Gerente de Operações de Call Center

3 semanas atrás


Barueri, São Paulo, Brasil YH Brasil Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Operações de Call Center em nossa empresa, a YH Brasil. O candidato ideal terá experiência na área de call center e habilidades para liderar equipes e otimizar processos.

Responsabilidades
  • Gerenciar a equipe de suporte ao cliente com o objetivo de crescimento e entrega de metas.
  • Analisar as estatísticas da operação e fornecer insights para melhorias contínuas.
  • Gerir os indicadores de desempenho e qualidade, promovendo efetividade.
  • Elaborar e apresentar relatórios gerenciais.
  • Garantir que as operações comerciais sejam eficientes, rentáveis e produtivas.
  • Realizar gestão adequada dos recursos, da distribuição e dos serviços aos clientes.
  • Gerenciar a performance operacional.
  • Implementar soluções de tecnologia com o apoio do time dedicado.
  • Estimular o crescimento através do levantamento de necessidades e da identificação de oportunidades.
  • Liderar e desenvolver times de coordenadores e supervisores.
  • Ser o ponto focal no relacionamento com o cliente, auxiliando a diretoria de operações e comercial nesta função.
Requisitos
  • Experiência na área de call center.
  • Disponibilidade para trabalhar de forma presencial em Alphaville - Barueri.
Benefícios
  • Refeição no local.
  • Plano de saúde.
  • Seguro de vida.
  • Convênio com Farmácias.
  • Quadra esportiva.
  • Plano de carreira.

Local de trabalho: Barueri. Regime de contratação: PJ.



  • Barueri, São Paulo, Brasil YH Brasil Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Gerente de Operações de Call Center em nossa empresa, a YH Brasil. Nesta função, você será responsável por liderar uma equipe de profissionais e garantir a excelência em nossas operações de call center.ResponsabilidadesGerenciar a equipe de call center e...


  • Barueri, São Paulo, Brasil YH Brasil Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Operações de Call Center em nossa empresa, a YH Brasil. O candidato ideal terá experiência na área de call center e habilidades para liderar equipes e otimizar processos.ResponsabilidadesGerenciar a equipe de call center para alcançar metas e objetivos;Analisar...


  • Barueri, São Paulo, Brasil YH Brasil Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Operações de Call Center em nossa empresa, a YH Brasil. O candidato ideal terá experiência na área de call center e habilidades para liderar equipes e otimizar processos.ResponsabilidadesGerenciar a equipe de suporte ao cliente com o objetivo de crescimento e...


  • Barueri, São Paulo, Brasil YH Brasil Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Operações de Call Center em nossa empresa, a YH Brasil. O candidato ideal terá experiência na área de call center e habilidades para liderar equipes e otimizar processos.ResponsabilidadesGerenciar a equipe de suporte ao cliente para garantir a satisfação do...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Livelo Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Livelo está procurando por uma pessoa qualificada para ocupar o cargo de Coordenadora de Atendimento. Nesta função, você será responsável por coordenar as operações de Call Center, monitorando indicadores de performance, fluxos de ligações e desempenho da equipe.ResponsabilidadesCoordenação das operações de Call...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Livelo Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente e motivado para assumir o papel de Coordenador de Atendimento BPO em nossa equipe de Call Center. Nesta função, você será responsável por garantir a performance e qualidade das operações de Call Center em seus diversos canais, conforme metas estabelecidas pela companhia.ResponsabilidadesCoordenar...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Livelo Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Livelo está procurando por uma pessoa qualificada para ocupar o cargo de Coordenadora de Atendimento. Nesta função, você será responsável por coordenar as operações de Call Center, monitorando indicadores de performance, fluxos de ligações e desempenho da equipe.ResponsabilidadesCoordenação das operações de Call...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Livelo Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos uma pessoa apaixonada por atendimento ao cliente para se juntar à nossa equipe de operações de Call Center. Como Coordenadora de Atendimento, você será responsável por garantir a qualidade dos serviços prestados aos nossos clientes, monitorando indicadores de performance e fluxos de ligações.ResponsabilidadesCoordenar as...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Universidade Cruzeiro do Sul Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Operações de Call Center é responsável por garantir a eficiência e a qualidade dos atendimentos relacionados a retenção de clientes e processos de matrícula.ResponsabilidadesAcompanhar as operações diárias do call center e coletar, analisar e interpretar dados operacionais para identificar tendências, gargalos e...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Universidade Cruzeiro do Sul Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Operações de Call Center é responsável por garantir a eficiência e a qualidade dos atendimentos relacionados a retenção de clientes e processos de matrícula. Além disso, é necessário coletar, analisar e interpretar dados operacionais para identificar tendências, gargalos e oportunidades de...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Livelo Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Livelo Brasil busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenadora de Atendimento, responsável por garantir a performance e qualidade das operações de Call Center em seus diversos canais. O candidato ideal deve ter habilidades analíticas e capacidade de tomar decisões embasadas em dados, além de habilidades de...

  • Operador de Call Center

    4 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Escola de Cursos Profissionalizantes Tempo inteiro

    Operador de Call CenterEstamos procurando por profissionais qualificados para atuar como Operador de Call Center em nossa equipe em Barueri. Como Operador de Call Center, você será responsável por atender a clientes e fornecer suporte de alta qualidade.Responsabilidades:Atender a clientes por telefone e resolver suas dúvidas e problemas;Fornecer...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Livelo Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos uma pessoa com habilidades analíticas e capacidade de tomar decisões embasadas em dados para assumir o cargo de Coordenadora de Atendimento em nossa equipe de Call Center em Barueri. O candidato ideal terá experiência em gestão de BPO, equipes e projetos, além de habilidades de comunicação e capacidade de gerenciar...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Universidade Cruzeiro do Sul Tempo inteiro

    Pré RequisitosEnsino Superior completoConhecimento no segmento de Operação em Call CenterConhecimento em atividades de Control DeskHabilidades Analíticas AvançadasLiderança e Gestão de ProjetosHabilidades Avançadas de Comunicação e NegociaçãoNecessário disponibilidade de atuação na região de AlphavillePRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES /...


  • Barueri, São Paulo, Brasil TEL Contact Center Tempo inteiro

    Requisitos do CargoBuscamos um profissional experiente em estratégias de operações ativas e receptivas para liderar nosso time de call center. O ideal é alguém com conhecimento avançado em mapeamento de processos, SQL e Excel, além de habilidades de liderança e gestão de pessoas.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de operações...

  • Operador de Call Center

    4 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Escola de Cursos Profissionalizantes Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Escola de Cursos Profissionalizantes está procurando por um Operador de Call Center para se juntar á nossa equipe em Barueri.Funções do CargoRealizar e atender ligações para candidatos ou interessados em cursos oferecidos pela EBRADI.Contatar candidatos também por meio de outros canais, como WhatsApp, redes sociais e...


  • Barueri, São Paulo, Brasil TEL Contact Center Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente e motivado para atuar como Gerente de Operações Estratégicas em nossa equipe de Call Center. O candidato ideal terá conhecimento em estratégias de operações ativas e receptivas, além de habilidades em liderança e gestão de pessoas.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de...

  • Operador de Call Center

    3 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Escola de Cursos Profissionalizantes Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Escola de Cursos Profissionalizantes está procurando por um Operador de Call Center para se juntar à nossa equipe em Barueri.ResponsabilidadesEfetuar e atender ligações para candidatos ou interessados em cursos oferecidos pela Ebradi, esse contato pode ocorrer através de outros canais (whatsapp, redes sociais, e-mail,...

  • Operador de Call Center

    4 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Escola de Cursos Profissionalizantes Tempo inteiro

    Escola de Cursos ProfissionalizantesBuscamos um profissional para atuar como Operador de Call Center em nossa equipe em Barueri. O candidato deve ter habilidades de comunicação eficaz e capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente.Responsabilidades:Atender chamadas de clientes e fornecer suporte técnico;Resolver problemas e solicitações...

  • Operador de Call Center

    3 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Escola de Cursos Profissionalizantes Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Operador de Call Center é responsável por atender ligações para candidatos ou interessados em cursos oferecidos pela Escola de Cursos Profissionalizantes. Além disso, é necessário efetuar contato através de outros canais como WhatsApp, redes sociais e e-mail.ResponsabilidadesAtender ligações para candidatos ou...