Operador de PDV

Requisitos do Cargo:
Idade superior a 18 anos.
Atendimento ao Cliente:
Tratar os clientes com cortesia e educação, dizendo bom dia, tarde ou noite, e perguntando se posso ajudá-los.
Ter empatia pelo cliente, colocando-se no lugar dele e atendendo-o da mesma forma que gostaria de ser atendido.
Parar o que estiver fazendo e disponibilizar atenção total ao cliente quando solicitado.
Ser ético e profissional no trabalho, evitando conversar através de gírias, falar alto ou assuntos que possam constranger o cliente.
Anotar faltas, sugestões e, em caso de dúvidas sobre localização de produtos, acompanhar o cliente até o local.
Interagir frequentemente com clientes e funcionários, mantendo um bom relacionamento.
Perguntar aos clientes se não encontrou determinado produto.
Procedimentos Operacionais:
Verificar a escala de horário e posicionamento (em qual PDV irá trabalhar).
Conferir o troco antes do início das atividades no PDV.
Solicitar troco ao fiscal sempre que necessário.
Pedir ao cliente que facilite o troco se possível.
Estar atento a recebimentos de cheques, notas falsas e, em caso de dúvidas, solicitar a presença do fiscal.
Solicitar aos fiscais a retirada (sangria) do excesso de dinheiro do caixa.
Oferecer recargas e chips para celular aos clientes.
Solicitar ao cliente que retire todos os itens do carrinho, em caso de caixas no atacado, solicitar a presença do fiscal para a devida conferência.
Atenção aos pedidos de televendas, sempre solicitar a presença do fiscal para conferência e liberação do pedido, e ter mais atenção nas quantidades de atacado.
Todos os produtos nas suas embalagens fechadas (atacado) deverão ter a sua conferência realizada pelo fiscal ou conferente.
Ficar atento ao registro de produtos pesáveis como hortifruti, no qual é necessário consultar os códigos no catálogo de produtos para evitar registros errados.
Ficar atento também ao registro de produtos perecíveis como frios e congelados, utilizando etiquetas de balança, pois as mesmas podem ser trocadas, o ideal é conferir a etiqueta com o produto e também o seu peso.
Desmagnetizar produtos que tenham etiquetas de alarme, ver lista com encarregado e segurança para evitar constrangimento de clientes na saída da loja por disparo de antenas.
Estar sempre atento às quantidades, fragrâncias, sabores para evitar registros errados e solicitação de cancelamento dos mesmos.
Em caso de venda com nota fiscal, solicitar a entrega pelo fiscal no balcão de atendimento.
Solicitar aos fiscais e conferentes, em casos de dúvidas de possíveis divergências de preços do sistema com o preço da gôndola, que os mesmos junto com o cliente vá até a gôndola e tire a dúvida.
Pedir autorização do fiscal em caso de pagamento com cheques, prazo, cadastro.
Em caso de troca ou devolução de produtos já registrados, solicitar ao fiscal a nota de devolução preenchida pelo mesmo.
Limpar o caixa após o fechamento do dia para deixá-lo limpo para a próxima operadora.
Efetuar a batida de caixa no final do dia e encaminhar ao setor de tesouraria.
Cumprir normas básicas de postura, ética, uso de EPIs, material de trabalho como uniformes, crachás e outros da forma correta determinada pela empresa.
Consultar sempre seu superior quando estiver com alguma dúvida em relação ao trabalho ou ao cliente.
Requisitos Formais:
Idade superior a 18 anos.
Formação acadêmica não informada.
Salário a combinar.
Cargo: Motorista.
Empresa: Tonin Supermercado.
Ramo: Supermercado/Hipermercado (BG).