Vaga para Consultor de Negócios
2 semanas atrás
DESCRIÇÃO DO TRABALHO
VP B2C
Diretoria Regional Nordeste
Um ambiente de trabalho colaborativo e transparente, que promove a confiança e o autodesenvolvimento. A área de B2C está focada em compreender as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor diferenciada. O nosso objetivo é encantar e fidelizar os clientes em todas as interações.
Se você é apaixonado por tecnologia e aprecia um ambiente dinâmico e colaborativo, você encontrará seu lugar conosco.
Na Vivo, temos o prazer de oferecer todos os serviços de conectividade, permitindo que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de experiências memoráveis.
Este processo faz parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias, destinado a oportunidades para as posições de Analista de Suporte Comercial 8h, Consultor(a) de Negócios Junior 8h, Pleno 8h, Sênior 8h e Consultor(a) Tecnológico 8h.
O que isso significa? Temos sempre oportunidades disponíveis e, para simplificar o processo, agrupamos as vagas por cidade. Assim, quando surgir uma oportunidade que se encaixe na sua disponibilidade e localização, você será convidado para uma entrevista.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
PARA TER SUCESSO NESSA FUNÇÃO, É IMPORTANTE:
Analistas:
• Processar informações e realizar conferências administrativas;
• Apoiar no controle de qualidade das vendas e do estoque;
• Proporcionar uma experiência excepcional em cada interação com a equipe;
Consultores:
• Receber e direcionar os clientes conforme suas necessidades;
• Triar documentos, emitir senhas conforme o serviço solicitado e auxiliar no autoatendimento;
• Oferecer uma experiência notável em cada contato com o cliente;
• Identificar as necessidades dos clientes e apresentar a proposta de valor mais adequada;
• Ampliar as opções de conexão dos clientes com serviços adicionais;
• Demonstrar que sempre há uma solução disponível;
• Cultivar relacionamentos e proporcionar uma experiência excepcional em cada interação.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
O QUE É ESSENCIAL:
• Compromisso com a qualidade e ética;
• Gosto por trabalhar com pessoas;
• Paixão por encantar e fidelizar clientes;
• Proatividade para alcançar resultados;
• Resiliência para enfrentar desafios;
• Estar atualizado e conectado;
• Curiosidade e disciplina para o desenvolvimento pessoal;
• Interesse em Atendimento ao Cliente;
• Apreciação por tecnologia;
• Ensino médio completo (com certificado).
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Oferecemos* para você:
Na Vivo, nos dedicamos a apoiar e valorizar nossos colaboradores, oferecendo não apenas benefícios excepcionais, mas também flexíveis.
• Escolha o benefício ideal para você e seus dependentes em uma plataforma digital com diversas opções;
• Celular corporativo, um smartphone novo para você;
• Plano de voz e dados ilimitados com a melhor rede móvel;
• Desconto especial em serviços de linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;
• Bônus ou PPR anual;
• Planejamento para o futuro através do plano de Previdência Privada;
• Subsídio para despesas com educação infantil;
• Um dia de folga para comemorar seu aniversário;
• Participação em um dos maiores programas de voluntariado corporativo;
• Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino;
• Oportunidades de crescimento através do nosso Programa de Recrutamento Interno;
• Iniciativas para promover sua saúde física, emocional e social.
Todas as nossas vagas são inclusivas para pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Valorizamos a diversidade e o potencial de cada indivíduo.
#VivoDiversidade
#VemPraVivo
Sobre nós
A Vivo é parte de uma das maiores companhias de telecomunicações do mundo, com presença em 17 países. Desde 1998, conectamos milhões de pessoas através de serviços de telefonia e internet.
As Lojas Vivo são essenciais para o nosso relacionamento com os clientes, contribuindo para o crescimento da nossa base de clientes e receitas. O nosso foco é entender as necessidades dos clientes e oferecer propostas de valor que encantem e fidelizem.
Estamos presentes em todo o Brasil, com mais de mil lojas e 10 mil colaboradores, sempre buscando a excelência no atendimento e na experiência do consumidor.
Temos um compromisso com a conexão e a melhoria da vida das pessoas. #Reconecta
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