporario Tempo inteiro

    Local de Trabalho Não Informado.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de processosEmpresa:Jrl serviços temporarioAtua com locação de mão de obra temporária.Ramo:Serviços (ED)

  • Analista Processos

    3 semanas atrás


    Guarulhos, São Paulo, Brasil Jrl serviços temporario Tempo inteiro

    Local de Trabalho Não Informado.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de processosEmpresa:Jrl serviços temporarioAtua com locação de mão de obra temporária.Ramo:Serviços (FB)

  • Analista Processos

    3 semanas atrás


    Guarulhos, São Paulo, Brasil Jrl serviços temporario Tempo inteiro

    Local de Trabalho Não Informado.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de processosEmpresa:Jrl serviços temporarioAtua com locação de mão de obra temporária.Ramo:Serviços (BD)


  • Guarulhos, São Paulo, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Somos uma equipe comprometida em fornecer soluções de logística inovadoras. Buscamos profissionais apaixonados por tecnologia e processos eficientes.Funções do Analista de LogísticaAcompanhar as operações logísticas relacionadas ao transporte de peças para manutenção de aeronaves;Supervisionar a coordenação de veículos dedicados para...


  • Guarulhos, São Paulo, Brasil beBeeMelhoria Tempo inteiro R$97.000 - R$146.000

    Analista de ProcessosO papel do Analista de Processos é crucial para a melhoria contínua e otimização dos procedimentos da área de Tecnologia da Informação.A responsabilidade inclui:Mapear e analisar os processos existentes;Identificar gargalos, falhas e oportunidades de melhoria;Entender as necessidades e expectativas dos clientes;Contribuir na...


  • Guarulhos, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Contratação CLT - Analista de Qualidade (Guarulhos/SP) Contratação CLT para atuação em uma indústria farmacêutica nacional, localizada em Guarulhos/SP. Atividades Responsável por atividades de Validação de Processo, Embalagem e Verificação Continuada de Processos. Controle Estatístico de Processo e ferramentas da qualidade. Acompanhamento in...

Analista de Processos de Experiência do Cliente

3 semanas atrás


Guarulhos, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$64.000 - R$79.000
Desenvolvedor de Experiência do Cliente

Este cargo visa contribuir para a melhoria contínua dos processos de tecnologia da informação (TI), garantindo que a experiência do cliente seja otimizada.

Para alcançar esse objetivo, o profissional deverá mapear e analisar os processos de TI existentes, focando nos pontos de interação com o cliente, identificando gargalos e oportunidades de melhoria. Além disso, será necessário entender as necessidades e expectativas dos clientes de TI, garantindo que os processos estejam alinhados com esses requisitos.

Responsabilidades:
  • Aplicar metodologias de melhoria contínua, como Lean, Six Sigma e ITIL, para otimizar a eficiência dos processos e reduzir pontos de atrito na jornada do cliente.
  • Contribuir para a proposição e implementação de melhorias nos processos de TI, visando aprimorar a experiência do cliente.
  • Utilizar ferramentas e tecnologias adequadas para automatizar e simplificar os processos, maximizando a produtividade e a eficiência.
  • Monitorar indicadores-chave de performance relacionados à experiência do cliente, como tempo de resposta e taxas de satisfação.
Necessário:
  • Conhecimentos avançados em redes, sistemas operacionais (Windows e Linux) e ferramentas de monitoramento.
  • Fundamentos ITIL.
  • Total experience (user & employee experience).
  • Pacote Office 365.
  • Conceitos de melhoria contínua (ITIL, Six Sigma, PDCA).
  • Gestão de Problemas.
  • Gestão de crises.
  • Ferramentas ITSM / ESM.
  • CMDB.
  • Ferramentas MDM e MAM.
  • Inglês intermediário.